日本人工作認真的敬業態度，在小事上就可以看出來。

從成田機場搭巴士到東京，機場的工作人員個個穿著整齊、微笑有禮，客人一出機場大門立刻被請上巴士，接著很慎重地將每件行李整齊排好，再依序放進巴士底層。巴士離站前，司機會先向大家問安：「各位旅客好！歡迎你們到訪東京，從成田機場到東京市區，大約兩小時車程，希望你們一路旅途愉快，現在請各位向左看！」當所有乘客往外一看，一整排工作人員先是向大家揮手道別，動作整齊劃一；接著是九十度的鞠躬，直到巴士緩緩駛離機場。

坦白說，基於民族情感我很不想誇獎日本人；但是，我不得不承認我真的很受感動！這些人一大早就開始工作，沒有疲憊或不耐煩的神情；把搬行李這種粗重低薪的工作，當作是一件無比神聖的任務，那份小心翼翼以及謙卑的態度正是難能可貴之處！

如果你是第一次到日本觀光，這幕情景能讓你印象深刻；這是一個認真、自我要求嚴格的民族，你可以期待此行將充滿驚喜與讚嘆！

多年前，我也曾從桃園中正機場搭巴士到松山機場。從機場大門出來沒有人招呼，一時還找不到巴士停在何處？行李被丟進巴士底層東倒西歪，上車後聽不到司機的問候與說明，巴士就加速開上高速公路。

如果你是第一次到台灣觀光，這幕情景也夠讓你印象深刻；這是一個急躁、自我要求不高的民族，你不確定此行將會有何種驚奇與遭遇？

為什麼台灣人要忍受沒有品質的服務？為什麼社會可以容許政客說謊狡辯、政府漠視公共安全？當社會上流傳著「一碗麵的故事」時，我們實在不想知道頂級的牛排有多受歡迎。請不要再報導誰嫁入豪門？誰買了幾戶帝寶？那個企業家出錢替女兒圓夢？這些是金字塔頂端的浮華世界，不是普羅大眾的真實人生。

日本人把名譽看得比生命還重要，孩子做錯事，父母覺得愧對社會；公司經營不善，社長覺得愧對員工；執政黨政績不佳，首相自動請辭下台！小日本懂得羞恥，大中華只會找台階下，千錯萬錯都是別人的錯！

我無意貶低或唱衰台灣，因為我深愛這塊土地。我相信同樣的情況在其他落後國家也可能發生；只是，為什麼我們不能做得更好？政府更加有效地運作，對人民的需求與福祉更加用心；政治人物可以同時兼具品德與能力，弱勢的多數可以得到更多的協助、優勢的少數也願意加倍付出。

溫家寶說：「不要因為五十年的政治，丟掉五千年的文化！」依我看，敷衍草率、投機取巧、自私自利、貪小便宜、欺上瞞下、爭功諉過、爾虞我詐、陽奉陰違的不良文化，不管有幾千年的歷史背景，都應該全部丟掉才好。

唯有我們這個民族對自己有期許、對將來有願景，以高標準監督政府與政治人物，我們才可能有高品質的文明生活！