消極負向，是每個人都有的自然情緒

憂鬱症是現代精神疾病的代表，大家以為得到憂鬱症會變得悲觀，評斷事情總偏向負面，事實並非如此。

心理學裡有個有趣的實驗：讓健康的人與輕度憂鬱症患者、重度憂鬱症患者三人擲骰子猜正反面，比較猜對的機率，誰會猜得最準呢？是輕度憂鬱症患者。

重度憂鬱症患者，因為總往壞的方面想，所以猜錯的機率高，最正常的健康人也因為想法樂觀，結果並不大好。

也就是說：「加些負面觀點，反而更能正確地看到現實」。正視現實，意味著從負面的角度看事物。

想法負面，反而能夠看到問題的本質，萬一真相令人厭惡，就能好好地悲傷、消沉、害怕。人沒有情緒的話，便無法往前走，這叫做「正常的悲哀反應」。

譬如父母親過世，卻不悲傷也不失落，或明明很害怕，卻裝做沒那回事，想要不帶情緒地經過，身心就會出現異常。

為了好好「消化」情緒，同樣需要正視現實。消化情緒，是指面對、並接受負面的部分，好比失戀了就大哭，心靈獲得洗滌，就能再回復到正常情緒，因此，不可刻意否定負面想法的存在。

負面的部分，也是「正確」正面思考不可缺少的。意思是—「無法光明看待事物，通常是對黑暗的解釋不對。」

光明，是了解黑暗後出現的概念，若不知道什麼是黑暗，光明與黑暗必將失衡。

負面，代表另外更大的意涵。

負面想法，來自悲觀、不安、恐怖等令人不愉快的情緒，但這些情緒是身體的生理防衛反應。也就是說，當環境急速改變，長時間承受壓力，就算是輕度的，身體仍自然想要抗拒，情緒動搖著想逃避現實。憂鬱症等精神疾病，就像是要防止發生短路的保險絲，自動跳起。

所以，負面煩惱這件事，就像心靈的樓梯間，是調整情緒的必要平台。

不過，過度疲勞或因人際關係持續緊繃、痛苦，「心的保險絲」一旦跳起，不是輕輕一撥就可以立即恢復供電，反而馬上恢復原狀是有危險的。

要知道，對太正面的人來說，承認自己有負面情緒不一定都是壞事，有它的重大意義。想法負面，其實有助適度釋放，就像安全裝置。

深化人際關係的關鍵，是「負面」

負面的因素，是建構、深化健全人際關係不可缺少的。

就像與人因吵架起衝突後，不打不相識，交情反而更好。

除了相互依賴之外，無法與人建立有時也會彼此傷害、深刻關係的人，就是所謂鄉愿。很難承受壓力，既不敢讓人看到自己的缺點，也不敢找人商量。其實，不管關係再契合，一定還是有令人討厭、無法接受的部分，如果不能共有那些部分，一定沒有辦法深交。

如果要讓人真正尊敬、深化彼此的連結，不能只表現出好的一面，該說的還是應該坦率說出（當然不能太過傲慢、逞威風），負面的部分也不能逃避。擁有真正值得信賴的人際關係的人，一定都是那麼做的。

只靠金錢、地位、名聲這些加分因素，或只有在飛黃騰達時才是好朋友的「大人人際關係」，狀況發生時是很脆弱的。那種關係不是不好，但在身陷危機等負面狀況時，還能緊緊相連、一起努力，才能成為擺脫困境的助力，在順境時加倍喜悅。

工作時，也有必要刻意表現出負面部分。

只報喜的業務是很難讓人信服的，美麗的辭藻無法讓客戶掏錢，反而是「雖然有這個缺點（有些貴等），但產品魅力卻遠遠超過它」之類的說法值得信賴，讓人想要花錢買。

如果只做一次生意，可以講得天花亂墜，甚至欺騙（所以會有客訴），但為了與顧客維持長遠的關係，有時必須承認自己的缺點，而這樣，一定能帶來值得信賴的關係。

過去，企業會刻意隱匿負面消息，因為擔心說實話會影響公司，但現在已經知道，掩飾只會帶來更大的壞處。

產品有缺陷、發生問題時該如何處置、公開資訊呢？這個過程的成敗，決定企業的價值。產品熱賣時，做什麼都很順利，重要的是出問題、遭遇困難時的做法。

與人相處也是一樣，好好解決負面衝突，將更突顯正面的價值。

當負面發威

所以，懷疑在工作上很重要，當主管檢查過於寬鬆、現場聽不到客訴時，可以斷言一定會腐敗。

如果能從負面的角度嚴格看待每件事，並加以分析，就能夠看到缺點。不懂得找碴的人，很難有所改善。負面思考，有助於我們發揮找碴的能力，這是只看表面就想矇混過關的人所做不到的。

經營學強調「批判性思考（critical
thinking）」，簡單地說，就是要用懷疑的眼光看待經營上的每件事，不斷地質疑，養成習慣後，就不會再被表象左右，進而能夠提高解決問題的能力，做出智慧的判斷。

所以，想法負面的人適合從事服務業。

服務業的本質，並非單純只在提供商品與服務，若能注意到讓顧客不滿的負面部分，才是成功的秘訣。

能「搔到對方癢處」的人，不但能提供對方想要的，還能敏銳擷取對方的負面心理：「是不是感到不快」、「還在意哪些地方」，然後把它化為武器。

此外，從事指導或顧問諮詢的工作，就這方面來說也很相似。

大家以為想法正面的人適合從事業務性質的工作，事實上，反而是負面的人比較合適。

確實，業務員要有「粉身碎骨」的衝勁，事與願違時，能立即切換心情。

知道自己也有負面部分，才能體恤旁人，感同身受的能力特別好。

凡事只看到好的一面，最後會「拋下不管」，即使有人找他商量事情，因為只懂得正面觀點，只會回答「沒關係啦」、「連這點小事都在意的話，什麼都不用做了」。當事人因為想不開才煩惱，也很難因聽到「總之要正面」的建議而積極。

「有煩惱才會找他商量，他卻不懂」、「他無法接受負面的我，甚至是我的問題與煩惱」。明明遭遇困難，卻被人說「你跟我說也沒有用」，一定會感到憤怒、悲傷，讓尋求商量的人更加難過。

「明明不值得煩惱，卻那麼在乎，真沒用」，好像連人格也遭到否定，讓訴苦的人感覺悲慘，心情像是被逼到角落。

事實上，有些人不仔細聽話就給意見，連有些精神科醫師也是這樣，那種態度，一定會讓患者有著強烈的不信任感，當然有給錯建議的危險，同時也太獨斷。

接納負面的想法很困難，當對方陷入負面低潮時，只有同樣具有負面特質的人，才能夠感同身受，帶給對方安心。

所謂的傾聽是，當有人找我們商量事情時，在聽的時候能告訴對方「我懂、我懂」，雖然無法提供什麼建議，但至少跟他一起面對負面的狀況。單單那麼做，就能讓對方感覺有人站在他那邊。

想法負面，有助於我們看清現實的原貌。反省失敗，做為今後的參考，是只會往前看、想法過於正面的人所欠缺的。

(摘自商周閱讀的書摘)