8分鐘簡單學管理 作者：沈秀濤編著　漢湘文化

我的心得以及重點整理：

這本書的最重要是要跟我們談的是管理，他說同事間都有壓力只是道行高或淺，有的會克服，有的就不知道怎麼變通，作者也以王嘉廉說的：幽默可以平易近人，也可以改善同事之間的壓力。

作者提到要我們有共同的精神和理念，上下同心協力，員工被動化為主動，管理者可以減少費心，但是短期內無法達成這個效果，就應該花長期的管理讓員工有自由發揮的和帶動員工熱情的工作環境，培養員工巧做遠勝於蠻幹的一種工作態度，每件事都應事實表明，管理者才能順水推舟的事半功倍不用太管員工如何去做，只要管員工做出來的結果是不是符合預期的目標。

員工尊守公司制度，服從公司管理，讓他們從要我做變成我要做，實現完美的服務就會有顧客滿意了，除了對內經營也要對外經營運用經營者的智慧去面對所有不利的事發生，作者也提到了一句話，也算是這本書的精華句他說：五分鐘檢示效果，三分鐘就是修正任務。

在公司經營方面和員工開公佈的溝通是很重要的，經營者可以向下借力使力，讓他們參與管理，公開財務帳目，使員工有所感動，有好的溝通管道，就有明確有自己想要解決的問題，去幫助他們解決問題，加上適時的激勵員工管工就會對公司更有向心力，因為經營者願意接觸員工，聆聽下屬的意見，讓管理者能夠知道下屬之間有什麼問題，對公司有什麼不滿確實的聽他們講完改善員工和員工對立的問題，除了這樣子作者還提到舉止怪異的人要追查。