早些年，若說自己這輩子會跟郵局產生如此牢不可分的關係，恁怎地我都不會相信的，在臺灣的時候，我多半只在跑銀行的三點半，郵局是個陌生的場所，整年難得進去一趟，對郵局的印象也僅止於那綠色的招牌，綠色的制服，綠色的郵車而已，沒想到來了澳洲後，卻陰錯陽差的投入這個行業，竟然把下半輩子全耗上了，真的是始料未及。

不久前在電子報上看到一則新聞，報導說美國郵政局這些年來，由於業績衰退，不堪虧損，打算關閉數以千計的小郵局，許多偏遠地區的村鎮羣起抗議，同樣的遭遇，也發生在英國的皇家郵局，裁併之議一提出，工會馬上嗆聲要全體罷工....，澳洲郵局雖然是西方體系國家中少數還能保有盈餘的，但看到我們英美兩國同行的窘境，總是物傷其類嘛，不免心有戚戚焉。

每年的耶誕季節向來就是郵局的年終重頭大戲，賀卡一次寄上百兒五十張的大有人在，這幾年來，卻是年年遞減，準備耶誕節郵票的庫存很難拿揑，以前是照去年的用量加10%，現在是反其道而行，照去年用量減少10%，即便如此，往往過了節後仍是有許多沒用完的郵票，只好用來貼抵包裹的郵資，一月份來郵局寄包裹，幾乎每個包裹都被我們貼滿花花綠綠的耶誕郵票，簡直找不到寫地址的空間，另一記重擊則是來自油價的劇揚，更是雪上加霜，包裹該寄的雖然還是得寄，重量不免有些縮水，有些腦筋靈光的顧客，乾脆就寄張禮券或滙票表心意，連禮品包裹的郵資也省了。

打從網際網路的興起，郵局就是首當其衝遭到嚴重威脅的主要行業之一，印象中，公元2000年是個分水嶺，2000年以前，澳洲郵局的業務蓬勃，呈很穩定的成長曲線，2000年以降，信件投遞量逐年下滑，只有包裹業務逆勢成長，這應該是叨了像EBAY，YAHOO等交易網站的光，網拍成了全民運動....，看得出來，能够EMAIL的，很多人都上網處理，不能EMAIL的才會有求於郵局。

似乎網路所掀起的驚濤駭浪已是沛然莫之能禦，不妨試著回想一下，上次你收到信是什麼時候？或者應該反求諸己，上次你提筆寫信是什麼時候？這裏指的是真正拿起筆來，一筆一劃謄寫在信箋上的"信"，我猜多半的人約莫是想不起來了，慚愧得很，連自己身為郵局從業人員，這些年來，也全仰賴著網路來與各地親友聯繫，有了SKYPE，MSN等等以後，甚至連鍵盤都懶得敲。

嚴格上來說，EMAIL不能算是寫信，不管是用什麼輸入法，大約都不用振筆疾書，只是十指飛快的在鍵盤上飛舞，一行行印刷字體就井然有序地羅列在液晶光屏上，收到這樣的一封信，儘管文筆感人肺腑，卻總覺得帶有那麼一絲絲兒冷冰冰，好像這封信是一篇文告，而不是兩人間的情話喁喁。

信中最讓我印象深刻的一段話是："...早在貝爾發明電話的那一年，人們也曾斷言電話的普及化將會終結郵局這行業，然而一個世紀過去了，郵局業務不僅屹立不搖，還愈發蓬勃且多元..."，似乎有"自我感覺良好"之嫌，並不把網際網路的挑戰當一回事，有點諷刺的，這封信還是透過EMAIL傳到每個同事手上的.....，唉，連帶頭的大哥都這麼沒風骨，你說這一行還能指望嗎？

澳洲郵局事實上也竭盡全力把觸角伸入其他的相關領域，開發各種新的業務，除了加強郵遞的本業外，並投下重資研發電腦軟體，充分利用本身為澳洲全國最大NETWORK的優勢，結合網路的便利快捷，也涉足於銀行金融，保險滙兌，代收費用，受理各種証照申請的板塊，零售項目方面，文具，包裝材料，卡片，禮品固是傳統要項， 現在又增加了電子方面的產品，舉凡電話手機，數位相機，手提電腦，隨身碟，遊戲機等等替網際網路助紂為虐的工具，也一概不忌嫌的慷慨納入。