[筆記]20160527 - Hsu's商管筆記

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[筆記]20160527

2016/05/27 00:07:29瀏覽421｜回應0｜推薦0

1.TOYOTA's A3 sheet
(1)a PDCA process
i.描述議題
ii.確定預期結果
iii.提出數個可能方案
iv.確認最終方案（who will do what when）
v.制定評估機制

2.A3法：John Shook的老闆K.Kunieda發給他一個問題來解決
(1)描述議題：將千頁的日文技術文件，翻譯成英文
(2)確定預期結果：文件的數量和形式，以及翻譯他們的複雜度和困難度？有沒有既存的方法？
i.Shook發現之前有類似的案子：NUMMI。Hopkins問可不可以按照NUMMI的方式做
ii.Mr.K要Shook先評估NUMMI的翻譯成效
iii.Shook發現文件含有「不一致性」、「品質欠佳」、「交期無法預估」、「不同翻譯人員的脈絡不一」
iv.Shook發現，最棒的翻譯社，要花最久的時間，費用也最高。有些Toyota員工更認為，一些翻譯社很難溝通合作，因此Hopkins也把「easy to work with」加入衡量標準裡
v.Shook想聆聽翻譯社的意見，翻譯社說：有些日文文件的格式混亂，表格與圖像紊雜，難以翻成英文，所以formatting的時間其實比printing的時間還久
vi.Shook跟Mr.K反應要增加一項任務：標準化「文件轉接」的流程。Mr.K回：請額外查明，為什麼有時翻譯社就能成功精準的翻譯完，有些就表現很差？Shook認為是有些翻譯社比較優質的原因，但還是要深入場域探求
vii.Mr.K不斷詢問「why the current state existed until I arrived at the root cause of the problem」
viii.Shook發現不但翻譯社的能力不同，「種類type」也不同：「Some were skilled at understanding technical language, while others were more skilled at nuances of Japanese-American translations, and so on」
ix.Shook決定將流程分成三個步驟，分別有三種類型的翻譯社負責
x.Shook建立timing chart等機制和確認成員知道自己的角色等
xi.Shook認為，自己的工作就是「終結自己的工作（eliminate my job!)」

3.Robert A. Burgelman and Yves L. Doz提出一個complex strategic intergration（CSI）的模型
此奠基於maximun-strategic-opportunity set的概念
(1)這個conceptual framework有兩大向度(dimension)，分別是scope和reach。這兩個因子會影響五個strategic intergration的形成，分別是overambitious、minimal、scope-driven、reach-driven，和complex
(2)每種形式都產生一種機會。CSI代表在內外部限制下，最大的scope和reach，scope和核心策略相關，reach和新策略相關
(3)下圖表現CSI的架構圖，擷取自MIT Sloan Management Review(http://sloanreview.mit.edu/article/the-power-of-strategic-integration/?use_credit=e07bceab69529b0f0b43625953fbf2a0)

(4)模式辨認
i.overambitious表示企業的能力並不產生scope和reach之間的trade-off
ii.minimal表示SI奠基在企業感知(perceive)的scope和reach之限制
iii.scope-driven表示SI對應潛力最大值的scope，和企業感知的reach限制
iv.reach-driven表示SI對應企業感知的scope限制，和潛力最大值的reach
(5)模式舉隅
scope-driven和reach-driven都無法最大化企業的潛力
i.scope-driven：主要是SBU之間的core reinforcement。例如Intel做晶片和主機板，就必須利用企業資源來投資核心事業。Michael Eisner帶領下的Disney也是
ii.reach-driven：主要是redirecting strategies，並帶來discontinuities。多發生在decentralized的情況。例如Johnson & Johnson、3M、Dick Hackborns帶領下的HP、Intel在1999年多角化擴展至家電領域的新事業
iii.overambition：需要避免，例如Jim Robinson在1980-90想把American Express轉變成financial supermarket的舉動
iv.minimal：像是完全依照capital investment和portoflio planning來擬定策略
(6)基本上CSI就是要讓各SBU互相協調，共享資源，達成一致的整體目標
(7)讓CSI成功的關鍵因素：organizational structure、managerial control systems、managerial incentives
(8)呈上，高階需要利用下列能力：cognitive skills、political skills、entreprenuer skills

參考資料
MIT Sloan Management Review

( 知識學習｜商業管理 )