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| 2009/09/22 22:37:55瀏覽1002｜回應0｜推薦1 | |
軟體品質與產品利潤的關連性
如果將軟體研發過程中所被發現的臭蟲，依各個階段做統計，並以數量為 Y 軸，以被發現的時間點為 X 軸，則一家表現中上的軟體公司，其分佈將會近似於常態分佈，而表現優異的軟體公司，其分佈將會近似偏態分佈。(請參照圖5-1-3) 如果這兩家軟體公司的產品是互相競爭的同質性產品，則根據軟體臭蟲的除錯成本曲線，可以推知表現優異的軟體公司，其研發成本將比表現中上的軟體公司來得低；如果該質性的軟體產品，其平均售價是 4000 元，平均的研發成本為 2000 元，則表現中上的軟體公司至少會有 2000 元的利潤；而表現優異的公司，其研發成本將較業界的平均研發成本為低，假設是 1000 元，則其至少會有 3000 元的利潤；此外，由於表現優異的公司，因其穿越品管牆而跑到客戶端的臭蟲較同業來得少，故其軟體產品的品質與穩定度較高，長久下來會在客戶的腦海中烙下較佳的印象 (Better Quality、Higher Brand Equity)，所以客戶願意花費較高的價格來購買表現優異公司的軟體產品；假設，客戶願意花費的稍高價格與業界的平均售價之價差為 1000 元 (Price Premium)，則就在這一升 (better quality 所賺得的 price premium) 一降 (better quality control 所導致的較低研發成本) 之間，表現優異公司的產品利潤已為表現中上公司的兩倍 (4000 元對 2000 元)；據此可知，表現中上公司一定要想辦法把自己淬煉成卓越的公司，否則長久下來將會落後表現優異公司越來越遠，最後甚至可能無法在業界繼續生存或被逐出市場。
讀者可能會問：一般的行業，表現中上的公司都可以活得很好，何以表現中上的軟體公司會面臨生存的危機呢？還記得筆者在第四章軟體鎖中所介紹的「網路效果」嗎？沒錯，正是「網路效果」，讓軟體產業普遍存在者「贏者通吃」(Winner takes all) 的現象；相較於汽車產業，各種汽車品牌不下十來種，而且有不少品牌都還能獲利，因此汽車產業並沒有贏者通吃的現象；這是因為消費者對於汽車的「多樣性需求程度」很高，縱使汽車產業的前三大車廠有通天的本領，也無法兼顧各種類型的消費者；所以，需求區隔很明確的車廠，大體上都還能生存得不錯。 |
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