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觀光局：觀光旅館小費制　最快3個月內推動，沒辦法強制。評: 在2008年7月前 ,大陸旅客赴台游已建議50元台幣2元美金啦.
2013/03/22 00:49:12瀏覽728｜回應3｜推薦2

 

 

2013年 4月 6日 :

http://blog.udn.com/darrenlin123/7478941 

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觀光局：觀光旅館小費制　最快3個月內推動

2013年3月18日 17:07

 

  • 台中市101年底前將新增多家觀光旅館，在七期開張的高檔飯店日月千禧酒店，婚宴價格號稱是台中市最高價位。（圖／中央社）

記者林修卉／台北報導

行政院觀光發展委員會日前曾提及，鼓勵旅客住宿觀光旅館時給小費。交通部觀光局長謝謂君今（18）日表示，1個月內，找旅行業界和觀光旅館業者研討小費制度，如果有共識，最快3個月內就會推動。

立法院交通委員會今日邀請交通部進行觀光局業務專案報告，並備質詢。觀光局在書面報告提到，目前正針對國家級風景收費問題進行研析，要求各地的國家風景區管理處綜合考量委外營運、合理收費、遊客管理等配套措施，除充實國庫收入外，並提升遊憩品質、節省經營管理人力與增加管理效能，期能達到政府、業者及使用者三贏的目的。

國民黨立委羅淑蕾質詢時，問及小費制度問題。謝謂君表示，小費制度在世界各國行之有年，台灣如果推行小費制度，不僅能照顧基層員工，也能提升士氣。

至於小費制度如何訂定？謝謂君回答說，小費制度是宣導性質，沒辦法強制，不適宜透過立法，推動方式還在思考中。

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觀光局推給小費 找業者協商
【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】
2013.03.19 04:04 pm
 

行政院觀光發展委員會上周召開會議，鼓勵來台旅客入住旅館應給小費。交通部觀光局長謝謂君昨天在立法院交通委員會備詢時表示，一個月內將邀集旅館、旅行社業者協商，若各方有共識，將在三個月內宣導，呼籲導遊、領隊提醒旅客給小費。

立委羅淑蕾認為，一成服務費多半被業者拿走，真正能到基層服務人員手中的小費很少。觀光局若無法強制實施，最好不要隨便訂制度，否則講得「嘴角全泡」，最後搞得天怒人怨。

各國國情不同，台灣不少餐廳雖沒有小費制度，卻已將一成服務費加到顧客支付的費用當中。民眾前往中國大陸、港澳、日本等亞洲國家，也多半沒有給小費的習慣。

謝謂君指出，小費制度在各國行之有年，觀光局不會單獨針對觀光旅館來宣導外國旅客給小費，若要推動則計畫針對各行各業展開宣導。旅客給不給小費不宜立法強制要求，實際推動方式目前還在思考當中，預計將找旅行公會、導遊公會、領隊公會、旅館等相關單位討論。

【2013/03/19 聯合報】@ http://udn.com/



全文網址: 觀光局推給小費 找業者協商 | 生活新聞 | 生活消費 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7771356.shtml#ixzz2OBuwDeyk
Power By udn.com

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>>推動方式還在思考中。

ANS : 昏了 !

(1) 在2008年7月前 ,(大陸旅遊局小手冊)大陸旅客赴台游已建議50元台幣或2元美金或10元人民幣(當然是指4,5星旅館)啦. (中國林經理/現為副總,他知道數字的由來!)

(2)哈 !相關紀錄還在 !

http://news.xinhuanet.com/tw/2008-07/01/content_8469576_2.htm

"踩线团"细说赴台游建议|台湾游注意事项大全

2008年07月01日 11:24:14 　来源：新华网综合

小    费

    旅客在进入旅馆办理入住手续时, (随身大型行李应由服务生代送至房间,依一般国际惯例,均会给予) 小费,每间房间每次约台币50元或美元2元，或者每件行李新台币50元，而住宿与用餐都会再加百分之十的服务费。
 
 

 

(3).  更早前 :

http://blog.udn.com/darrenlin123/2136008

立法院第7屆第1會期內政委員會「擴大大陸地區人民來台觀光活動相關事宜」公聽會紀錄   (摘要)

全文--http://www.tour.net.tw/tour.net報名/大陸來台公聽會20080416-IA-R.doc

時　　間　97年4月16日（星期三）上午9時18分

地　　點　本院紅樓202會議室

主　　席　李委員嘉進

 

林副理事長德仁(ps.4月16日)

：

主席、各位委員。我是台灣導遊協會副理事長林德仁，< 此外，有關大陸地區人民來臺觀光接待品質規範，這部分有人建議，希望我們能夠建立小費制度，待旅館分級後，導遊協會將予配合枕頭費，小小的支付讓旅客可增加倍數的服務，舊時約定成俗可改為與國際接軌，並建議重新發行50元紙鈔，活絡底層零頭經濟。>

 

(4) 更早前

林德仁老師
旅行業人員80學分班 -台北市旅行商業同業公會 與 -北台灣科學技術學院 合作開辦    http://blog.udn.com/darrenlin123/6923963

餐旅部份:
1.石門芝麻大酒店(五星)房務員.(啊,學生時代就有外國紙幣的小費...嗯,好幸福喔...感恩我們慷慨的房客啦)
2.阿里山賓館餐廳服務員.
3.來來香格里拉國際宴會廳服務員.
4.中華餐旅經理人協會 監事/候補理事/ 教育委員會副主委
5.旅行品保協會飯店旅館民宿視察委員
旅運部份:
1.第一期(77)旅行業經理人結業.
2.(30年經歷)它 抓得住我 !   http://album.udn.com/photo/play.jsp?uid=darrenlin&f_BOOK_ID=244658&o=odr

 (5) 當然  IN 跟 OUT 一起解結 !

台灣的領隊導遊, 大陸的的領隊導遊,同聚一堂, 就應能搞定 ! 弄個初版實施, 當整團有放小費時, 在開車前, 飯店大堂所有服務人員經理都應出來列隊鞠躬歡送, 而這時才有擦玻璃的怡悅啊, 心光才得以顯現啊 !

台陸如此, 韓日比照 !

各國一起 ! (比率可依生活水平/漢堡均值.調整) 

=================(ppt 竟然還找得到...當時集團財務長問3星旅館要收購,這是對滴)  

赴台灣領隊培訓概要 (2008/05/30)

Ψ.注意事項

4.小費制度(建議房間USD.2.或NT.50或RMB.10 ; 行李 運送房間每件USD.1. 導遊司機每天每位客人給 RMB.40)

Ψ.領,導問題(Ω導遊在前, 領隊押後.Ω華語導遊2002年才開始, 今年2008才正式上路.Ω避開在団員面前問導遊行程怎縻走？為什縻還不進飯店？為什縻没有.？什縻時候….？Ω.有的時候行程或停車位置会突然改変,(如阿里山停車場); 突發且非重大事件,要譲団員安心“一切没問題” Ω垃圾桶少, 因為減量,分類回收與要論袋收費.Ω飯店2004後未正式分星)Ω台導=全陪(地陪式解說有解說員)Ω花東,南迴公路, 高速公路如有拉車, 請領隊協助氣氛.ΩNIGHT  TOUR 與東南亞比,略有不足…)

領導一家! (ps.一唸完,大家笑得粉開心粉開心!是啊!領導就是領隊導遊)  ~21世紀就是咱們的啦! ~謝謝聆聽!  感恩喔! (台灣導遊協會 副理事長敬啟)
( 知識學習｜隨堂筆記 )
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您的人
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副座結論 :會建議印行 !
2013/04/08 23:29
...
您的人 敬呈.

111
不提供牙刷牙膏
2013/04/02 09:05

3. 為與國際接軌，並響應聯合國的少浪費(少吃肉，少開車)號召，應同時由旅館主動不提供牙刷牙膏（不過，櫃台還是須免費備品)。

以上謹供參考 ! 謝謝 !


您的人
等級：8
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旅館服務小費制度 台灣導遊協會的作法及建議
2013/04/02 03:13

旅館服務小費制度  台灣導遊協會的作法及建議

您的人 敬呈.
您的人(darrenlin123) 於 2013-04-02 03:15 回覆：

壹. 開會事由: 研商蓷動旅館服務小費制度

貳. 緣起 : 行政院觀光發展委員會日前曾提及，鼓勵旅客住宿觀光旅館時給小費。交通部觀光局長謝謂君今（3/18）日表示，1個月內，找旅行業界和觀光旅館業者研討小費制度，如果有共識，最快3個月內就會推動。 立法院交通委員會今日邀請交通部進行觀光局業務專案報告，…國民黨立委羅淑蕾質詢時，問及小費制度問題。謝謂君表示，小費制度在世界各國行之有年，台灣如果推行小費制度，不僅能照顧基層員工，也能提升士氣。…至於小費制度如何訂定？謝謂君回答說，小費制度是宣導性質，沒辦法強制，不適宜透過立法，推動方式還在思考中。(2013年3月18日，記者林修卉／台北報導)

參. 台灣導遊協會 作法及建議

 一、台導之前的努力(奉派)

(1) 台導在立法院公聽會(2008/04/16): 立法院第7屆第1會期內政委員會「擴大大陸地區人民來台觀光活動相關事宜」公聽會紀錄 (摘要) 全文--http://www.tour.net.tw/tour.net報名/大陸來台公聽會20080416-IA-R.doc 時　　間　97年4月16日（星期三）上午9時18分 地　　點　本院紅樓202會議室 主　　席　李委員嘉進 林副理事長德仁：主席、各位委員。我是台灣導遊協會副理事長林德仁，…有關大陸地區人民來臺觀光接待品質規範，這部分有人建議，希望我們能夠建立小費制度，待旅館分級後，導遊協會將予配合枕頭費，小小的支付讓旅客可增加倍數的服務，舊時約定成俗可改為與國際接軌，並建議重新發行50元紙鈔，活絡底層零頭經濟。>

 (2) 台導副理事長到大陸，講授<赴台灣領隊培訓概要> (2008/05/30) Ψ.注意事項 4.小費制度(建議房間USD.2.或NT.50或RMB.10 ; 行李 運送房間每件USD.1. 導遊司機每天每位客人給 RMB.40) Ψ.領,導問題(Ω導遊在前, 領隊押後.Ω華語導遊2002年才開始, 今年2008才正式上路.Ω避開在団員面前問導遊行程怎縻走？為什縻還不進飯店？為什縻没有.？什縻時候….？Ω.有的時候行程或停車位置会突然改変,(如阿里山停車場); 突發且非重大事件,要譲団員安心“一切没問題” Ω垃圾桶少, 因為減量,分類回收與要論袋收費.Ω飯店2004後未正式分星)Ω台導=全陪(地陪式解說有解說員)Ω花東,南迴公路, 高速公路如有拉車, 請領隊協助氣氛.ΩNIGHT TOUR 與東南亞比,略有不足…) 領導一家! (ps.一唸完,大家笑得粉開心粉開心!是啊!領導就是領隊導遊) ~21世紀就是咱們的啦! ~謝謝聆聽! 感恩喔! (台灣導遊協會 副理事長敬啟)

 (3) 在2008年7月,大陸旅客小手冊內:大陸旅客赴台游已建議50元台幣或2元美金或10元人民幣 !相關紀錄還在! http://news.xinhuanet.com/tw/2008-07/01/content_8469576_2.htm "踩线团"细说赴台游建议|台湾游注意事项大全 2008年07月01日 11:24:14 　来源：新华网综合 小 费 旅客在进入旅馆办理入住手续时, (随身大型行李应由服务生代送至房间,依一般国际惯例,均会给予) 小费,每间房间每次约台币50元或美元2元，或者每件行李新台币50元，而住宿与用餐都会再加百分之十的服务费。

二、台導現在的建議

(一)現況 : 1.沒給。(亞洲韓日中台等沒給)各國國情不同，台灣餐廳大多一成服務費加到顧客帳單。民眾前往中國大陸、港澳、日本等亞洲國家，也多半沒有給小費的習慣(據五星旅館總經裡詹益政教授說法:光復美援時期，韓日中（指台）為爭取美軍、東南亞商人等前來消費，沒有這習慣也不跟進) (可能嗎?詹老師答:不可能! 題目太大)。 2. 有給。除亞洲韓日中台等外，幾乎都有給。 3. 台灣給小費的尴尬 國際慣例：一般以紙鈔為準（USD.1,2元），刷卡有時另一欄10~15%小費。 台灣的紙鈔: 100, 500, 1000, 2000，如果中央銀行可以印2K紙鈔，那更應該可以印 50的小費紙鈔 。

 (二) 建議: 1.上策 : (1)中央銀行速印50元的小費紙鈔。(2)約 9/1起實施。(3)3星以上/或老4花級以上/或全部旅館都給房間枕頭小費。(4) 陸客先行。(請海旅會協助再起爐灶)新馬韓日隨之。(5) INBOUND先行。OUTBOUND出發到韓日陸再研究(不告不理)。(6)大陸赴台須知列入(7)9/1起，旅館大堂的幹部或全部有空人員，應在團體發車前兩分鐘列隊歡送!

 肆.後續問題 : 1. 房間枕頭小費宜包含行李小費，因為陸客已被養成自己拿行李，五星旅館配備行李員可另行給(導遊宣導，大陸經理計調寫入須知)。

 伍.其他意見 : 1. 五星分級旅館，建議應有各該級之旅館經理人人數。 2. 旅行社既分級，則應回復原有經理人人數。(在人腦尚未電腦化前，證照制及張數應對組織有正相關的幫助。否則應考慮進入旅遊經紀人時代。) 以上謹供參考 ! 謝謝 !