〔記者張聰秋、歐素美、林嘉琪／綜合報導〕彰化縣公教退休人員協會到中國旅遊、慘遭當地地陪關在車上數小時事件，觀光局業務組組長張錫聰表示，昨天已接獲中國蘇州海外旅行社董事長建平來函表達歉意，除了對該名導遊進行「嚴肅處理」外，並願意合理賠償旅客。

不肖導遊將被吊照

主辦該次旅遊的台中市隆祥旅行社表示，並不清楚此事，該公司總經理高振添今天從中國返台，將召開記者會說明。據了解，中國所謂的「嚴肅處理」是建議主管單位吊銷該導遊執照。

負責此次旅遊行程的領隊趙清華表示，他沒有收到中國海協會出面道歉的相關訊息；隆祥旅行社林姓經理也表示，不清楚此事，後續相關事宜，等公司總經理今日返台後，將在清泉崗機場召開記者會說明。

多名團員均表示，未曾聽說中國出面道歉一事；團員石太太氣憤說，隆祥旅行社應對該事件負起絕對責任，雖然目前團員尚無求償行動，但旅行社應該要向全體團員道歉，今天團員也將聚會商討後續處理方式。

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1. 顯然大陸地接旅行社, 是以低於成本接團的!

2. 公教退休人員一般比較注重(強調)品質, 喜歡多玩少浪費時間買東   西.

3.  1 + 2  = 這樣就麻煩了 !  眼看鐵定賠錢(可能只有旅行社, 也可能     旅行社和導遊都要賠錢),  這時導遊如果無法認賠, 就只好耍嘴皮      或訴諸行動, 強迫購物補回 !

4. 坦白說, 固然台灣與大陸旅行社難以卸責, 大陸導遊之出言不遜與   限制自由, 更是罪加一等 , 但是我們也要問：

    A. 偉大聰明的公教退休人員, 台灣這種低    價旅遊方式, 難道您們  (承辦人)會不知, 如果知道是低於成本接團的, 然後要低價高享受, 拒絕下車購物, 這是不道德的 ! 一般民眾大都是瞭解的, 低價又註明有購物站, 大家多少都會買些小東西交差的! 

     B. 如果付出高價而台灣旅行社卻罔顧道義, 搏價交出, 那就是旅行社不對! 

     C. 一分錢一分貨 ! 自古皆然! 要高享受又要低價 , 這樣的心態不    改, 早晚又要重新演出同樣戲碼的!

      D. 醒醒吧!  消費者! 請務必先問是否是購物團 !

            (不想購物卻想低價又不捧場這是不對的!)

5. 這裡牽涉五個面向(十個團體或單位):

    A. 首先是 官方(兩岸)的法規 與耐心協調 和公權力 執行 !

         * 由於上位(賣方,供應方)四方未理出服務業細微的準則和遊戲規則, 所以這行業整體無法質化, 導致所得比是非常偏低的!

          a.官方(兩岸)的法規 應該是夠用的.

           b.耐心協調 出 核心問題的準則和遊戲規則--闢如這項問題:

              甲.收費標準.   乙 購物站    丙.適格的領隊導遊.

            c.顯然是(乙 購物站    丙.適格的領隊導遊)出了問題!

            d.如果兩岸官方不想再出糗, 那麼先將購物站的家數(進站時間)先訂出, 讓諸方有準則, 那麼誰不醬子玩, 那他就玩完了(公權力 執行)

      B. 公協會(兩岸) !  可以在旅遊契約書上, 協調定出購物站的準則 (定價已有參考值, 是否可加訂低於參考值若干, 不得來投訴! )

      C. 旅行社(定價與收費--是否於包團時在合約書應註明收費與參考值, 制式化後可免)

     D.領(隊)導(遊) , (協會)(兩岸) ! 所以有必要成立兩岸領(隊)導(遊)聯誼會, 宣導上方三位的理念和規定. (不妥時上位便有空間時間肆應)

     E. 消費者 !  a.消費者協會可居中定約, 協調, 呼籲, 裁判(民間)

          b.如果要  "出門前比價格, 出發後比品質", 那麼天下就有白吃的午餐啦 !?  這個行業淘汰率不會降低, 又因進入簡單, 所以獲利難以合理化, 每年倒閉眾多, 新生也多, 到頭來, 還是會被限制自由啦(身體不成, 那麼領隊導遊司機, 只有拿您的心理的遊興交換囉 ! 落得五方皆墨就可悲咦)