期望管理是指在組織、團隊或個人層面上管理和處理期望的過程。它涉及識別、溝通、協調和調整各方之間的期望，以確保它們與實際目標和能力相一致。

在組織層面上，期望管理涉及管理者與員工之間的期望。這包括設定明確的目標和期望，並確保員工理解和接受這些期望。管理者需要與員工進行溝通，解釋期望以及提供必要的支持和資源，以使員工能夠達到這些期望。

在團隊層面上，期望管理涉及確定團隊成員之間的期望，以及團隊與其他團隊或部門之間的期望。這包括確定工作分配、角色和職責，並確保各團隊成員對其貢獻有清晰的期望。同時，團隊之間也需要進行溝通和協調，以確保彼此的期望相互配合和支持。

在個人層面上，期望管理涉及管理個人對自己的期望，並與他人的期望進行協調。這包括對自己的目標和能力進行評估，設定合理的期望，並確保自己與他人的期望保持一致。同時，個人還需要與他人進行溝通，以確保彼此對彼此的期望有清晰的理解。

總的來說，期望管理是一個重要的管理和溝通工具，有助於確保組織、團隊和個人的目標能夠實現，並提高工作效能和滿意度。