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| 2007/02/08 15:40:09瀏覽1490｜回應0｜推薦0 | |||
對於許多老一輩的金門人而言，「宏雅酒店」(飯店)，就像是他們在廈門的另一個家。而「宏雅」的負責人王滬荷，和他們則情如兄妹。 一聽說王滬荷隨團來金參訪，年過半百的這群老人們，相約湧向水頭碼頭迎接。一九五六年出生上海的王滬荷，被大夥的熱情感動得無法言語。 位於中山公園旁的「宏雅酒店」，因為價格低廉、負責人親切周到，在口耳相傳下，成為大部分金門散客在廈門的落腳處。 共有七十一間房間的「宏雅」，每間房間原本定價是三百元人民幣，可是，王滬荷對金門鄉親特別優待，連高級套房，也只收人民幣一百元，即使是在大陸黃金假期期間，她都堅持不漲價，寧可推掉收費較高的大陸團，也要把房間留給金門鄉親。 經營酒店生意十多年的王滬荷，二○○一年三月，小三通開放後，開始接觸金門客人，並將重心全力放在金門客源的開發上，她表示，金門是塊極有潛力的市場，為了生意長久計，因此，她寧願以較低的價格提供給金門鄉親。王滬荷說，幾年下來，金門客人生意不斷，證明了自己的作法是正確的。 比較金門客人與大陸客人的差別，王滬荷認為金門客人特別的親切，和她宛如一家人，一點隔閡都沒有。也因為和金門人特別投緣，加上對客人體貼周到，目前住宿的客源，有一半都是金門人。 除了收費較大陸團便宜外，大陸規定每個大陸團要在房費之外，再加收百分十的基金，這部分的費用，王滬荷也自行吸收，不轉嫁給金門客人。 王滬荷表示，其實，在招待金門客人時，也發生許多讓她感動、難忘的事。她記得，早些年，客源還以大陸團為主，二○○一年「九八貿洽會」期間，廈門湧進許多外地遊客，房間數不夠，可是，金門客人卻願意配合，四個人擠在一間，即使加舖也沒意見； 有時，大陸客人一多，住宿的金門客人也願意和其他金門人將就，讓出房間應急，讓她充份感受到金門人的良善。 趕來飯店會面的薛姓鄉親，則盛讚王滬荷夫婦服務周到，住宿期間常請客吃飯，返金時，還熱心的免費叫計程車接送。 訪談時，王滬荷的手機不時鈴鈴作響，她笑著說，小金門的鄉親朋友要她脫團，好帶她去小金門特別的景點參觀，「金門人真的好熱情」，王滬荷感恩的說著。 放眼未來，王滬荷表示，除加強酒店電力設備，以因應廈門三不五時的限電斷電措施外，也正考慮應眾多金門鄉親的要求，來金設立分處所，並將增加帶團項目，為鄉親提供更多的服務。 雖然這趟來金，三天二夜遊要價一千九百多元人民幣，等同於廈門一位老師的月薪，但是，她認為在金門住的飯店很好，吃的也比出國棒，加上可以和這些情如兄妹的兄長們相會，感受金門鄉親的熱情，王滬荷認為還是值得。 對於大陸團來金數目與預期落差甚大，王滬荷覺得問題可能出在審批的作業時間過長，無法與大陸民眾假期配合，不過，她相信，只要再過一段時間，這樣的情況，一定可以改善。 跟王滬荷一起來金、在宏雅擔任業務部副經理的洪瑞鶴，則頻頻稱讚金門空氣好、古厝保存得好，鄉親也相當親切、富有人情味。她很高興能藉由小三通，親自來看看這個可愛的島嶼。 當初聽聞一大群白髮蒼蒼的老人們，爭相走告，相約前往水頭碼頭迎接廈門不知名的酒店負責人時，確實讓人有些訝異。但在感受他們之間的互動後，我知道，這樣的訝異實在多餘。 「宏雅」，一間原本在廈門不甚起眼的二星級酒店，因為多了貼心與人情味，讓它在鄉親心中，顯得格外不凡。 |
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| ( 創作｜散文 ) |
