一家全球知名的半導體公司到海外設新廠，並雇用外國工人，但由於缺工和管理的諸多因素而使建廠的進度落後，引起國內外的關注。

一個工程或是專案如果進度落後於原先的完工日期，不但會增加成本，也使得預期的營收也損失。譬如有一個餐廳裝修的工程專案預計在三個月會完工，就可開始營業，增加收入。

但若是因為某些原因使得這個工程專案嚴重落後，無法如期完工，就會延後這家餐廳的營業收入，假設這家餐廳每日營業收入大約十萬元，而這工程進度每落後一天，就少了收入十萬元，若延誤二十天，則這些延遲換算成產出金額天數(Throughput Dollar Days; TDD)就是二百萬元。

一般工程或專案都會訂有延遲罰款金額，例如契約價金(工程款)的千分之1，是以該契約的金額而非此契約或專案的預期產出(透過銷售產出的金額)。若以產出金額天數(TDD)來計算延遲會造成的營業收入的損失，就可供管理者作決策設法使產出金額降至最低，最好是零。產出金額天數(TDD)是以時間和營業收入兩項指標而不是僅以延遲多少天來衡量。

一個大的工程或專案例如建廠或新的工地包括許多大大小小的案件，這些工程之間有相互依存(dependence)的關係，若其中有一個案件延遲，它不僅是影響下一個工程的進度，而是整個建案的完成日期及預期的銷售金額-有效的產出(throughput)。

管理拾穗（NO.1208）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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