有沒有搞錯呀，問我銷哪一筆帳？

半年前的事，已經沒頭沒腦了，突然問我，鬼才知！

今接到銀行來電，問我『6月15日繳的錢，是繳哪一筆款！』

雖然一樣是無來電顯示，但放心，不是詐騙的啦。

只是都過半年了，才來問我！

幸好我記性好，否則沒事也被他們搞煩！

想想6月15日，遇到什麼行員？遇到什麼事？

既然還會打來問，表示一定是有瑕疵的事！所以一定要仔細想一想！

吼！不想還不氣！

那時候連跑好幾家銀行，居然給我說，我要繳的款他們銀行沒有系統？

我要繳錢居然不收？他們銀行到底要不要收錢呀！是想衝高呆帳率嗎？雖然我的錢跟力霸集團比，有如狗屎般無輕重。如果欠錢可以免還，那我是最想的呀！

但昨看到一則欠債被追打的新聞，幸好還是還了！只是沒想到，現在銀行的效率，已經退化到此地步！

就在那銀行的分行奔波好久，心想分行設備本就有差，那去總行繳總沒問題吧！不想再多跑一次，我也在趕3點半！

總行果然富麗堂皇，只希望與辦事能力成正比！

但也是浪費很久時間，然後第一次好不容易完成繳款，行員必須用手寫，電腦完全沒用！原來銀行沒有系統就在於此，銀行業務有太多的專案！在處理過程中還要追朔源頭的CALL來CALL去，但又常常找不到當初接洽的人。問我，誰會記呀！

依常理，一回生兩回熟，第二次繳，應該比較順當了吧！

第二次再去繳，是不同的櫃台小姐。幸好我未卜先知，知道一定還會有麻煩。

果不其然，同樣的情形再來一次，『電腦沒有資料呀？身分證號碼給我一下？是繳哪一筆款？』行員比我還陌生他們的流程！

還是我提醒他們說，『那要用手寫的！』我說用手寫的她不信！我也不信還有手寫的工作，且還是銀行業。但『上次20號櫃台先生有辦過！』後來櫃台小姐去問，人家20號櫃台也是說，『這要用手寫的！』最後還是勞煩20號櫃台先生處理。如此才完成第二次繳款。

現在的行員，辦事能力也越來越差了！還要我們提示『他們的』工作流程，半年了，還問我銷哪一筆款？好像我才是銀行行員似的！問題在銀行的人力流動率變高了！當初聯絡我如何繳的單位，才3個月，就換了好幾個人。想也知道，交接不力。

好像大家的能力普遍都下降了，何止是政府而已！怎麼會這樣呢？

現在的銀行真是一團亂！

PS：這是幫弟弟繳卡債的事件。我算是一個局外人，我卻要幫銀行問弟弟，『到底要不要還錢？』還要幫弟弟聯絡銀行，『可不可以分期還！』那人家行員也都知道要聯絡我，叫我是□□□的姐姐？我說什麼，銀行都算。總共完成弟弟的『兩筆』卡債！我應該抽佣的才對！