高效能人士的七個習慣(斯蒂芬·科維)
斯蒂芬·科維(Stephen R.Covey)

簡介

美國企業界和政府管理部門的一本“聖經”，作者斯蒂芬·科維(Stephen R.Covey)是美國時代周刊“25位最有影響力的美國人之一”，人類潛能導師。1989年首次出版，全書名：《高效人士的七個習慣》(The seven habits of highly effective people)，被譽為美國公司員工人手一冊的書，美國政府機關公務員人手一冊的書，美國官兵人手一冊的書，美國企業界和政府管理部門的一本“聖經”。

《高效能人士的七種習慣》是史蒂芬·柯維最著名的一本著作。自1989年問世至今，曾高居美國暢銷書排行榜長達7年之久，在全球70個國家，以28種語言發行，總銷量超過了l億冊。這本書在美國成年人中極具影響力，號稱是“美國公司員工人手一冊的書，美國政府機關公務員人手一冊的書，美國官兵人手一冊的書。”可以毫不誇張地說，它幾乎成了美國企業界和政府管理部門的一本“聖經”。甚至當俄文版《高效能人士的七種習慣》在莫斯科上市時，連總統普京也向俄羅斯公民大力推薦閱讀這本書，他對媒體不無感慨地說，俄羅斯應該出現這樣偉大的思想家。

書目結構

前言 如何善用本書

第一部分 重新探索自我

l   由內而外全面造就自己

l   七個習慣——概論

第二部分 個人的成功：從依賴到獨立

l   第三章 習慣一：積極主動——個人願景的原則

l   第四章 習慣二：以終為始——自我領導的原則

l   第五章 習慣三：要事第一——自我管理的原則

第三部分 公眾的成功：從獨立到互賴

l   第六章 你不是一座孤島

l   第七章 習慣四：雙贏思維——人際領導的原則

l   第八章 習慣五：知彼解己——將心比心交流的原則

l   第九章 習慣六：統合綜效——創造性合作的原則

第四部分 全面觀照生命

l   第十章 習慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則

l   第十一章 再次由內而外造就自己

附錄

l   你是哪種類型的人——生活重心面面觀

l   第四代時間管理——高效能人士的一天

主要內容及觀點

作者在書中提出“全面成功才是真正成功”的新思想。書中列舉了達到“全面成功”的七大準則，而其中的本質就是人類“從依賴到獨立，又從獨立到互賴”的心靈成長歷程。這本書告訴我們，走向全面成功需要具備怎樣的信念(或基礎)。諸如：

l   亟須重新探索自我，培養從依賴、獨立到互賴的人際關係。

l   光是事業成功只能算是成功了一半，惟有兼顧事業、家庭、人際關係、個人成長等人生其他層面的圓融和諧，才是真正的成功。

書中的好多原則，與在國內目前如火如茶的“卡耐基訓練”的某些原則正相吻合。例如：

l   不該為他人的想法或喜好而活。

l   人與人之間應該尊重彼此的不同點。

l   人際關係不是擺佈他人的花招。人與人相處可以是對二人皆有益處的狀況，也就是雙贏(win—win)，而非輸贏的關係。

l   應從他人的角度來瞭解事情原委(這一點寫得最精采)，愈有自信的人愈承認與尊重他人的存在。

l   人是習慣性的動物。人都想有所改進，也就是跟以前不一樣。由於習慣的牽制，有時實在非常困難。然而，只要堅持原則，採取行動(瞭解與同意還不夠)，一定可以改變。

要想成為一個高效能的成功人士，柯維認為：這是一個循序漸進的過程，必須對自身進行全方位的重塑。他強調，只有養成職業上的七種習慣，才能實現本質的改變。這“七種習慣”就是：

l   主動積極；

l   以終為始；

l   要事第一；

l   雙贏思維；

l   知彼知己；

l   統合綜效；

l   不斷更新；

從修養內在品德出發，由內而外開啟改變之門，從個人的成功到人際關係的成功，進而達到全面觀照生命的境界。如果說人生最佳的投資，就是“自我投資”，那麼本書中提及的七大習慣，絕對值得我們每個人投資。

1．怎樣將自己造就為高效人士?

柯維認為要想使自己成為一個高效人士，必須由內而外全面塑造自己。

首先，從自身的品德做起。

隨著社會的發展，人們對成功的基本觀念也發生了改變，由重視“品德”轉而強調“個人魅力”，即成功與否取決於個性、社會形象，以及維護良好的人際關係的圓熟技巧。這種思潮朝兩個方向發展：一是看重人際關係與公關技巧；一是鼓吹積極進取心態。過分的強調個人魅力有時甚至不顧及道德原則，毫不避諱地鼓勵玩弄手 段，欺騙他人，柯維對這種現象痛心疾首，提出在短暫的人際關係中，有時你的確可以憑藉個人魅力暢行無阻，但是，“光有技巧還不夠”，相對於一些次要優點， 只有道德才是溝通的利器。事實上，很多具備次要優點的人，也就是社會公認有才華的人，往往欠缺基本的道德。內在的本質比外在的言行更具有說服力，惟有修養自己的品德，才能享受真正的成功和恆久的快樂。

其次，要認識自己的“心靈地圖”。

柯維說，人腦海裡有許多的地圖，但我們可以將其分成兩類：一是關於現實世界的，一是有關個人價值判斷的。顯然，第二種說法只是“地圖”一詞的引申意義，是指心靈的地圖。 我們以這些心靈的地圖詮釋所有的經驗，但從不懷疑地圖是否正確，甚至不知道它們的存在。我們理所當然地認為，個人的所見所聞就是感官傳來的信息，也就是外界的真實情況，我們的態度與行為又從這些假設中衍生而來，所以思維決定一個人的思想和行為。

一旦我們對自身的基本思維(柯維所說的“心靈地圖”)以及經驗加諸我們的影響力，有了更多的認識，就越能夠對自己的思維負責，並加以檢視。同時，對別人的看法與思維也越能夠接納，這樣才能獲得更客觀的看法。

再次，確立以原則為中心的思維方式。

什麼才算是正確的“心靈地圖”，大概不同的人有不盡相同的說法。柯維也認為人的思維會受到具體、多變的外在環境的影響而經常轉換，這也是我們不斷的自我更新、自我成長所必然出現的結果。但這些轉換並不都能保證我們接近成功，有些甚至還會導致人生的滑坡。所以，柯維主張以原則為思維的中心，怎樣的轉變都不能 脫離原則的引力。

些人生的原則是不容置疑的基本道理，是指向成功圓滿的一盞明燈。堅持原則，就不會使自己成為無根的浮萍；堅持原則，就會使自己最終達到成功的彼岸。

又次，遵循成長和變化的原則。

人生有很多成長的階段，無論是生理上還是心理上，都無法繞開，所以我們必須尊重這些階段，寬容自己暫時的無知，將自己的成長看做是一個攀緣的過程。

想不勞而獲、一蹴而就，不但違反自然，而且也寸步難行，只會使你失望，加深挫折感。而有些華而不實的“暴發戶”式的論調，就是在鼓勵我們去不勞而獲，縱使達到目的，也只不過是暫時的僥幸而已。

在我們的身邊有很多投機取巧卻徒勞無功的例子，企業界尤然。不少企業主管試圖通過強有力的演說、微笑訓練、施加壓力，或善意或敵意的購併，來達到提升生產力、士氣與改善品質和服務水準等目標。它們雖然心儀企業文化，卻忽略瞭如此玩弄權術，難以建立互信的氛圍。而一旦這些手段效果不明顯，他們又會求助於其他 技巧。其實，惟有在自然而循序漸進的基礎上，才能發展出高度信賴的企業文化。

2．什麼是“七種習慣”?

當我們環顧四周、審視內心，發現因追求速成特效反而製造了許多問題之後，才會深深地瞭解到，有些根本問題不能以膚淺的方式解決。因此，我們需要一種新的更深人的思想標準，也就是一套正確的行為準繩。這就是柯維所說的“高效能人士的七種習慣”。它強調以原則為中心，以品德為基礎，進行能達到個人效能和人際效 能的“由內而外”的修煉。

習慣一：積極主動

積極主動即採取主動，為自己過去、現在和未來的行為負責，並依據原則和價值觀，而不是根據情緒和外在環境來下決定。主動積極的人是變革的催生劑，他們放棄被動的受害者的角色，不自卑，不怨懟，發揚人類四項獨特的稟賦：自知、良知、想像力和自主意志，積極主動，以由內而外的方式來創造改變。

習慣二：以終為始

所有事物都經過兩次創造，先是在腦海裡醞釀，其次才是實質的創造。個人、家庭、團隊和組織在做任何計劃時，均先擬出願景和目標，並據此塑造未來，全心專註於自己最重視的原則、價值觀、關係及目標之上。領導工作的核心就是在共有的使命、願景和價值觀的基礎之上，創造出一種文化。

習慣三：要事第一

要事即實質的創造，是夢想(你的目標、願景、價值觀及要事處理順序)的組織和時間。次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人及組織均針對要事而來，重點是，把要事放在第一順位。

習慣四：雙贏思維

雙贏思維是一種基於互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是爭取更豐盛的機會、財富及資源，而不是你死我活的敵對競爭。雙贏既非損人利己(贏輸)，亦非損 己利人(輸贏)。工作伙伴或家庭成員則更要從互賴式的角度來思考問題(‘我們’而非‘我’)。雙贏思維鼓勵我們解決問題的同時，還要求協助對方找到互惠的解決方法，是一種資訊、力量、認可及報酬的分享。

習慣五：知彼知己

當我們捨棄焦躁心，改以同情心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此的瞭解。對方獲得瞭解後，會覺得受到尊重和認可，進而卸下心防，坦誠面對，雙方相互的瞭解也就更加順暢自然。彼此需要仁慈心；知己需要勇氣，能平衡，則可大幅提升溝通的效率。

習慣六：統合綜效

統合綜效談的是創造第三種選擇，既非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是採取遠勝過個人之見的第三種方案。這是互相尊重的成果——不但是彼此理解，甚至 是稱許、欣賞對方解決問題及掌握機會的智慧。個人的力量是團隊和家庭統合綜效的基礎，能使整體獲得1+1>2的成效。實踐統合綜效的人際關係和團隊 會揚棄敵對的態度(1+1=1／2)，不以妥協為目標(1+1=1或1／2)，也不僅止於合作(1+1=2)，追求的是創造式的合作(1+1=3或更 多)。

習慣七：不斷更新

不斷更新談的是，如何在四個生活面向(生理、社會、情感、心智及心靈)中，不斷更新自己，這個習慣提升了其他六個習慣的實施效率。對個人及組織而言，不斷地更新及不斷地改善，使之不致呈現老化及疲態，並邁向新的成長路徑。

3．七種習慣怎樣影響我們的人生?

柯維認為人的成長歷程雖是漸進的，效果卻是革命性的。前三個有關個人成功的習慣，可以大幅度提高你的自信。你將更能認清自己的本質、內心深處的價值觀、個人獨特的才幹與能耐。凡是秉持自己的信念而活的人，就能產生自尊、尊重和自製力，並且內心平和。你會以內在的價值標準，而不是個人的好惡或與別人比較的結 果，來衡量自己。這時候，事情對錯的尺度已經無關乎是否會與別人的看法一致。

你會意外地發現，當你不再介意別人怎樣看待你時，你反而會去關心別人、關心他們所處環境以及與他們的關係。你不再讓別人影響自己的情緒，反而更能接受改變，因為你發現了一些恆久不變的內在本質，可以作為你的精神支柱。

第四至第六種習慣，能夠重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關係。原本不錯的交情則更為穩固。

第七種習慣可加強前面的六個習慣，時時為你充電，一步步地達到真正的獨立與成功。

柯維認為七種習慣之間，都存在著密不可分的關係：愈是積極主動(習慣一)，就越能掌握人生的方向(習慣二)，有效管理人生(習慣三)。能夠不斷砥礪自己的 人(習慣七)，方懂得如何瞭解別人(習慣五)，尋求圓滿的解決之道(習慣四、六)。同理，一個人愈獨立(習慣一、二、三)，就愈善於與人相處(習慣四、 五、六)。不斷地磨煉自己，則可以提升前六種習慣的境界。