一位讀者來信問，說她用樂天海外配送定了一個商品，結果商家跟她收的運費，比郵包貼的收據多了一千日圓，她跟樂天客服詢問，樂天客服說那是她跟商家的問題。她覺得用樂天海外配送很划算，但是她不想要每一次都多付這跟實際不合的國際包裹費用。問ajisai的意見如何。

廣告

其實ajisai很怕這一種問題。理由如下

1. 不甘心的心態人人都有。但是說真的，便宜沒有下限。
2. ajisai說商家是，客人聽了不爽。ajisai說商家不是，對方拿ajisai回覆去嗆商家，ajisai裡外都不是人。(很多人恨不得代購商們狗咬狗一嘴毛的)。又不干ajisai的事情，ajisai也沒有賺半毛錢，ajisai不想淌混水

所以以後這一種問題，請不要來問ajisai。

相對的，ajisai的回覆都會貼在部落格裡。免得又被斷章取義，惹來事端。

~~~~~~~~~~~ajisai回覆如下~~~~~~~~~~~~~~~

您好

由於ajisai也不是商家，所以ajisai也不知道回答的是不是您要的答案。

ajisai推測原因，為商家估價給您的時候，手邊還沒有商品，因此用的是製造商公布的重量加上箱子的重量，估價給您，跟您收費。但是等到商品到了，能夠確定重量的時候，已經是寄出的時候(家裡的磅秤跟郵局的有一定的誤差)。在一定的誤差範圍之內，比如說，商家覺得正負1000日圓是在那一個範圍的話，就依照估價給您的價格請款。

換句話說，這一次可能多收您一些運費，下一次也有可能短收那一位客人的運費。(商家不是半仙，關於這一點，請您想像一下)

關於樂天，樂天只提供交易平台，並不管消費者跟店家之間的交易情況。所以客服的回覆內容，可以理解。 若是您覺得運費可惜的話，請用tenso.com，或者是找代購。但是這兩者都需要服務費用，金額都超過1000日圓。

所以要付手續費讓您一封e-mail搞定，不用傷腦筋，或者是省手續費但是國際運費不一致讓您不愉快，這兩者中間的衡量點，請您自己斟酌。

另外可能醜話說在前面，樂天客服都不管的事，ajisai更沒有必要往自己身上攬。所以您的期望[不想要每次都要多付額外且不理解的運費]的事宜，請您自己跟商家周旋，請恕ajisai婉拒。

ajisai上

~~~~~~~~~~~ajisai回覆到此為止~~~~~~~~~~~~~~~

廣告

如同自己來系列寫的，#自己來#就如同自助旅行，#找代購#就如同跟團一樣，要#自己來#，就得要自己擦屁股歐。