第一次買了某購物台的東西，原以為只此一次的消費，沒想到，卻引起小小的『不痛快』。

他們接著寄來『購物既成會員』的優惠活動，有折價券還有連續兩個月消費型錄上的物品，就有贈品。這又引起我的高度興趣，『有便宜當然要加減貪一下，順便有獨一無二的贈品，好想要。』為達目的，展開我與0800的對戰。

但是我想繼續消費卻沒有型錄，他們並沒有寄給我型錄。『型錄問題，我是無辜的。』說是因為我購物時間是月底，因為作業程序，他們型錄在隔月中就發送完畢。等到處理我的案件，已經錯過寄送型錄時間。那經由網路購物或是電視購物，又不符合他們送贈品的條件。我有我購物的堅持，並不是人家推薦我就一定接受。

於是我一直向他們客服索取型錄，希望他們能給我型錄。對於新客戶，他們應該要想辦法留住才對。

但他們卻只是官方回答：『不好意思，真的很抱歉，我們都沒有型錄了。妳可以問妳身邊有型錄的朋友？』挖勒？我是要跟他們買東西的人，還要我自己想辦法找他們的型錄，有沒有搞錯呀！最後我要求找他們客服主管，以為用這狠招，他們就會幫我解決問題。沒想到，主管說法跟客服人員的說法一樣，『真的很抱歉！』哎，標榜服務客戶最用心，有禮貌卻沒有品質，對消費者來說都是白忙一場。

只會抱歉，卻不幫客戶解決問題，這還算是服務行業嗎。我繼續的鱸；『那我不就不能參加這活動了。』對方只有這一句台詞，『不好意思！』說到這，對於活動內容已經不太堅持，但對他們的服務品質又不吐不快，『如果我不能參加這活動，那為什麼還要寄活動內容給我。』『如果我沒看到活動內容，那我也不會這麼殷切的詢問，他們也不用整天接我的電話。』我只想參加贈品活動。

我總共接觸了5通客服電話，都在對方說『請等一下』之後，卻是等很久很久，直到莫名其妙的斷線………….。再打，我保持著禮貌面對新客服人員，一樣從頭再敘述一遍的『我沒有型錄』。…『請等一下』…再斷線…………。

終於有人有接著『等一下』之後的，對方保持著客服的耐心禮貌；『新客戶我們一律都會寄活動內容給他們的。』我當然的回應，『那寄來了我卻不能參加，這又是什麼意思！』客服的訓練有術，『妳還是可以參加，只是我們真的也找不到型錄了。』就是要我自己去找！『去垃圾堆找，也許有人家丟掉的型錄。』真不敢相信，說得出這種建議。當真以為，他們的生意如此深入每個人嗎？隨便找就找得到喔！

最後，心已經很涼了，也不在乎贈品是否拿得到了。反正他們也不Care我這個客戶，我何必這麼忙碌的，一直猛打0800的電話，拿錢給他們，還不痛快的感受。但不免再對他們勞騷一下，『你們這樣，我真的對你們的形象很差勁。』他們依然只能回答，『真的很抱歉！』最後一個更扯的建議；『我們還有其他優惠活動也很不錯，妳可以考慮！』但我就是看上這個有贈品的活動呀，否則，買不買我根本不在意。且在這麼差勁的買賣感覺之後，我還會想消費嗎？一個奇濛子已經被搞得七葷八素了，還會想下一集嗎？

而現在；我不再買他們的東西了，也不需要他們的型錄，他們卻每個月都寄型錄來。『這到底是怎麼回事呀，我需要的時候他們不給我，我不需要的時候他們卻猛寄來。我都當資源回收的丟掉了！』資源回收當然不會在垃圾堆裡呀！所以，在垃圾堆裡也不一定找得到型錄，好不好。

有時候賣家的活動，真的必須多想想買家的處境。提供一個活動內容，本想吸引買家的購買慾，卻又製造一個買家的『不快』，真是『白爛』。

PS：後來我還是有參加到活動拿到贈品啦！但就是對他們形象真的很差勁！

『嘻嘻』竊喜我又佔到一點便宜，原來不符條件的通路，也讓我莫名其妙的闖關成功了。

所謂堅持；不達目的絕不罷休！尤其在SHOPPING上，更要爭一下消費者權益。