華倫是一名商業藝術家，某次一個長期客戶的承辦單位，更換部門承辦人，偏偏這人對設計公司心中另有所屬，於是在華倫提出完稿圖後，他吹毛求疵地認定華倫有失誤，如同抓住小辮子般，把作品痛罵一頓，批評得體無完膚。

華倫默默聽完客戶的怒聲責備後，謙卑地說：「先生，您說的對！我的失誤不可原諒，尤其我為貴公司設計這麼多年，還不了解貴公司的需求，這真讓我感到慚愧啊！我為自己的錯誤，造成您的煩惱，深深的致歉！」

原本滿懷敵意的承辦人，聽完華倫這番話後，頓了一下，態度立即轉換地說：「喔！沒關係，這只是小錯誤啦！」

華倫接著說：「不！任何錯誤都很大，會教人不舒服。我應該更謹慎一點啊！尤其您這麼照顧我，我一定要使您滿意。所以，我預備重新製作一次。」

「不！不！」承辦人聽了華倫這番話後，客氣地說：「不用那麼麻煩了！你只要稍微修改一點，這花不了不少錢！畢竟這是小事，別擔心！」

當華倫越是自我批評認錯時，就越使承辦人的怒氣全消！最後，甚至還邀華倫共進午餐；分手前又開給華倫另一項承諾，交付華倫另一個新的案子。

許多人在面對批評指責時，總是武裝自衛，辯解不休，結果反而造成僵局。但是，我們若能學習勇於認錯，尊重對方觀點，才是解決問題的方法，更有意想不到的收穫！

我們若認自己的罪，神是信實的，是公義的，必要赦免我們的罪，洗淨我們一切的不義。—《聖經》約翰一書1章39節

（蕭正儀／作）