通過現有渠道舉報這些黑客行為可能既繁瑣又令人困惑。例如，一些受害者最終舉報了他們舊帳戶現在冒充的名人的真實 Facebook 和 Instagram 帳戶。除了通過多種渠道聯繫 Meta，許多用戶還向議員求助。Linda Thompson 是蘇格蘭格拉斯哥的一名受害者，她在被黑客入侵時啟用了雙重身份驗證，她聯繫了她的議員並提供了截圖，這些截圖共有 28 頁，隨後被轉發給 Meta。她的帳戶在大約一個月後恢復，但不久後又遭到了第二次黑客攻擊。其他成功舉報的人表示，他們聯繫了當地的司法部長或 Meta 所在地加利福尼亞州的司法部長。他們還表示，他們向聯邦貿易委員會 (FTC) 提出了索賠，甚至通知了 FBI。

這種情況讓俄克拉荷馬州居民、已婚 25 年的軍人妻子阿曼達·克洛西爾 (Amanda Clothier) 等網際網路用戶感到十分苦惱。克洛西爾告訴 Vox​​，她的帳戶在 3 月 25 日被盜，她從未違反過 Facebook 的社區準則，也不記得點擊過任何不尋常的連結。

「我儘可能多地記錄下來，」她說。「我記錄了那些未能回家的士兵的記憶和照片——以及他們的金星家人。他們都走了。這令人心碎。」

如何盡最大努力掌握自己的安全

今年，竊取 Facebook 帳戶並將其偽裝成名人帳戶的趨勢愈演愈烈，但不幸的是，此類事件並不新鮮，也並非 Meta 獨有。沒有一家科技公司能免受此類攻擊，黑客會找到多種方法入侵並竊取用戶帳戶。

「這感覺就像是一場員工永遠無法解決的艱苦戰鬥，」一位前 Meta 承包商在 3 月底匿名接受 Vox 採訪時表示。「我們只是收拾殘局……問題太多了，我不知道是否有人能真正解決它。」

此類黑客攻擊的規模非常巨大。正因為如此，像 Meta 這樣的公司在事後很難恢復受害者的帳戶和數據。一些安全專家表示，人們應該自己動手，經常備份數據並進行安全檢查，以避免被黑客攻擊。這也意味著要意識到常見的網絡詐騙——從釣魚電子郵件到惡意連結——並知道如何避免它們。

前聯邦調查局網絡特工、北極狼首席信息安全官亞當·馬雷 (Adam Marrè) 表示，歸根結底，在維護良好的網絡衛生方面，你應該承擔一定的責任。

「如今科技的發展方式，社交媒體公司無法真正保護這些，這些是用戶應該保護的東西，」馬雷說。「他們出門時會鎖門，出門時會鎖車……人們通常不會以同樣的方式看待他們的網絡生活。」

正如國會山的一些人指出的那樣，解決這些問題的答案可能在於對大型科技公司的監管。最近，參議員伊莉莎白·沃倫（麻薩諸塞州民主黨）和林賽·格雷厄姆（南卡羅來納州共和黨）於 7 月提出了《數字消費者保護委員會法案》。該法案的主要目標是創建一個新的聯邦委員會來監督美國的科技公司，同時調查和起訴與用戶個人數據、隱私和在線活動有關的任何不當行為。

雖然美國有負責廣播電視的聯邦通信委員會和負責消費者保護的聯邦貿易委員會，但目前還沒有直接與社交媒體和大型科技公司相關的委員會。但馬雷認為，這是美國人應該考慮的事情。

「這些社交媒體公司對我們的社會有著非常強大的影響，」他說。「我們需要考慮我們的追索權是什麼，以確保他們在整個過程中都做正確的事情。他們如何處理安全問題、如何處理投訴，也是其中之一。」

大型科技公司已成為人們日常生活的重要組成部分，從銀行業務到與親人聯繫。這意味著用戶和這些平台（包括 Meta）之間正在建立一定程度的信任。但是，當用戶感到自己很可能成為帳戶盜竊或其他網絡騙局的下一個受害者時，信任就會消失。有些人可能會說這不值得。另一些人則說是時候進行干預了。

對於像傑西卡·塞姆斯 (Jessica Sems) 這樣的人來說，她是一位來自美國中西部的 Facebook 用戶，今年大部分時間都無法訪問自己的帳戶，被鎖定意味著她失去了網上生活的很大一部分。她和其他名人黑客攻擊的受害者可能永遠都無法挽回這種損失。

此類黑客攻擊和其他黑客攻擊的受害者可以訪問facebook.com/hacked或instagram.com/hacked來保護自己的帳戶。如果用戶發現他們的電子郵件地址在未經許可的情況下被更改，他們可以在此處撤消該更改。用戶還可以繼續在幫助中心報告帳戶和其他可疑活動。