握有公司經濟命脈的員工

在公司，核心員工詹哥掌握了大部分關鍵流程與重要客戶資料，其他同事對這些資訊一無所知。一次偶然的健康狀況，讓詹哥無法上班，整個部門陷入混亂。表面上看，這位員工效率高，但實際上，整個組織的穩定性高度依賴單一個體。

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企業最怕的風險，往往不是外部競爭，而是內部依賴單一人才。當一名員工掌握過多關鍵資訊或流程時，組織面臨三大隱憂：

1. 運作脆弱
   核心業務集中在一人身上，一旦該員工缺席，整個部門可能陷入癱瘓。
2. 知識流失風險高
   若核心員工離職，寶貴的經驗、關鍵客戶資訊和流程知識可能隨之消失。
3. 管理者誤判安全感
   表面業績正常，管理層卻可能錯誤以為組織運作穩健，忽略潛在風險。

真正成熟的企業，不依賴單一員工，而是建立知識管理系統、流程複製能力與接班機制。
這樣即使核心員工短暫缺席，整個組織仍能持續運作，業務韌性不受影響。

主管應該將目光從「短期效率」轉向「長期穩定性」，將人才視為資本，而非僅是產出工具。

• 「一個人的知識，不是資產，而是風險。」
• 「表面運作暢順，可能掩蓋最深的依賴危機。」
• 「成熟企業，不依賴明星員工，而是建構可持續的組織韌性。」

握有公司經濟命脈的員工，既是資產，也是風險。
管理者若忽略這層隱憂，再高的效率都可能化為災難。企業要長期穩健，必須從流程、知識和接班制度三方面布局，而非單靠個人英雄。