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2009/04/21 20:03:32瀏覽2672|回應4|推薦86 | ||||||||||||||||||||||||||||||
坊間正悄悄的流行一種新的行業叫「神祕客」,神祕客的概念來自於米其林餐廳指南,米其林為服務其廣大的客戶,因此定期指派專人前往各大餐應試吃及考核,將評核結果出版成冊提供客戶參考。 台灣的神祕客則類似米其林的概念,只不過其評核的範圍變得更廣,它有可能是針對速食餐廳、便利商店、連鎖商店、藥妝店等做評核,這些店家花錢請神祕人針對商店的整體環境,用餐品質,服務人員禮貌及各項細節等進行評比,然後還要在現場製造一些情況劇考驗商家如何處置。 以前的便利商店在收到大鈔時(一千元)常在顧客面前拿起來東照照西看看,各位有沒有發現,這個現象已改進了,變成店員在不讓顧客看到的情況下,拿到桌下的驗鈔燈檢驗,這項改進就是來自於神祕客的建議。 這麼說來當神祕客還真棒,一來有人花錢請你去餐廳吃大餐,而且不只一次,二來你又可以針對店家的服務內容做關鍵性的建議,重點是可利用下班時間,因為只要在時間內完成任務即可!讚! 餐廳的改革近年在台灣有很明顯的變化,從早期的吃粗飽,到有裝潢的餐廳,到特色餐廳,演變到現在的「景觀餐廳」,只要有view的有高鐵經過的都是噱頭之一。 八卦山上的景觀餐廳則非「卦山月圓」莫屬,今天克李斯.李到裡面當個神祕的神祕客,這是家復合式的餐廳,有時下流行的燒烤自助及一些商業套餐,價格水準之上,而餐食則是xx之下,地點是水準之上,而服務品質則是xx之下... 呵,如果要說是神祕客,還不如說是澳客~人家神祕客也不是好當的,要將各項建議方案打成報告及評估才算的。 看來還是當澳客好了。 克里斯.李 不負責任食評 餐廳景觀★★★ 餐廳環境★★★ 服務態度★★ 美味評價★★ 菜量 ★★★ 停車 有 價位 小火鍋320起,套餐360起,飲料約在160中間(+10%) MAP 彰化市 彰化市卦山路23號 04-7271588 一句話食評 用餐環境寬敞 餐食普通但價格不普通 比書王(找到最便宜的書)(請搜尋夢想旅行的計畫書) |
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