朋友相處久了會知道對方的地雷區，哪些話題是雙方感興趣，而哪些話題則不適合提及。對於如此熟絡的朋友都需要注意這些眉角了，更何況是面對第一次或不熟識的客戶呢!在職場上，除了自己本身的工作內容外，還會有許多與同事或客戶之間聊天、聚餐的場合，本來需要熱絡的氣氛卻因為意見衝突而導致空氣瞬間凝結，那會有多尷尬呀!所以這篇文章要來告訴大家，哪些話題可以在商務會談或餐敘中當主題，哪些則需要避免而引起衝突對立。

[一般話題]

喜好的電影Films/Movies

體育賽事Sport

美好的旅行經驗Travel

建築藝術Art and architecture

[私人話題]

家庭Family

婚姻或感情狀態Marriage or relationship

嗜好或特殊興趣Hobbies or special interests

宗教信仰Religious beliefs

[國家差異議題]

氣候Climate

環境Enviroment

美食Food

文化Cultures

歷史History

[易引爭議的話題]

外貌Physical appearance

全球議題World affairs

社會問題Social problems

薪水Salary /Income

政治立場 Political Situation

安全的開場白打破僵局

Where are you from?

Is this your first trip to Taiwan?

It’s cold today, isn’t it?

Did you see the baseball game last night?

避免讓氣氛凝結至冰點

How old are you?

How you put on weight?

How much do you earn?

當你今天遇到不同國家的客戶，容易引起爭議的話題有可能是全球議題、宗教信仰及文化差異。但接待初次見面的客戶，過於隱私的問題，例如:薪水、婚姻、感情狀態就不是很適合拿來討論。不過要知道哪些話題可以說或不可以說，還是需要稍微花點時間旁敲側擊。所以在商務餐敘之前，不妨先準備些可以討論的輕鬆議題作為切入點，主要就是避免提及容易引起對立的主題。可以使用開放式的問題引導客戶做回答，當然不要自己一人滔滔不絕地講不停，讓其他人彷彿在聽你演講一般，也不要獨自活在自己的小空間裡，讓整場聚會鴉雀無聲，即使遇到冷場的時刻，也要保持冷靜不要為了填補空缺就亂說話，聚會結束後記得還是要給予溫暖的道別並與客戶保持聯繫。

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