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1200萬大陸客挹注香港競爭力

2005/10/20 16:15:24瀏覽466｜回應0｜推薦1

1200萬大陸客挹注香港競爭力
	作者：王怡棻攝影：香港旅遊局提供 2005.8 ／日月潭概念股
	2003年7月「港澳自由行」開通，蜂擁而至的內地散客成為香港觀光、零售成長的關鍵引擎，不會說普通話，等於是跟財神爺過不去。
	暮色餘暉，晚風息息，入夜的香港銅鑼灣時代廣場人聲鼎沸，商店內此起彼落的討價還價、品頭論足，不是鼻音濃重的廣東話，而是清脆爽利的北京腔。自「港澳自由行」開通，內地遊客赴港旅遊人數迅速升高。去年兩千兩百萬人次的訪港遊客中，超過一千兩百萬人次為內地人，境內消費達新台幣1400億元，居全球旅客之冠。即使中國大陸國民所得不高，遊客卻出手大方，與台灣旅客不分軒輊（見頁164表）。香港旅遊發展局總幹事臧明華表示，「旅遊業能在2003年下半年迅速復甦，內地市場起了關鍵作用。」正面效益：經濟翻身歷經1997年金融風暴與2003年SARS的嚴重打擊，經濟成長向來蓬勃的香港，陷入了停滯低迷。由於遊客銳減，不少店家拉下鐵門，員工也丟了飯碗，失業率一度飆升到破紀錄的8.6％。是以，自由行對於蕭條的香港，不啻是荒漠甘霖。不但飯店與餐飲業直接受益，時尚精品、珠寶首飾與3C產品等店家莫不大豐收。內地遊客一擲千金的豪闊事蹟時有所聞，不少人一口氣買下十幾萬港幣的金飾，也有人眼也不眨就挑了五支勞力士鑽錶去結帳。甚至有內地人組成「看樓團」，捧著大筆現金赴港購置房地產。過去旅行團時代較不受青睞的觀光點，這時也因自由行旅客的光顧而賺飽荷包。蘭桂坊餐娛概念營運經理黃浩在接受《星島日報》訪問時表示，自由行後，至蘭桂坊遊覽的內地遊客數量較過去多了五成，消費占酒吧總營業額兩成，「內地顧客消費豪爽，平均每次300港元，與本地顧客差不多。」此外，香港亦成為大陸人奢華品的購買聖地，《經濟學人》（Economist）分析指出，由於中國大陸關稅高，有些精品價格較港高出30％，而時尚品項齊全更是在港購物一大誘因。有鑑於內地遊客持續增長，過去三個月，LOUIS VUITTON、PRADA與Dior等品牌，都在香港開設空間更大、設計更佳的店面。當地因應：「普通」化面對內地自由行遊客的大量湧入，香港服務業者掀起一陣普通話補習風，餐飲業也著手開發粵菜以外的地方菜式。繁忙的地鐵站增設普通話廣播，並接受人民幣購買旅遊套票；警務處、入境事務處與海關更在非常時期（如十一黃金週，大陸三大長假之一）成立聯合指揮中心，疏導入境人潮。負責海外行銷的香港旅遊發展局，除了針對個人遊印製一系列精美實用的地圖與購物指南，更加強宣傳「優質旅遊服務計畫」（QTS），鼓勵內地遊客至優良認證的商店消費，以減少因買到假貨、劣質品或受到不良服務而產生消費糾紛。迥異於許多「一次式」的認證，港旅局會每年重新檢核旗下評定的四、五千家店，並且深入調查客訴事件，以確保名單上的商家都達到QTS標準。例如，在港勢力龐大的金至尊珠寶行就因為服務態度不佳、阻礙客人離去，而在今年2月被吊銷資格。港旅局也在第一時間將舊名單回收銷毀，重新印製全球《優質商戶指南》。不過當流通的門戶大開，難免魚龍混雜、良莠不齊。內地來港者，也不乏黑工、竊賊與流鶯，雖然統計犯罪率僅萬分之三，但由於來客眾多，總計也有兩千多人，尤其是於餐廳、工地非法打工者，直接影響到本地人的就業機會，成為香港警方一大頭疼問題。甚至曾有上百市民走上街頭，為反賣淫與反黑工遊行，要求政府正視內地流入不良分子的問題。衍生問題：野蠻金主縱使守法守分，一些內地遊客不文明的行徑，仍讓當地居民頻頻搖頭。例如，隨地吐痰，大聲喧嘩，甚至當街脫鞋「納涼」者都大有人在。屬於高級購物區的太古廣場，常可見到拎著大包小包名牌的大陸遊客隨地蹲踞，形成一幅奇景。「內地人特別喜歡蹲，甚至穿短裙的年輕小姐也會大剌剌蹲在地上，」多次赴港觀光的詹小姐觀察指出。影響所及，今年9月即將開放的香港迪士尼樂園，最擔心的也不是遊客不足，反倒是人潮過多，遊園品質大打折扣。「園方希望可以控制在三萬兩千人左右，可是會擔心其中兩萬九千九都是『表哥』，然後都蹲在地上，」香港旅遊發展局台灣處長黃莉惠表示。

縱使內地同胞行徑令人側目，然與其挹注的經濟活力相較，對許多港人而言，根本是微不足道的小困擾。反倒是新鮮感下降，以及今年7月起，內地客境外購物超過5000元人民幣即徵稅的新規定，較讓業者憂心。

不過，隨著今年的迪士尼樂園，明年的香港濕地公園與昂坪360纜車陸續竣工，賺錢至上的香港人早已紅紅火火地興建飯店，以迎接新一波的內地觀光潮。

( 時事評論｜兩岸 )

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