電視上前陣子有個廣告，不知道是蕃茄還是什麼水果，反正幾個頭大大的人偶，在痛苦的翻滾，看了老半天，才知道是中華電信光世代的廣告。

其實我搞不太清楚什麼是光世代，翻來覆去找了找，喔！原來是 ADSL 光纖，這個東西嘛，在名字還叫光纖時，中華電信已經主動幫我升級了。前陣子，信箱裡收到中華電信來的廣告文件，說是光世代客戶，現在辦 3.5G 無線上網，有特別優惠云云，我順手就往垃圾桶扔了。

不料，幾天後，我家那口子最近派遣的工作單位，居然不提供上網，她很哀怨的告訴我「沒網路好痛苦」，沒辦法，只好來去辦個 3.5G 來用，正巧，就在住家附近，有家中華電信特約門市，於是就進門申辦！

「先生，有需要什麼服務嗎？」
「我要辦 3.5G 上網」
「好的，麻煩您的雙證件」

於是我拿出身份證和健保卡遞過去。

「先生，您的健保卡上沒有照片，可以提供另一張證件嗎？」
「沒耶！我就這兩張證件」
「您有駕照嗎？」
「沒」
「喔，那我們沒辦法幫您處理喔！」
「咦？這不是光世代老客戶的優惠？我光世代都用兩年了，怎麼沒法處理？」
「按挸定，要有兩張有照片的證件，我們這裡是特約門市，可能權限沒這麼大」
「那，好吧，證件還我！」

於是我就離開了特約門市。

沒幾天，我家那口子上班時間又傳簡訊來「沒網路好痛苦」，沒辦法，這回上中華電信營業廳辦好了！

於是搭車來到營業廳，這營業廳可大了！一進門，三位笑臉滿面的小姐迎了上來，要不是她們穿著的是 OL 套裝，強強有種進到 Club 的感覺，於是抽了號碼牌，等候通知。

沒一會，輪到我了，和特約門市一樣，上前表達來意，拿出雙證件，結果‧‧‧

「先生，您的健保卡上沒有照片，可以提供另一張證件嗎？」
「啊這！健保局給我卡的時候，就是沒照片的啊！」
「那您能不能給我駕照？」
「我沒駕照」
「喔！那可能申辦有問題」
「什麼問題？這不是老客戶優惠？之前都給我申請 ADSL 了，怎麼現在不能辦？我還辦了兩個手機門號咧！」
「抱歉！上頭規定，可能您準備好有照片的雙證件，像護照，這樣就可以了」
「小姐，妳有帶護照嗎？」
「沒」
「那對啦！誰沒事帶護照在身上？要不這樣，我不為難妳，妳請妳主管出來」

不一會，你一看就知道是主管的人出來了，一位先生，知道了情況後，前來跟我說明

「不好意思，先生，是這樣的，今年度起，稽核部門要求要有照片雙證件，他們會比對是不是同一個人，不然可能會被退件！」
「第一，我已經是老客戶，門號用了都快十年了，第二，這是光世代舊客戶優惠，光世代讓我辦，這個不能辦？什麼道理？第三、我不知道你們在ㄍ一ㄥ什麼，我本人拿著兩張證件來辦，不給我辦？請問，辦這個 3.5G 是可以拿來作奸犯科嗎？」
「先生，請你別誤會，因為這是規定‧‧‧」
「好，那你請你的主管出來，我來跟他說！」
「好的，請稍等！」

沒一會，收到他的主管在開會的訊息，但是同意接受我申辦，於是櫃台小姐就繼續處理了，這時，我想起一個問題

「小姐，請問一下，有鑑賞期嗎？萬一我要使用的地方沒有訊號，能不能退？」
「啊這‧‧‧我查查看」

於是她撥了通電話，講了老半天，居然把話筒交給我，原來是工程部門，他們要確定我講的「地址」是那裡，才好查查看那個地方有沒有建設完成，當我把區塊告訴對方後，對方似有難言之隱，我心想，慘了，難道那裡沒訊號，結果，對方問我「有沒有門牌號碼？」

哇哩咧可好！不是無線網路嗎？無線不是一個區域嗎？敢情好 456 號有訊號，458 號就沒訊號了？結果對方要了我的電話後，說再回覆我！

那現在咧？要不要辦？櫃台小姐和我兩個人，臉上各有三條線，僵在那裡，好像在相親！最後，我打破僵局，說，這樣吧，手續先完妥好了，於是繼續，這裡簽名，那裡簽名，這時，櫃台小姐說「那您要那一款無線設備」

這個專案，其中有一款神腦國際出貨 USB 介面，是免費，不用錢的，那當然要這個啦！我比了比宣傳單上的圖案，然後‧‧‧

「先生，現在這款沒貨喔？」
「什麼？沒貨？你們發廣告來，說有優惠專案，我在特約門市辦不了，那不怪他們，來到營業廳，沒貨？」

這時，似乎是負責倉儲的另一位小姐走了過去，被攔下來問，那小姐回覆我

「先生，這款暫時沒貨，大概兩三天就有了，要不你兩天後再來拿」
「喔？兩天後來拿？妳幫我出車錢？沒有貨應該不是我的問題吧！」
「好，您稍等，我來想辦法」

大約五分鐘後，那位小姐來了，遞了一張寫了地址的紙條給我

「先生，我查到了，在這個特約門市裡還有貨，要不您到這裡申請！」
「唉！你們特約門市就是不讓我申請啊，我才會大老遠跑到你們營業廳來，要不這樣，我不要辦了，但我被你們的廣告騙來的，我是搭計程車過來，你們賠我兩百塊計程車錢好了！」
「那‧‧‧那‧‧‧」
「好啦，不為難妳，寄到我家給我，這樣可以嗎？」

對方答應了，留下資料，SIM 卡我也沒拿，要她們一起寄給我，至於鑑賞期嘛！連他們自己都不知道那裡有沒有訊號，我還能要求什麼？

就在我收拾好東西，準備要離開時，迎面又來了一位小姐，衝著我走過來，攔住我問道

「先生，是您要辦無線嗎？」
「是的，怎麼了？」
「我剛剛請人去特約門市調貨，馬上就可以回來了，您這裡稍等一下！」

咦？服務升級喔！櫃台小姐一聽，馬上又坐下來，把剛才的文件取出來，把最後的手續完成，把提領無線的單子和 SIM 卡交給我，然後鬆了一口氣！

這下糟了！我忘了是那一個妹要我等一等的，個子高高的，頭髮長長的，長相完全模糊沒印象！這下糗了，沒辦法，我只好往營業廳門前一站，來來往往的人都會看到我，就一個二楞子杵在那裡！還好，剛才那位帥妹又出現了，嘿，這回看清楚了，長得還不錯咧！又親切，整個早上不愉快的氣氛一掃而空，順利領完東西。

在她填寫資料時，我發現了她胸前有個名牌，我想，這等好客服，要記下來，於是仔細看了看這位帥妹芳名，然後在她名字上方，我看到了四個字「神腦國際」。搞了半天，原來升級的服務不是來自中華電信！

馬的！中華電信！你好樣的！酷！神腦國際！你也真好樣的！