我有朋友姓陳，他老說他自己是「陳姓商人」，藉由諧音，討點便宜。不過，這和我底下要講的事無關，就當用個冷笑話開場！
年初，透過朋友介紹，和一家大型賣場開始合作，價格並不高，量倒是有一些。市場法則，如果有量可以議價，我想這很基本。於是整個合作案就朝以兩年合約型式來進行，也就是未來兩年內，該賣場的相關需求皆由我方來供應。如此一來，即使是毛利偏低的情況下，也算保障一個固定業務量，對整體實際毛利而言，也不無小補。
豈知，經過四個月的合作後，居然一張請款發票都無法開列，首先，有驗收不合格，必需扣除，因此退了一張發票，經過修正後，又被退回，理由是請將其中一項列為次月請款，這次我就沒再冒然開立發票，經過三個月的溝通後，該月仍然沒有完全開立發票，只開了一半。其餘數個月，零零總總，被退了五張發票，一開始還有列出發票退回的原因，後來就都不列了。
於是我很納悶，直接找到該公司財務經理，財務經理一臉霧水，完全不知有這回事，只承諾儘速交辦，我也無可奈何。不過這經理至少言而有信，開始有人員和我接觸對帳，這時，距離我承接該公司業務時間已經快四個月了。
或許你會問，不是有合約？是的，合約一樣被退，第一次說附件不夠，少兩頁，但我可是使用客戶傳來的合約底稿用印送回，好吧！那退吧，再補上附件，再一次，準備要送出時，又喊停，原因是附件內容不對，好吧，等對方再修正。再一次，終於客戶沒有意見了，但我卻發現附件中的價格被修改低了，於是我塗改用印後，整份合約一式兩份用完印送回，結果如何？自然又被退。
在這漫漫四個月之中，不只一次接到客戶端管理部門的主管來電詢問各式內容，大多數是詢問報價，我依稀記得，對方曾說了「我們的錢可不是這麼好賺」，對於這樣的言論，向來一笑置之。
終於，我可以開立「正確數字」的發票了，依照客戶傳來的對帳單開立，這個帳是我對過的帳務中，算很難對的一份，因為客戶以自己的「請購日」，唔！好像不對，是以自己的「採購日」，咦？好像也不對，總而言之，客戶所列出所謂一月份可請款的項目，都的確是我一月份承製的項目，但二月份以後就不同了，二月份的請款項目包括了部份一月製作，三月的請款項目包括了部份一、二月的製作。
這還不是重點，重點是金額都略低，大部份品項的金額可以吻合，有部份品項價格變低了！為什麼？沒別的原因，事後議價。
整個流程，客戶先發出採購需求，我們就提交報價單給客戶，等待客戶通知是否可以開始製作，如果報價有問題，雙方就報價內容進行討論。那你可能會問「不是有合約嗎？合約不是訂好價格了嗎？」是的！大部份的議價是非合約內的品項，至於事後議價的情況，則是該公司的專理部人員，以自己對產品價格的認知，主觀的議價。
至此，我想，第一個合約精神已經完全喪失了，再則，客戶管理部門的人也告知，合約只簽一年，至此，誠信原則也開始動搖了，最後，在最近的一檔活動中，我方未接獲任何承製通知，經詢問，已經發包給其他廠商，客戶端的回覆是「本來就是輪替發包」，至此，我想整個誠信原則都已經盪然無存！
由於議約是兩年，於是我方可以接受較低的合約價，而今，一來請款作業不順，至今日止，仍有 1/3 貨款無發開立發票，二來，兩年的合約變一年，三來，事後議價，四來，分案到其他廠商。
於是，我看著眼前最後一次被退回的合約，寫了一封信，通知客戶，感謝支持，小弟退場！
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誠信商人
