文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

我們先來看一個創新創業失敗案例，汽車共用服務公司Sidecar，它融資金額為4500 萬美元，公司發展時間3年半。在2015 年末，汽車共用新創公司 Sidecar倒下了，軟體也從 2015 年 12 月 31 日起停止了服務。通用汽車已經宣佈收購 Sidecar 的技術和資產，但交易金額並未披露，Sidecar 團隊中的 20 人也將加盟通用。對於公司創新創業失敗被迫出售的原因，Sidecar的 CEO Sunil Paul 是這樣說的：「我們為何會選擇賣出？簡單來說，我們是被逼著關閉服務並出售的。我們無法與 Uber 競爭。Uber 融的錢比其它公司都還要多，而且它以反對競爭著稱。Sidecar 的寶貴資產在於，我們在創新方面是優於 Uber 的，儘管如此，我們還是市場競爭中落敗了。Sidecar 之所以失敗，很大程度上是因為 Uber 不惜一切代價去贏，而它手裡也有足夠的資金來這麼做。」(案例來源：36 氪編譯)

Sidecar的CEO認為創新贏過Uber，但為何還是失敗告終？這意味著創新不等於創業成功，而且我們大部分聽到的創新創業都是失敗居多，好像「失敗是創新創業的默認值」。我們常聽到創新創業成功不能複製，但失敗可以避免。那我們來借鑒一下失敗原因的總結，從中找出成功的關鍵。

我們從〈i黑馬〉發佈的文章中提到美國科技市場研究公司CB Insights之前通過分析101科技創新創業公司的失敗案例，總結出了創新創業公司失敗的20大主要原因，包括融資燒完、競爭力不足、產品糟糕和商業模式不佳等。以下為大家分享導致創業失敗的 20 個原因：

1、沒有分析需求就貿然開發產品

42% 的失敗創業公司出現過這個問題。創始人執著于執行自己的創意，卻沒有弄清楚創意是否符合市場需求。Patient Communicator的創始人說：「我發現實際上我們沒有客戶，因為沒有人對我們開發的產品感興趣。醫生需要更多的病人，而不是一個效率更高的辦公室。」

2、融資燒完，無法獲得新融資

29%的失敗創業公司遇到了這個問題。 Flud的團隊表示，事實上Flud 的失敗原因在於公司沒能籌集到新的資金。

3、團隊不行

23%的失敗創業公司缺少能夠指揮大局的人物。這個原因很有趣，多數風投表示，投資之前首先考慮的是團隊，其次才是創意。

4、競爭力不足

風險資本家、億萬富翁皮特–泰爾 (Peter Thiel) 建議創業公司一開始規避競爭，進入其他人沒有嘗試的領域。約19% 的公司沒有這麼做。

5、定價 / 成本出現問題

對於創業公司而言，產品定價不能過高，也不能過低，應當找到最適合的定價。遺憾的是，18%的公司沒有找到正確的定價。

6、糟糕的產品

17%的創業公司開發的產品很糟糕。GameLayers 的創辦人回憶稱，我想公司本應該放下身段，開發出易於互動的產品。

7、缺乏商業模式

好的創意需要好的商業模式。這就需要找到將創意變現的途徑，缺乏商業模式導致17%的創業公司最終失敗。

8、糟糕的行銷

僅僅懂得怎樣寫代碼或開發好的產品是不夠的，還要利用有效的行銷對外銷售更多的產品。14%的創業公司沒有好的行銷團隊。

9、忽視客戶

哈佛商學院教授克里斯汀森 (Clayton Christensen) 指出，過於聽信客戶能夠導致大公司失敗。然而，14%的創業公司因忽視了客戶最終失敗。

10、產品推出時間點不對

時間點至關重要。13%的失敗創業公司的產品沒能在正確的時間推出。一位元Calxeda的員工說，公司行動的速度比客戶快，產品卻不是客戶所需要的。

11、精力不集中

對於創業公司來說，自始至終保持熱情和精力集中並不是容易的事。13%的創業公司因精力不集中而失敗。

12、創始人和投資者意見不合

很多大公司也曾經遭遇過類似的情況。13%的創業公司出現了這個問題。

13、發展方向偏離軌道

10%的創業公司出現了這個問題。

14、缺乏熱情

有想法是一回事，拿出熱情付諸實施又是另外一回事。9%的創業公司因缺乏熱情而失敗。

15、地理位置不佳

這包括公司在國家中的地理位置不好，以及員工之間工作起來距離較遠。9% 的創業公司遇到了這個問題。

16、無融資和投資者支持

和資金燒完相比，8%的創業公司從一開始就沒能獲得投資者的青睞。

17、法律風險

8%的創業公司因進入法律風險較高的領域而失敗。Turntable.com的創始人稱：「我沒有吸取很多失敗音樂創業公司的教訓，從事這個行業實在太難了。」

18、未有效利用網路和傾聽意見

僅僅擁有網路是不夠的，還要知道怎麼利用網路。Blurtt的創始人說：「應該讓投資者參與，你的投資者會幫助你。從一開始就讓投資者參與進來，不要害怕向他們尋求幫助。」

19、筋疲力盡

8%的創業公司因沒能平衡好工作生活之間的關係而失敗。Blurtt的創始人說：「我開始感到筋疲力盡。我是公司的領導者，但筋疲力盡令我感到無助，失去了創新能力。」

20、未能及時糾正錯誤

7%的創業公司因執著於一個糟糕的創意而失敗。Imercive公司的人說：「中途我們在兩個戰略之間舉棋不定，明知其中一個戰略能夠取得成功，卻未能大膽執行。」

我們綜合上述可以簡單分成五個構面來說明什麼因素導致了失敗：第一是創業家精神構面；第二是企業發展戰略構面；第三是公司治理構面；第四是產品技術構面；第五是商業模式構面。

所以為了避免失敗，大幅度提高創新創業的成功率，我們總結出八大創新創業的秘訣；秘訣一：從關懷他人的需求開始。唯有真正關心他人的需求，為其解決問題，靈活地廣納各種觀點，考慮多贏的解決方案，才能真正發揮創新的效力。

秘訣二：訂作合身的創新。在有限的時間、資源條件限制下，應該將能力專注在最重要的事情上，什麼事都做，反而會適得其反。

秘訣三：創新也有衡量指標。你無法管理無法衡量的事情，從篩選點子、評估合適的作法、到商品化，都需要正確的衡量指標與達成目標的誘因，來管理創新的過程。

秘訣四：商業模式與科技應用結合。應用新的科技，可以改變公司的商業模式，成功不能僅仰賴發明與科技，需要新的洞見，創造新的價值。Apple及Google的發展，是21世紀初商業模式結合科技應用最迷人的組合。

秘訣五：創新管理流程。不是只有好點子，就可以創新。有了好點子後，均需一套有紀律的流程，將概念轉換為商業價值。

秘訣六：運用跨領域的力量，刺激創新。在不同的領域中，也許會找到解決方案，或是激發出不同的想法。跨領域、跨文化、跨專業的合作與互動，讓想法更多元。

秘訣七：｢成功｣是創新的最大威脅。創新的最大威脅竟來自于成功！組織的創新愈成功，員工愈會將現在的創新視為教條般信奉。創業家需避免這種狀況，要消除組織內的反抗力量，保持策略的靈敏，並持續維持支援創新的企業文化。

秘訣八：創新的成敗關鍵在｢領導力｣。 企業文化由眾多要素組成，但其中最重要的是領導能力。領導力能協調組織的步調，是企業文化最重要的部份。

秘訣九：找到一位創新創業導師。在創新創業的道路上，需要導師通過各種思路引導，多種正規管道來幫助創業者實現夢想，導師是資源及平臺的搭橋人。

一般的創新創業者對於秘訣五：創新管理流程較不容易理解與運作，透過下圖及一個創新案例來解碼創新管理的五大步驟。

創新故事:如何設計出一隻滿足銀髮族需求的手機？

階段一:定義創新機會

此階段的重點是要辨識出創新的機會點，我們一開始鎖定的機會點是銀髮族的手機使用者經驗，訪談的重點包含:有使用手機嗎？手機的優點與缺點？使用手機的目的？如何與人溝通、與人溝通的經驗以及常與誰用手機聯繫等。接下來是尋找目標族群。而在觀察訪談的過程中，我們記錄受訪者的背景資料、他們說了什麼與尚未被滿足的事情為何等，例如尚未被滿足的事情為(1)手機忘了帶出門，會沒有安全感 (2)手機功能過多 (3)手機操作字體太小等。最後選出一個創新主題：如何設計出一隻符合銀髮族希望簡單的需求手機。

階段二:分析創新需求

鎖定銀髮族為60歲~80歲之間，也就是針對這個族群設計出一隻符合他們簡單需求的手機，這些需求包含畫面的資料要清楚、輸入要簡單、接聽電話要清楚、功能要簡化與安全感的需求等。接著我們需要瞭解未來的手機發展趨勢預測與目前手機中有哪些專利技術，從創新地圖及專利地圖中挖掘那些技術可以借鑒重組。

階段三:開發創新概念

使用概念樹、情境創新法與創新工具TRIZ手法來開發創新概念，儘量使用圖像來呈現這些創新概念組合，例如為液晶顯示手錶的手機、皮帶式手機、拐杖型手機、超大型銀幕符合銀髮族操作的身體照護手機、夾克手機等。接著使用Pugh矩陣選出夾克手機概念。

階段四:設計創新方案

使用簡單的材料來打造夾克手機的原型，然後以情境化來設計使用者體驗流程，此體驗流程分別為:

(1)老人要出遊，早起做準備，這時手機夾克掛在衣架上面。

(2)老人開門忘記穿夾克，這時夾克的LED燈發亮並發出驚報聲音提醒。

(3)老人剛出門就接到來電，這時夾克的LED燈會亮，聲音從夾克的領子發出，由於LED燈是亮藍色，所以老人知道是兒子打來的。

(4)老人出門沒多久，就覺得身體不適，馬上透過夾克的手機銀幕找醫生的照

片然後打給醫生。

(5)由於老人的夾克有量血壓、量體溫與心跳的功能，因此醫生透過雲端系統，得知老人身體狀況的資訊。

(6)最後醫生回報狀況給老人，並告訴他說，身體沒有問題，應該是要出門遊玩，而心情太緊張所致。

階段五:啟動創新方案

此階段包含擬定識別創新專案利益關係人分析，對組織或潛在客戶中的權力和影響力分析，擬定一個實施創新方案的行動計畫。讓創新過程都記錄下來，積累創新知識庫。

創新專案管理就是讓你“按部施工、創新成功”。期待所有創新創業者都能創造奇跡、築夢踏實。