社論--「百度知道」給台灣的啟示2012-07-09

根據報導，全球最大的簡體中文搜尋網站百度，為了產品及服務能夠朝國際化發展，特別於今年3月成立「百度知道」台灣版網頁，以繁體版切入台灣網路問答領域的市場，此舉除了測試華人繁體市場水溫之外，也期望透過搶占台灣「發問互動」的市場商機，進一步建立在地化的基礎，以為邁向國際化做準備。

「百度知道」的服務類似台灣的「奇摩知識+」，是提供網友問答討論的平台。百度宣稱「百度知道台灣」這個服務是專門為台灣民眾量身訂作，並找來台灣人擔任產品及內容經營，以更融入台灣社會。分析百度所以選定台灣市場推出「百度知道」，應有幾個考量：

首先應是希望能擴增市場，增加網站服務的營收。雖然百度在中國大陸執搜索引擎之牛耳，但也有踏不出國門之嘆。根據NetMarketShare於2012年6月的統計，以全球桌上型電腦的網路搜尋市場而言，Google占首位，市占率高達82%，而百度在全球網路搜尋引擎的市占率僅排名第4，尚次於Yahoo!及Bing，全球占有率僅4%。也因為如此，百度瞭解唯有走出去才是企業能夠持續成長的方向。由於百度是以簡體中文的資料搜索起家，繁體中文是最容易入手的管道，因此整合百度的搜尋服務，推出「百度知道台灣」，試圖擴增繁體使用習慣的消費者，增加網站流量與營收。

其次，百度希望憑藉中文搜尋服務與華文內容，與Google的網路事業有所差異化。基本上Google提供多元且不斷推陳出新的網路應用，已成為全球網路使用者最依賴的媒介，百度若想明顯區隔Google，需要憑藉其全球最大中文搜尋網站的優勢，強調華文內容，提升國際化程度。

另一方面，百度選擇「百度知道」此問答平台作為繁體版的首要服務，應是看重台灣人民的多元創意及觀點，提升網站內容的豐富度。亦即希望運用台灣人創造的內容，透過問答平台增加網站豐富度。

當然，若在台灣試水溫成功，進軍全球華人市場就應該更有機會。百度表示，若能在台灣拿下一定的市占率，就能發揮進軍其他國家市場的優勢。亦即將台灣市場做為產品的試煉場域，若能站穩台灣，那麼包括香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地，甚至是全球的華人市場，都是未來的目標。

百度繁體版在台灣的前景是否樂觀，尚有待觀察，不過其後續可能的影響倒是值得進一步關注：

基本上，兩岸交流愈來愈密切，彼此對雙方的資訊需求也愈來愈殷切，「百度知道台灣」也就是在此時機下推出，過去台灣民眾多依賴「奇摩知識+」使用問答服務，若市場反應良好，則將直接衝擊台灣網路問答領域市場，之後也會衝擊搜尋服務市場，除了Yahoo!、Google，台灣其他搜尋網站也會受到影響。

再者，「百度知道」提供消費者創造內容的平台，繁體版成立將增進兩岸網友交流觀點，拉進文化距離。不過「百度知道」服務仍擁有主導議題的權力，如「大陸網友想問馬英九的事」，台灣下世代可能因此受到對岸網友觀點的影響，然而在多元觀點學習環境的前提下，未必是負面影響。尤其，若能結合台灣網友力量，鼓勵台灣網友透過「百度知道」傳遞台灣商品與服務的正面口碑，將促使大陸網友更了解台灣，增加台灣各產業的機會。

最後，百度宣稱「需要台灣人，是因為百度要走出去！」亦即以台灣市場為試煉場域作為國際化的試金石，當台灣產業要從代工走向品牌，從零組件製造走向軟體及服務，百度的國際化之道或許可以給企業一些策略發展上的啟示。