胡洛克是美國著名音樂經紀人，經常跟全球聞名的藝術家打交道，而許多的大牌巨星在言語對談上，是有一些性格特質的僻好的。比如，在胡洛克擔任世界最佳男低音查理‧亞賓的經紀人時，就有經常頭疼的狀況。

某天中午，眼看晚上的演唱會即將逼近，查理突然打電話給胡洛克說：「抱歉，我的喉嚨不太舒服，好像生了一根刺，所以今晚不能上台了！」

身為負責演出經紀人的胡洛克，理應大為光火，暴怒以對或者當場氣昏。但是，他儘量克制住自己的脾氣，反而用一種充滿耐心與同情地態度說：「這太可憐了！你是我這麼重要的好朋友，我一定要為你馬上取消這場演唱會。雖然這會造成一點小小的經濟損失，但相信對你的名譽不會造成什麼影響的。」

這時，查理沮喪地說：「那等到五點鐘你再來看看我的情況吧！或許會好轉。」

五點鐘不到，胡洛克就趕到查理家，充滿了關懷的態度說：「看來你需要多休息，我還是立刻取消這場演唱會吧！」

查理又嘆氣地說：「喔！不，再等等，也許等下會好一點。」

最後，在晚間七點三十分，查理終於答應上台，但他要求胡洛克，必須跟觀眾說明，由於重感冒，所以他的嗓子有點啞。胡洛克毫不猶豫地答應，因而完成了這場成功的演出。

當別人向我們轉述自己的意外、痛苦時，正是需要獲得同情的時候。當發生問題時，不要先責怪對方或解釋自己的想法立場，而能體恤對方，以充滿同情、體諒的言語回應，就能化危機為轉機，甚至得到超乎所想的完美結局。

憐恤人的人有福了！因為他們必蒙憐恤。—《聖經》馬太福音5章7節