今年他們將挑戰營業額三億元的目標ｅ美人網當時對於「金流」及「物流」還未建立完整的交易機制。為了解決物流端問題，ｅ美人網終於在二○○○年七月與7-Eleven策略聯盟，消費者可以在7-Eleven門市取貨付款。

產業探針

歷經去年不景氣風暴，網路產業的美景早已不再，究竟還有多少人能在這場戰役中倖存？從化?菻~市場切入網路產業，梁楊明創立的ｅ美人網，成為戰場中的一朵奇葩，不但創造了網站每月新台幣兩千萬元的營業額，最近還從虛擬走向實體，在微風及京華城設櫃開店，希望今年邁向營業額三億元的目標。

即時、方便是最大的競爭優勢

二○○○年四月，網路熱潮方興未艾，由中環集團轉投資的ｅ美人網，搭上了這班新興產業的列車。當時中環的副總翁雅貞，找來了梁楊明創立ｅ美人網，定位為女性購物網站。

ｅ美人網總經理梁楊明，他在化?菻~產業的資歷超過十五年，曾經創造了「涵沛」品牌，開過美容沙龍店。因為無法忍受化?菻~產業的封閉，希望在傳統化?菻~的行銷通路之外，利用網路，創造另一種革命性的平台，然後開拓自己旗下品牌的版圖。

ｅ美人網企劃經理楊倩琳指出，以往傳統化?菻~要在百貨公司中設櫃，需要一筆極龐大的行銷通路成本。舉例來說，某大廠牌銷售的一瓶精華液產品，一年至少花了一至二億元的行銷費用，包括了百貨公司抽成二五％至三五％、專櫃小姐獎金抽成、加上請藝人劉嘉玲代言廣告，而消費者也就在這通路中受到層層的剝削，一瓶三千元的精華液，成本可能只有兩百至三百元不到。

此外，楊倩琳認為，傳統化?菻~的行銷通路已經碰到某些困境，在有限的市場規模中，競爭者只會不斷增加，尤其，化?菻~愈來已被當成一種流行商品，更強調產品的多元及變化，她指出，ｅ美人網從網路平台切入，即時、方便，「速度」會是她們比起實體廠商，最大的競爭優勢。

免費贈送 放長線釣大魚

從電子商務網站切入，梁楊明一開始就很清楚自己的目標是「獲利」，並創造了自己獨特的經營模式。

因為意識到「品牌」對於一個女性消費者的重要性，梁楊明從百貨公司贈送化?菻~sample的經驗中，創造一種「會員免費贈送模式」。成功打響了ｅ美人網的名氣。當時他們推出一瓶一千元至兩千元的精華液保養品，網友只須要付一百八十元的物流費，即可到附近的7-Eleven取貨。

不過「免費贈送」，不免令人好奇，究竟ｅ美人網獲利來源為何呢？楊倩琳坦言，這種「會員免費贈送模式」，其實是「放長線釣大魚」的策略，當消費者接受了這種商品品牌，網站便適時推出整組產品。藉此來建立品牌佔有率，而事實也證明這種策略的成功，目前ｅ美人網已擁有二十萬名會員，每月交易筆數超過十萬筆！

在行銷策略上，ｅ美人網還會固定發送廣告信給網友會員，告知免費贈送新產品的資訊，每月推出六種產品，限時、限量贈送，究竟，網友的反應有多熱烈？楊倩琳說，他們曾經推出一種面膜產品，兩小時內，創下兩萬筆的交易量。

不過，這種「會員免費贈送模式」看起來簡單，剛開始，他們也碰了不少釘子，尤其作為一個Ｂ２Ｃ電子商務網站，ｅ美人網當時對於「金流」及「物流」還未建立完整的交易機制。為了解決物流端問題，ｅ美人網終於在二○○○年七月與7-Eleven策略聯盟，消費者可以在7-Eleven門市取貨付款。

實體商店凝聚網站忠誠度

經營ｅ美人網站，梁楊明務實的個性也打破了網路產業的許多迷思，相較以往，網路新貴比「燒錢」的速度，梁楊明卻一直對「成本控制」相當嚴格，除了開站時曾請藝人藍心湄代言外，不必要的行銷費用一律節省下來，堅持每一分錢都要花在刀口上。

此外，梁楊明也認為「網路流量」是一種迷思，「高流量」不代表網站經營的成功，他將ｅ美人網當成實體商店，為了凝聚使用者對於網站忠誠度，梁楊明還時常親自坐在網站前監看，時刻保持貨品的齊全，了解產品銷售情況。

富於創意的Business model使得梁楊明，成功締造了女性購物網站的第一品牌，當許多網路公司ＣＥＯ在歷經去年的失敗後，才開始思索獲利的經營模式，ｅ美人網已經在去年創下全年兩億四千萬元營業額的佳績，今年則要挑戰三億元的目標。

從虛擬走向實體，去年梁楊明也開始在微風廣場及京華城設立化?菻~專櫃、開美容沙龍店，除了一圓從前開沙龍店的理想外，也企圖結合網站與實體商店的資源，進一步開拓不上網的女性消費者市場。

在網路產業中，一向盛行「抄襲」別人的Business model，楊倩琳指出，ｅ美人網創造了這種成功的模式，後來引起許多同業爭相效法，不過，她指出，除了創造第一品牌，ｅ美人網還擁有速度及創意的競爭優勢。她們花了兩年的時間，才逐漸發展出自己的know-how。而這些know-how絕對不是抄襲就可以學得來的！

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