一位讀者來信說她前幾天在網路上買了la mente的美顏器G7 plus，沒想到插了電一點反應都沒有。問ajisai這是什麼問題。

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由於讀者寫的是簡體字，所以ajisai的回答如下

~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆1~~~~~~~~~~~~
您好
請問一下您的機子是在哪裡買的，是在哪裡使用的，電壓多少。
G7 plus只適用於100V正負10%的電壓環境下。
若是您用在220V的電壓環境的話，大概一插就報銷歐。
ajisai上
~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆1到此為止~~~~~~~~~~~~

讀者說她是在COSME網站訂購的。出了問題，她寫信給la mente客服，對方表示可能是adaptor的問題，寄了一個新的給她。但是用了新的adaptor還是一樣不能夠使用。她覺得很無力。
ajisai給她的回覆如下

~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆2~~~~~~~~~~~~
您好
這一種情況應該不是adaptor的問題，而是主機板出了什麼差錯。
如同上一封信寫的，請問您有用降壓器，把in put的電壓降到100V左右嗎?
若是您有看ajisai最近的貼文的話，您可以發現，在您手頭上的adaptor上面雖然寫著100V~240V，但是根據ajisai跟la mente工程師確認的結果，G7 plus只適用於100V正負10%的電壓環境下。
若是您用在220V的電壓環境的話，大概一插就報銷歐。
在這一種情況之下，能不能送原廠維修，還是個問題。
若是您確定有用降壓器，但是還是出問題的話，可能是初廠瑕疵，必須送回原廠修理。
ajisai上
~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆2到此為止~~~~~~~~~~~~

讀者表示，大陸的電壓220V，沒有使用降壓器。讀者很抗拒可能是電壓的問題造成機子報銷，她說，她在網路上看到很多人都直接用，沒出什麼岔錯。
ajisai回覆如下

~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆3~~~~~~~~~~~~
您好
適用於100~240V的是G7，並不是G7 plus歐
謝謝您的祝福
希望您的問題能夠早日解決
ajisai上
~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆3到此為止~~~~~~~~~~~~

後來讀者又來信說結連好幾天，打客服電話占線，給客服寫e-mail都音訊全無，問ajisai是否有碰過這個情況。
ajisai回覆如下

~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆4~~~~~~~~~~~~
您好
寄信不回，電話占線的情況ajisai沒有碰到過。
是不是郵件跟來電被誤認為spam?
根據ajisai跟la mente的客服曾經問過海外保固的問題，對方跟ajisai表示日本的電器用品保固只限於日本國內。跟ajisai代購買機子的客人，若是要送修，也是得先寄到ajisai這裡，由ajisai這裡送修。
不過ajisai知道中盤商都不願意碰這一種送修的案例，會請消費者直接寄給廠商。
您從海外直接聯絡，並且在220V電壓環境下使用，這也可能是對方不回您的原因歐。
請參考
ajisai上
~~~~~~~~~~~~ajisai的回覆4到此為止~~~~~~~~~~~~

如同ajisai之前的貼文，la mente美顏器的plus系列，只適用於100V正負10%的電壓環境下。商品付的adaptor寫100V~240V，那是la mente並沒有為plus系列另外開發adaptor，用的還是G7的那一顆adaptor。adaptor的適用環境，並不代表機子也適用。關於這一點，請務必注意。

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~~~~~~~~~~~~~~~舊文重貼~~~~~~~~~~~~~~~~~

一位客人來舊換新，ajisai將la mente G plus的內容，以及跟以前的G7作一個比較，讓大家參考。

先跟大家說一下la mente美顏器的奮鬥改良歷史

2008年第一版美顏器為G，出力5 MHz (一秒鐘500萬次)，顯燈式表面，portable，頭屬於不可動式的。於2010年生產停止。

之後2010年推出第二代的G7，出力7 MHz，擁有美國的專利，螢幕為液晶顯示，portable，頭改成可動式的，更貼住臉部。可惜已經於2012年底，生產停止。

之後2013年推出第三代的G7 plus，出力7.5 MHz，比G7高0.5 MHz之外，功能跟G7都一樣。唯一不一樣的是很多客人表示電池太貴(一顆5000日圓)的關係，改成非portable式，必須要插著電線使用。用的還是G7的那一張美國專利。

這一台G plus並非第四代，而是很多客人表示G7 plus太貴了。於是la mente把相同機能，但是液晶顯示的表面改成G的顯燈式。超音波的功率跟G7一樣出力7 MHz，經濟又功能齊全的美顏器。可以說是G的改良版。只是為了解決電池的問題，還是採非portable式，跟G7 plus一樣，都是必須要插著電線使用的機種。(plus，請想像是插著電線，長尾巴的plus，可能容易理解)

迷思，la mente都說7 MHz已經夠用了，那買7.5 MHz的G7 plus會不會浪費了一點

先了解一下la mente美顏器的奮鬥改良歷史，才比較容易理解la mente的英文數字的意義。強調一點，現在還有生產的，只有G7 plus跟G plus兩種。G跟G7都已經生產終止了。來問也沒有歐。

舊換新的la mente G plus，裡面付的出廠貼紙，請妥善保管。

G plus的外箱，拿著美顏器的姐姐都是同一個人，因此很多人把G plus，G7以及G7 plus三者搞混，所以請注意包裝的數字是哪一個，+，英文plus，日文也用plus稱呼，所以ajisai都用plus標示。

G plus的內容物，主機一台，adaptor一個，一小條lift up gel，套環以及說明書，最後一頁為保證書。沒有充電的必要，就沒有付底下的檯子，請不要來信問說怎麼沒有付充電台子

ajisai愛用的2010年買的G7(右邊)跟這一次舊換新的G plus (左邊)作比較。G7為portable式的，適用電壓為100到240V。因為是portable的，免不了兩年一次換電池的命運，正廠電池一顆賣5000日圓，並且只賣到2015年為止(G7於2012年底生產終止，後續機種為G7 plus)。而G plus直接插電線使用，雖不是portable的，但是沒有電池更換的問題。G plus跟G7出力都是7 MHz，最大的不同，在於G plus只能夠用在100V正負10%的電壓環境。。

問題是，la mente沒有為G plus (G7 plus)開發新的adaptor，用的還是G7的那一顆。因此雖然adaptor上面寫著適用範圍為100V到240V，那是adaptor的適用範圍，並不代表機子適用。在高電壓環境使用，G plus (G7 plus)保證燒掉，所以ajisai都跟客人說，收到商品務必把adaptor的適用電壓寫上只適用於100V正負10%，免得日後帶出海外用得太順手燒壞就糟了。

商品的原始網頁如下
オーロラ G+ 36360日圓
オーロラシューティカル G7+ 41040日圓

意者請先看過商品的原始網頁，知道舊換新25000日圓有多優惠，再來問歐