「設計思考雖然有五大步驟要素，其中同理心占了一半以上的分量。」另一位帶設計思考課的工商管理學系助理教授余峻瑜指出。余峻瑜觀察，台灣學生在求學過程中，被教育成只追求標準答案，不鼓勵學生做多元的討論，學生只想等待老師給答案，久而久之自然對事物失去了感受力抖音廣告。

為了讓學生找回人類本來就存在的同理心，老師們在課堂上花了許多時間透過案例、影片、及實作的方式，一步步建立學生的信心。余峻瑜最常使用的一個例子是知名的群眾募資案「Bradley watch」，工程師要幫盲人設計手錶該怎麼做？他先讓學生帶著眼罩上課五到十分鐘，摘下眼罩後再進行討論可能的方案，之後再觀看募資記錄片。

「很多學生跟工程師一樣，都會朝觸控、聲控方面去發想。」余峻瑜說。但工程師們經過訪談才發現，盲人並不想因為手錶的特殊設計，被貼上標籤。於是工程師最後設計出利用凹槽與圓球，內圈凹槽的滾珠用來表示分鐘，手錶邊緣外凹槽的圓球則表示小時。具巧思的設計搭配簡潔外型，看不出來是給盲人使用，連一般人都很喜歡，最後在網路上創下募資超過六十萬美元的佳績。余峻瑜說，這個案子給大家的啟示是，當設計者能夠同理使用者，出來的方案會更讓人驚喜荃灣杜牙根。

類似的案例，也出現在學院的「暖科技」課堂上。這堂由城鄉所教授兼所長張聖琳、公衛系助理教授張心潔、機械系副教授詹魁元三位共同授課，以小朋友公園玩樂需求作為場域實踐的目標，探討和身心障礙小朋友「共融」的議題。

各組學生透過親自拜訪一位身體障礙的小朋友和他的家人，設身處地了解他們的需求。他們發現，身心障礙的孩子，除了要有適合他們的環境外，也期待與其他孩子互動，而不是建立一個地方把孩子隔絕，最後設計出一個適合所有兒童的遊戲場域或玩樂設施。

「要看到問題的深度，而不只是做鍵盤的酸民。」余峻瑜對學生如此期許。

如何拓展問題的深度，老師的帶領與外界的合作都是關鍵。余峻瑜就說，創新設計學院打破了學院之間的高牆，共同教學的運作形式及氣氛，不僅在專業上可以相互刺激，老師之間也可以形成情感支持團體，補充教學的能量CT費用。

魔法只會出現在相信有魔法的地方，台大的這群老師們相信，當創意可以發生，學生就會成為未來資源的創造者。