一、定義EC與電子化企業。
EC可以從下列幾個不同的角度來定義：
溝通、商務(交易)、企業流程、服務、學習、協同合作、社群。
電子化企業是EC的更廣泛定義，它不僅僅是商品與服務的交易，也是顧客服務、企業夥伴間協同合作、數位學習及組織內電子交易的各項電子化活動。

二、區別正向和逆向拍賣。
正向拍賣：一種由賣方接受來自買方報價的拍賣。
逆向拍賣：(又稱出價or招標)買方會在詢價系統上放置一個商品，以供出價。

三、描述幾項電子市場的成功因素？
電子市場的成功因素分為四類：產品特性、產業特性、賣方特性和消費者特性。

四、依照應用於網際網路的分析，說明Porter的競爭力模式。(舉例說明)
(一)現有競爭者間的對抗：將競爭移到價格上。
(二)供應商的談判能力：進入障礙的降低和下游競爭者的激增，將力量轉移到供應商。
(三)買方：
通路的談判能力—消滅強而有力的通路或改善在傳統通路方面的談判力量。
最終使用者的談判能力—降低轉換成本。
(四)進入障礙：許多產業已湧進大量新的加入者。
(五)替代性產品或服務的威脅：網際網路方法的激增，產生了新的替代威脅。

五、列出線上銀行的功能，哪些功能對你有用處？
自已想

六、實體公司提供網路服務之動機為何？
網路經常提供更好之價格與選擇，而實體商店提供可信任的幕僚，及顧客在採購前檢視商品之機會(實際檢視對服飾及人因工學設施是很關鍵的)。

七、描述中間化課題包括去除仲介、再仲介、數位仲介、超仲介。
(一)透過網際路的使用，製造商可以直接銷售給消費者，並且提供線上客戶支援。傳統仲介商將因此而去除，稱為去除仲介。
(二)消費者有不知如何選擇線上供應商的問題，供應商可能有配送給顧客之問題，而雙方可能需要公證服務去確保交易的完成。因此可能需要新的線上協助，而這可以由新的或傳統之中間商來提供。在這樣的情況下，傳統之中間商扮演了新的角色，提供附加價值與協助，此過程稱為再仲介。
(三)數位仲介或電子仲介。描述使用智慧代理人以促進仲介之特殊網站。
(四)一個大型電子零售商使用結盟網站等服務，而且也應用拍賣服務、付款服務、後勤支援等，稱為超仲介。

八、敘述如何做線上市場研究及其主要方法為何。
線上市場研究方法包括與特定顧客之一對一交流(經常是經由電子郵件)、聊天室的焦點群體、網站的問卷調查、追蹤顧客在網路上的移動。

九、定義CRM，何謂e-CRM。
CRM是一個選擇並管理顧客，以達最佳化長期價值的商業策略。顧客關係管理需要一個以顧客為中心的商業哲學和文化，用來支持有效的行銷、銷售及服務過程。
在90年代中期，當用戶開始使用網路瀏覽器、網際網路及其他電子化接觸的方法(如電子郵件、POS終端設備、電話客服中心及直銷)，這就是eCRM。

十、解釋結盟方案及資料採礦在B2B如何運作？
結盟方案：消費者被連結帶往那些公司之EC網站，最後消費者如因此而購物，EC網站則需付佣金手續費給結盟者。
資料採礦：網路點選資料能加以分析及採礦挖掘，以產生有用之知識來達成才能實現。一新的中間商正在成形，它提供服務給不具專業知識及系統之網站經營者，使它們可以自己去執行資料採礦任務。