作家
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| 2009/07/07 06:14:54瀏覽15421｜回應7｜推薦30 | |
數不清多少次，有人知道我所從事的行業，就會問我這個問題：「你們做這種工作，專門接收人家倒的垃圾、聽人家的苦水，會不會有一天苦水太多把自己淹沒了？你們怎樣保持身心平衡啊？」 這個問題非常好，我在前一篇〈心理師為何需要保密？〉承諾要談這個議題，現在就來履行諾言。 首先，要成為一位專業的心理師之前，當然需要經過漫長的學習和準備。一個「準心理師」通常在上過無數的課、做過無數的討論、加上時間相當可觀的實習後，漸漸便會明瞭人類的脆弱、人性的複雜和人生的無常。 沒錯，第一次碰到超過自己人生經驗的案例時，可能會很震驚，心理也飽受衝擊；但假以時日，經驗豐富之後，初時的震驚就會化為理解與悲憫。當一位心理師做好了心理的建設和準備之後，再去面對案主的問題，心理上的壓力和負擔就不會這麼沈重，也才能保持冷靜和客觀。 這就要說到很多人會有的誤解了：從事這種工作一定要有充沛的愛心和大量的同情心嗎？對不起，我必須說，「愛心」和「同情心」並不是成為心理師最重要的條件。我並不是要說愛心和同情心不重要，而是，倘若一位助人工作者只擁有愛心和同情心，而欠缺理性思維和客觀判斷的能力，非但幫不了案主的忙，反而經常會誤事。 愛心和同情心是非常偉大的情操，但在進行心理諮商工作時，它們反而常會讓心理師視線模糊，看不清事實，甚至做了錯誤的判斷。因此，「大膽假設，小心求證」是一定要的啦！ 一個好的心理師通常能夠在尊重案主的氣氛下，讓案主暢所欲言，也讓案主覺得被接納、被瞭解；然後，在此同時，心理師又要能夠在心中快速地整理歸納，把眾多的線索（包括案主的肢體語言）放在一起，理出一個頭緒來。我女兒說過：「你們這一行，某種程度來說，很像刑案鑑識人員（C.S.I.）呢！」我覺得這個比喻十分傳神。 唉，這工作真是夠辛苦的，對不對？這也就是為什麼，看起來平平無奇的「談話」，經常會讓心理師精疲力竭。所謂「台上十分鐘，台下十年功」，這句話不僅適用於表演工作，也適用於心理諮商。要成為一個稱職的心理師可能也需要十年以上的養成和訓練，最後化成一、兩個小時有效的諮商會談。 對案主來說，談完了，就回家了；可是身為心理師的我們還要寫記錄、檢視整個諮商的過程，擬出往後的諮商計畫……，萬一案子棘手，還得請教專業的督導（別擔心，督導也是絕對保密的），後續的工作一大堆。我常跟同行們開玩笑說：「我們做的是『手工業』，耗時耗心力，還絕對不能『量產』哩！」 談到這裡，好像這種工作往往苦多於樂，不過，話說回來，相對於這些勞心勞力，心理諮商工作的成就感也是無可比擬的。通常，當案主帶著愁容走進諮商室，一、兩個小時後帶著笑容和臉上殘存的淚痕走出去時，心理師會覺得：所有的辛苦都化為欣慰和助人的喜悅，非常值得。這就是支撐許多心理師還留在這個領域的原因：儘管賺不了什麼大錢，甚至可以說「吃不飽，餓不死」，但是這工作的額外「紅利」也相當可觀。 現在來說說前面提到過的「督導」制度。這是心理諮商工作非常重要的安全閥，通常由具有豐富經驗的資深心理師擔任。除了豐富的工作經驗之外，督導們也必須熟知各家各派的心理諮商理論和技術，方能在心理師的工作遇到瓶頸時助她（他）一臂之力。此外，當心理師自己的生活上遇到困惑和難題時，好的督導往往很快就會發現；這時，督導就立刻成為「心理師的心理師」，適時幫助這位心理師解決問題，好能恢復能量、繼續從事助人工作。 有些心理諮商機構的工作夥伴較多，其中也不乏經驗豐富者，因此也常常使用一種「同儕督導」的方式來進行督導工作。透過同儕之間的個案討論會，協助心理師釐清許多問題，往往也能幫助心理師紓壓，找到工作的方向，減輕「獨自面對案主問題」的巨大心理負擔。 寫到這裡，深深感到文字的表達力量相當有限，解釋了這麼多，不知道是否已經傳達了我要陳述的概念？是否已經解答了許多人的疑惑？ 還好，這是一個可以互動的平台，歡迎大家把我沒說清楚或您尚有疑惑的地方提出來，我一定竭盡所能地回答。 倘若還有我回答不出來的，那麼，嘻嘻～～我就去找我的「督導」嘍！ |
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