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2022/03/06 00:24:29瀏覽658|回應0|推薦33 | |
今年7月,因為新冠疫情,整整禁足了一年零十個月的我,終於在接種兩針輝瑞疫苗之後,重啟了旅行模式。世界還未從滿目蒼夷中恢復過來,亞洲各國還在對病毒嚴防死守,全歐洲也只有為數不多的幾個國家向完全接種疫苗的人群開放。我選擇了希臘,那是我早就想去的地方。 在這一篇文章裡,我暫不涉及希臘之行的主要見聞,而是著重談談路上的經歷,疫情打亂了從前人們已經習慣了的秩序,很多地方都需要作出新的調整,比如,飛機晚點成為新常態。這次飛雅典的來回飛機全部都無一例外的晚點,雖然晚點給我造成很多麻煩,但由此產生的故事卻又豐富了我的人生經驗,誰說人生中一層不變,完全能夠掌控的經歷就是好的呢?有時候出其不意的新事件不是更能帶給你體驗的新鮮感嗎?即便有些經歷不愉快,事情過去之後重新回味,亦能增加你對人性更多的理解,這實在是人生寶貴的功課啊! 飛機從我所在的城市飛往雅典,需要在紐約JFK機場轉機,本來轉機時間4個多小時,我還在擔心這麼長時間在機場如何打發,結果第一班飛機一而再再而三的晚點,我們坐在候機廳,一直沒有登機的通告。終於我看見一位身穿白色航空制服的人出現在候機廳,我斷定他是本次航班的機長,於是大膽走上前向他打聽飛機情況,並給他看我的機票,他看完一拍腦門:“天吶,時間太緊了!這樣吧,我會儘量搶一點時間,到達紐約以後,我會通知飛機上的其他乘客暫時不動,讓你們先下,如果時間差的不多,我也會打電話告訴下一個航班你們已經到達,說不定飛機會等等你們,接下來你們只有飛奔了!” 事情就這樣按照這位好心機長設計的步驟進行。我們一下飛機,就向下一個登機口狂奔,登機時間其實已過,我們心存僥倖,希望飛機會等等我們。終於,我們趕到了登機口,謝天謝地,工作人員還在櫃檯,給最後兩個等票的人辦理手續,這兩個人拿到登機牌掃碼進了登機口。 輪到我們掃碼,卻亮起了紅燈,我們的機票失效了!這是怎麼回事?一位工作人員解釋說因為我們的頭班飛機晚點,系統確定我們趕不上,已經把我們的所有信息取消了。這位工作人員是一位40多歲的女士,說話一副冷冰冰的面孔。 “這如何是好?我們不是趕上了嗎?你能幫我們重新恢復嗎?”我狂奔的喘氣還沒有平息,心急火燎地問道。 她敲了幾個鍵盤,眼皮也不抬地說:“已經沒有位置了,我如何幫你恢復?” 我一聽來氣了:“我們登機牌上的位置去哪裡了?”她沒做聲。 我忽然明白,前面上去的人是拿到了我們的位置,航空公司不願意浪費一個座位,系統把我們取消的目的就是可以把這兩個座位賣給別人。 不行,我得據理力爭!我說:“你們這樣做是不對的!如果今天趕不到雅典,你們安排我們在紐約住宿嗎?還有雅典的酒店,已經無法取消,你們給予賠償嗎?我們明明按時趕到了,你們卻將我們取消,哪有這個道理啊?” 她的臉色更加難看,邊敲鍵盤邊說:“我難道不想讓你們上飛機嗎?我巴不得每個人都能飛走!沒有位置了我有什麼辦法?” 她說話的態度非常不好,令人氣惱。但我忽然意識到她的話本身不無道理,她作為航空公司的工作人員,當然不希望這樣的事發生,也給她自己徒添麻煩。她態度不好,或許是因為我對她的態度就不夠好,情緒是會傳染的,我為不能上飛機而焦躁,焦躁又能解決什麼問題呢?我從一開始就怪她臉色冷冰冰,想想看,如果是我自己,每天要應付旅客各種煩難情況,還要收受各種責備,誰又能擺出一副好臉色呢? 這樣想著,我自己難為情起來,隨即收斂了怒氣,聲調緩和地對她說:“我明白,這不是你的錯,但請你儘量幫忙好嗎?”也許我突然變得異常柔和的聲音使她詫異,她抬眼看了我一眼沒有做聲,手指仍在飛快地敲擊鍵盤,而我緊張地盯著她的臉,生怕聽到她說我們上不了飛機。 終於她說話了:“經濟艙還剩一個座位,我找到了另一個豪華艙的座位,你們暫時分開,一個坐豪華艙,一個坐經濟艙,只能這樣了!” 這下如釋重負,只要上得了飛機,怎樣都好!我們歡天喜地地拿著登機牌,她來給我們掃碼,我忽然捏了一下她的手,對她說:“非常感謝你的幫忙!剛才對不起,我說話語氣不好,請你千萬原諒我!”她竟然臉紅了,一時不知說什麼好,我感覺她接受了我的誠意,眼睛卻躲閃著沒敢直視我。 就在這時,第一班飛機上那位穿白色制服的機長忽然出現在我的面前,他問我:“情況怎樣?”我說:“一切順利!”他舉起手臂與我擊掌相慶。我心里納悶,他是剛好路過這裡,還是特意過來看看我們是否趕上飛機?真是一個好心的機長! 我和先生上了飛機,他讓我坐豪華艙。坐定不久,忽然看見剛才那位女工作人員進了機艙,朝我走來:“啊,你在這裡!我剛找到另一個豪華艙的座位,特來通知你先生坐過去。”她是在我們走以後發現了這個空位,特別上飛機來通知我們的!如果說第一次她給我們安排了一個豪華艙的座位,是因為經濟艙沒座位了不得已而為之,那麼這一次完全是她善心呈現,就為了報答我對她捏手的理解和道歉?可見人心是相通的,敵意和善意都會傳染! 故事到此就圓滿結束了,細細想來,這次飛雅典的來回飛機全部都無一例外的晚點,兩次都差點沒趕上,但最後還是化險為夷。以前就知道一個原則,旅行中的幾段航程千萬不要分開買票,同一家航空公司出的票,遇到麻煩航空公司會儘力解決,若是不同公司,那就只好自求多福了。而這次,我還學到一個更重要的功課:在任何情況下,善解人意和與人為善都是打開麻煩之鎖的最好鑰匙!
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( 創作|散文 ) |