自「午餐王」轉型而來的17Life，是兩岸三地唯一存活超過三年的線上訂餐業者，二○○九年獲得大股東PayEasy入股支持，推出「一起P好康」新型態商業模式，首創台灣第一家服務型商品團購網站，從「線上訂餐」到「一起P好康」都是運用揪團和社群力量獲取營利。熱衷於創業的17Life總經理李易騰和副總經理周鼎軒戰戰兢兢地說，「我們一直撐到現在，努力摸索，希望找到一條路，在社群力量興起浪頭上，可以獲得最後的勝利。」

在歐美世界，利用社群創業、開創新型態商業模式如雨後春筍般冒出來。尤其是，企圖將虛擬社群世界與實體商店、具體消費行為作聯結，並且回歸到local base（係指在地生活為基礎）、並帶有濃厚遊戲化色彩的創新商業模式已成一股新的趨勢與潮流。在美國，這類的社群網站公司快速獲利、透過創投與併購，快速擴充規模，甚至，這類新型態社群網路公司甚至被認為是下一波的Google，只要找到對的模式，將橫掃全球，改變全球消費型態。站在全球網路社群商機興起的浪頭上，回歸到台灣在地、社群會員日常生活消費習慣為基礎，台灣第一家服務型商品團購網站17Life蘊孕而生。

17Life的故事要從兩個好友的共逐創業夢開始。周鼎軒和李易騰結識於當兵，兩人熱衷於創業，共同歷經艱苦。擁有政治大學會計系、美國德州達拉斯分校MBA碩士學位，本來進入安侯建業會計事務所工作，「會計師工作令人羨慕，好像也可以想像二十年後樣子，但我不想那樣度過，我想要創業，」周鼎軒回憶年少輕狂的歲月，他在三十歲那年生日丟棄會計師的光環。

周鼎軒第一次創業是開早餐店「彼得家」（Peter’s House），李易騰投資他六、七十萬開早餐店，一個留美MBA碩士開始過著煎蛋、烤土司的日子，因為具有專業管理知識，Peter’s House可說是當時唯一有財報、有庫存盤點的早餐店；無奈經營兩年以關店收場，「前一個失敗是為了下一個出發作準備，」周鼎軒相信，早餐店經驗讓他體會到，「我不會做好吃的東西，但我會賣東西，早餐店行銷最多就是發DM，但我想像如果能夠像市集一樣，將這些店集合起來成為一個品牌，就可以集人潮，由我來行銷，店家來製作、配送。」

很快地，周鼎軒有了午餐王基本構想：「為什麼我們可以透過網路，大老遠地從美國買一條牛仔褲，但是卻無法透過網路，買到巷口的一碗牛肉麵呢？如果能幫消費者訂早餐時順便訂飲料，一起送過了」，於是二○○六年九月開始了午餐王。

這次李易騰辭掉廣告公司的工作相挺，後來加入午餐王團隊的還有周鼎軒美國留學時好友、學電腦工程的楊琳偉。他們決定從有著廣大上班族的內湖開始，李易騰回想，「我是拿紙和筆自己畫頁面，之後花了八萬元請人家寫程式，」做出午餐王的網站，他和周鼎軒兩人每天騎著摩托車去跑業務，最初找了十家店，就開張，但發現都沒有人來訂餐，一張訂單都沒有，後來才了解，店家不夠多、太少了，於是兩個人又花了一個月時間去跑業務，有了四十多家店後，才開始有訂單，而午餐王的獲利模式是，只要有訂單，便當飲料成交後，就向店家抽取一成費用，換言之，只要有訂單就有獲利，已經類似當下廣告CPA（cost for action，廣告專業用語，係指實際發生銷售行為、或是下載動用，才會向店家收取廣告費用）模式。

其實，線上訂餐並非偉大構想，每年都有人做，每年也都有人倒，而午餐王在線上訂餐經營得有聲有色，業績好時一個月訂購便當飲料可以達到三百多萬元，那時會員雖然只一萬名，都是掌握辦公室團購消費的秘書小姐，午餐王曾經紅極一時。李易騰認為，午餐王可以勝出的主要原因是，多數網路公司都是技術背景的出身，一開始在網站架構上燒很多錢，頁面要做到最好，但午餐王花很少的錢在網站上，反而花很多時間與精力在業務開發上；「一開始，多數網站是從消費者要有什麼好康思考，但我們是從商家的立場去思考，因為沒有商家沒有消費者，根本做不起來，」周鼎軒在一旁補充。

經營兩年的午餐王還是在金融海嘯時，面臨資金斷炊困境。回想二○○八年九月下旬，李易騰和周鼎軒揪著眉頭，「我們相信金主的錢會進來，但實際上並沒有，」午餐王要斷炊了。那時因與PayEasy尚有一項合作，即讓PayEasy會員直接登錄午餐王，周鼎軒通知PayEasy這項作業已可以上線，並告知午餐王要關店了，希望與PayEasy總經理林坤正見一面，當時林坤正人在大陸，無法即刻趕回台北，於是雙方約在二○○八年九月三十日上午見面。

同一天的下午六點鐘，是李易騰和周鼎軒預訂將正式發email給午餐王所有會員，宣布熄燈的時刻。這些天以來，周鼎軒百感交集，自他創業以後，都靠老婆養，還賣房子挹注公司，「我的同學都買千萬豪宅，而我是賣房子」，那時看到電視上奇美液晶電視廣告中，「為了夢想，勇往直前是幸福；為了所愛的人退後一步是奢華的幸福。」這段台詞竟讓周鼎軒百感交集而落淚，「我已經不抱希望，打算放棄創業，」周鼎軒指著李易騰說，「二○○八年九月二十九日我們倆個都已上一○四網站求職，楊琳偉則已談好再回華碩當工程師。」

然而，在吹熄燈號前八小時的這場會面，出現了戲劇性轉折。李易騰和周鼎軒約林坤正見面，目的是想要把午餐王網站免費送給PayEasy，因為不忍見它關掉，希望交由有資金、有技術的PayEasy來經營，沒想到林坤正說，「我不能做趁人之危的事！」他要李易騰和周鼎軒再撐一下，經營團隊也要留下來，兩個大男生當場驚喜萬分，「在九局下半場、兩人出局情況下，竟然可以打延長賽，而且延長到現在！」如今周鼎軒說來，仍是歡喜與淚水交織，李易騰更以「生命中貴人」來形容林坤正。從此，PayEasy併購午餐王，持股達六成五，午餐王更名為17Life，保留了線上訂餐，更有了新的生命，進一步利用社群力量開創新商業模式。

對PayEasy這樣網購公司，併購午餐王賭的正是未來社群商機。午餐王之所以獲得PayEasy青睞，主要是有太多網站都在做虛擬社群，號稱有多少多少會員，但是如何人氣轉化為具體交易及實際收入，換言之，虛擬會員如何與實體店家、具體消費行為作聯結，多數網站經營並無太清楚的模式。「相較之下，午餐王就沒有那麼『虛』，它整合了上千家的店家，模式還算蠻清楚，」周鼎軒解釋。

午餐王起家，利用的是辦公室揪團活動，但李易騰認為，真正開始發揮社群力量要從午餐王發展出「揪團小工具」系統開始，這讓午餐王的訂單大增、知名度提高。「揪團小工具」可讓辦公室秘書小姐非常輕鬆地為辦公室同仁代訂餐點，秘書小姐只要在午餐王網頁上點選CoCo飲料，啟動揪團小工具，產生連結透過email或msn，丟給辦公室同事，同事點選連結後就會進入午餐王CoCo訂購頁面，自己點選自己的，一瞬間資料回到秘書小姐手上，秘書小姐選一個時間送出。「揪團小工具」擴大揪團商機，使得午餐王平均一張訂單在二千元以上，「午餐王改變了消費者的習慣與行為，」李易騰說。

除了「揪團小工具」大大發揮揪團力量，李易騰已嚐試模索社群商機及其精神。他舉午餐王與鬍鬚張合作的經驗為例。有次他不經意發現鬍鬚張冠名贊助野台開唱活動，他立刻了解到鬍鬚張想要抓住年輕客層的心思，於是他主動說服鬍鬚張，與其花千萬元贊助野台開唱，只得到企業知名度，卻不能保證消費行為，但若能與午餐王合作卻可保證為鬍鬚張帶來確定的消費行為。於是，午餐王推出一檔活動，遊戲是這麼玩的：午餐王幫鬍鬚張創造四種便當，即「不知道」、「我都好」、「隨便」、「跟你一樣」便當，後三者有不同菜色設計，「不知道」則是依老闆心情好壞決定菜色，訂價一律為三十八元，硬是要比當時7-11便當便宜一元，這四種便當名稱直接打中上班族每日吃飯的困擾心聲，竟然在社群網站中形成話題，十天內賣出一萬個便當！

17Life線上訂餐創下驚人揪團紀錄，還有一檔與CoCo的合作，CoCo提供五款訂價僅七元的飲料，辦公室秘書小姐利用揪團小工具去揪團，不到一周，賣出十一萬杯，盛況空前。李易騰說，這一檔完全是消費者賺到，店家及17Life雖然沒有直接獲利，但是打出口碑行銷，並且取得具有價值的會員。

揪團與社群創造出的商業模式愈加清晰，17Life在今年四月中旬正式推出「一起P好康」營運模式，尋求消費者、店家與17Life（社群平台業者）三贏。李易騰是無意間看到美國groupon公司在全美十個城市推出服務型商品團購網站，驚為天人，認為可在台灣試行，他解釋，商品團購平台是集合一群人買東西，有廠商把東西送來；而服務型團購平台則是將一群人，帶到店家，服務型商品涵蓋知名餐廳、旅館、各種課程、表演藝術、SPA美容、汽車保養，應有盡有。

因此，17Life「一起P好康」的遊戲規則如下：每天會推出一檔折扣夠低的好康，但有量的限制，例如伊士邦健身房原價六千六百元，現在體驗價只要九百九十元，折扣為一．五折，但限定二十個名額，而且只有超過二十個名額才能得到這種好康，才算成交；於是當一位消費者決定購買這個商品後，他就從旁觀者轉為當事人，為了得到好康，他就會透過facebook、噗浪、布落格等各種社群工具去找另外的十九名消費者，而且，為了方便利用社群力量，只要按鍵，就可以將好康推到消費者的facebook上，目前17Life開放消費者以facebook帳號訂購，未來考慮開放消費者以yahoo、google帳號訂購。

一旦成交，消費者賺到好康；對店家來說，並無預先成本，成交後才有成本，店家雖然無法從此檔活動中直接獲取利潤，已達到行銷與廣告的目的，李易騰解釋，一般企業花錢對著空氣打廣告，能否創造實質消費不得而知，但透過17 Life低折扣行銷，卻可創造實際消費，同時賺到在17 Life一天頁面上免費廣告、三百三十萬PayEasy會員電子報，以及成交後的口碑行銷；而17Life則向店家收取成交量的五成費用。

本來，李易騰和周鼎軒也擔心這個模式在台灣是否可行，自四月推出後，幾乎天天都賣完，幾乎百分之百銷售一空，檔期更已排至七月中旬，而李易騰和周鼎軒歷經多年創業的艱辛歲月，到現在才算初嚐甜美果實，兩人現在不用騎著摩托車趴趴走在第一線談業務，也不用擔心資金不足問題，「比起午餐王，這個賺得快多了，」周鼎軒靦腆地笑說。

李易騰表示，午餐王線上訂餐改變消費者行為，以前用電話訂，改用線上訂；但17Life「一起P好康」則是創造消費者主動消費行為。現在已有消費者每天固定上到網站上逛，因為很便宜，所以都會先買再說，例如推出洋旗餐券，消費者雖從沒去過，還是會買，放在包包裡，那天心情好就去，這模式創造了新的消費。李易騰強調，知名品牌、一定五折以下、品質保證是17Life對消費者保證，品質保證與售後服務也是17Life與線上團購網站最大不同之處。

兩個月來，17Life「一起P好康」幾乎銷售一空。最誇張的紀錄是有一檔燒烤吃到飽，「十二分鐘內就成交了，來不及叫人，」周鼎軒說；還有一檔是一家知名優格店新店開張，連同分店提供二二五○分優惠，本來預計要在網頁上銷售三天，結果一天不到全賣光了，對要開店家來說，透過體驗價格行銷，是在最短時間內達到最好效果，也是成功的網路行銷。

很快地，17Life「一起P好康」也將跨出台北市，將在全省開花，李易騰表示，自六月開始，17Life「一起P好康」也將在高雄、台中、新竹、台南、桃園等陸續開店，原先17Life「一起P好康」服務提供店家都在台北市，六月起將針對六個城市推出六檔P好康，「這還是回歸到我們最原初構想，線上訂購還是與日常生活息息相關，是local base（即以在地生活為基礎），因此才能建立消費者忠誠度，」周鼎軒說。

相較於會員數量多寡，李易騰和周鼎軒更在乎消費者忠誠度，以一般購物網站會員，一年消費四次算是很高，但午餐王會員一年消費超過三百次，這是因為飯天天要吃；如今，17Life「一起P好康」也培養出天天逛、天天買的消費者，這對一個電子商務網站，是不容易的目標。

在站穩線上訂餐後，17Life進一步擴展至服務型商品團購，並將在全台六大城市開店，但李易騰和周鼎軒仍在觀察因社群商機未來的發展，李易騰指出，在美國，像17Life這樣網站蓬勃發展，17Life「一起P好康」的參考雛型美國 groupon.com才一年時間，已在美國五、六十個城市開店，因獲得創投資金支持市值已達十三．五億美元，不久前groupon.com又併了德國線上訂購公司，並且陸續進入歐洲各大城市。反觀17Life與台灣，再怎麼開店就是只有六、七個城市，「市場太小，」李易騰直指台灣社群網站公司的困境，因此，「我們不會放棄中國大陸市場。」

（本文部分內容已刊登於2010年6月《非凡新聞周刊》）