From: 菜 契爾夫人

Subject: 跟你請教網拍

    所有好姐妹裡，你的電腦最厲害，所以就找上妳了。
 
    在恆春有個舊房子當了倉庫，多年藝品經營剩了好些沒賣掉的貨，如紅豆杉雕的佛像和許多畫作，還有最佔地方的凱撒時期的珠寶櫃，買時都是錢，堆下來變垃圾。我們懶散又沒門路，眼不見為淨。因為想把房子賣了，這些東西先得處理掉，只求可用之物交給合用之人，唯一的出路大概只有網路了。
 
　孩子們一天到晚逛網拍，也常買東買西，竟然不知道要怎樣賣，真是傷腦筋。可不可以請教：若珠寶櫃僅有早時的照片(有燈光和擺貨色)，是否還要買掃瞄器？一般傻瓜數位相機拍物品夠不夠？現在在義大的地點不佳，好東西亮不了相，我想學做網頁經營網路商店，你看可行嗎？要去哪裡學？或者你當老師，我付學費請你做？

姊姊：

網拍做生意和電腦的能力其實沒有很大關係的。工作上使用電腦，是有各種五花八門工作軟體應用，可是也只適用於辦公室公務，弄懂了這些軟體，可以幫忙處理很多業務行政，協助讓工作更方便快速完成，但它其實跟所謂電腦功力還是有點距離，若是用到網路去賣東西呀，呵呵，我看大概要坐以待「斃」。

網拍，其實也不是太困難，我想姊想得忒複雜去了。孩子們會用數位相機，會逛網路，會架部落格，會使用網路通訊互動工具，在各拍賣網站開設立帳號、賣家資訊維護、商品圖片上傳、回應客戶等等，這些對他們其實都不是難事。

不過啊，恕我直言，教自家人電腦，對越熟越親的人，特別想就近讓孩子教，通常都最容易不耐煩，相處的耐心遠遜於對同儕朋友，尤其對操作介面不是很熟的使用者而言，若指望他們一步步 Step by Step 的教你上手，我看大概直接氣死還比較快。這不是在數落孩子，我想是....通病吧...，我自己對朋友對同事也有這耐心，但若是要教自己老媽，我敢打賭肯定同樣也是這該打態度。

在部落格有很多中高齡的長輩朋友，他們相較於我們，對電腦其實更陌生更惶恐，初初接觸電腦時我想他們絕對更要戰戰兢兢，但這些年來我眼看著他們一步步在網上行走，一邊寫些東西記錄生命，一邊興來做多方的學習，日久都很有一番成就，姊的好文筆總是私藏，煞是可惜。

像之前我曾和網友一起透過教學貼文試作一起學習，若不懂就加入討論，或留話問我，也自行上網搜尋爬文，現在多已都能在UDN平台發佈一篇篇圖文並茂的貼文，他們生命經驗豐富，文字也練達，再以圖片或動畫編輯來美化網頁，配上影音為文章加分，成果都很斐然。而這是一般在無名、奇摩玩部落格隨興塗鴉的年輕小孩們不肯費心的。更過分的是啊，他們時間充裕，在一些圖片軟體的應用上，已把我遠遠拋在後面，如今的我根本遜斃了呢～

言歸正傳，回到網拍，網路商店，我的一些看法和建議如下:

１．就銷售平台而言:

東西多的話，建議可以到各平台開設商家或申請帳號，當然也評估選擇流量較大、顧客、瀏覽者眾的平台，這方面我其實不常逛，比較幫不上忙，建議姊可以先多在網路上搜尋您要販售的相關物件，看他們大多集中在哪邊賣，較知名的像奇摩購物中心、ＰＣＨＯＭＥ、ＭＯＭＯ、PAYEASY...等都有很多元的商品，不過我粗略感覺好像風格大多集中在現代、年輕、時尚化，品項大多是衣著皮件美妝飾品、家用五金、電器或３Ｃ電子及週邊、旅遊商品等，也大多是企業化經營。但姊或者也可以試搜尋藝品類，或許有意外的斬獲也說不定。

這樣的專業平台會主動做廣告促銷，對買賣雙方的徵信和收付款機制的建構都比較完整有保障，當然客源也很多（孩子們逛的應該大多是這些），他們的成交率會比較高，也不用個別應付買家，你只要負責供貨和退換貨，比較不須為販售傷神，但相對利潤率也低，而且需要簽約被抽成，傭金比率通常也不可能太低，如果加入這些平台經營網路商店，如何設定利基或停損點，我想需要多加衡量，但如果就想做網路商店而言，它卻可以是值得長期和穩定經營的點，應該也會是好跳版。姊若以平常經營的藝品、飾品觀點而言，可以朝這方面思考。

另外就庫存藝品出清或少量化、個性的手工或客製化的特色商品而言，奇摩、露天、奇集集、eBAY等類似網路市集的拍賣網站可以考慮，這類網拍平台偏向單打獨鬥，商品就無所不有了。只要你有帳號就可以開賣，但因為平台通常不或只收取少少成交費用，也不負責盈虧，更不會幫忙廣告促銷，只能靠買方單向搜尋或口碑相傳，姊在網路創業的初期，建議可以先朝這個方向考慮，比較不需要太多的創業成本，但我想等待和自我行銷是必要的付出。

據我觀察，這樣的行銷平台，賣家必須自己製作提供網頁圖文鋪貨，也自己面對買方、回饋對方要求和因應提問諮詢，除了從中審慎評估購買人的付款信譽，在面對來路不明的買家時，如果面交也可能有必須負擔的風險因素，而賣家自己相對也必須一次次在交易中，逐次依顧客的評價累積正面評比以建立商譽，以上都需要比較多的耐心和網路經驗。

做網拍可以不用放棄本業，實體店面仍繼續經營，只是多個鋪貨平台，時間夠又有展業需要，是真的值得考慮的，姊這思維出發點很棒。

２．就商品而言:

網路展示當然就是圖片和文字，影音因為檔案太大，考慮網路流量和耐心，並不建議。

圖片的美化有助於視覺的好感，網路上有一些簡單且免費的圖片加工軟體，例如:光影魔術手nEOiMAGING、PhotoCap、PhotoFiltre等等，都有中文介面，而且使用上也不困難，值得嘗試。只要在網路上key入以上關鍵字，很容易就可以找到一大堆下載點和教學文。很多對電腦製圖不熟的朋友們，爬個文、試幾下，簡單的應用就可以直接上手，姊一定也沒問題。

文字描述對姊不是問題，現在傻瓜相機至少也都有5-6百萬畫素，搭配上製圖軟體做各種縮放、增色、加字加框等等美化，可以幫商品加分，達到不錯的效果。

不建議舊照片掃描，原來相片可能已泛黃，或拍攝及沖洗效果不佳，掃描時設定的DPI值過高檔案太大，過低不清楚則對商品扣分，不但費工費時，上傳也慢，建議姊不如用您的慧心，為東西分別搭配墊個漂亮的底布或包裝紙重拍，然後再搭配軟體加上文字說明及圖片美化，我想會更具加分效果。

姊的手工細，心思巧，而且這些藝品都是上品好東西，不怕考驗。需要做的只是把它們做最佳的陳列展示，讓人家看到他們的美好。

３. 其他

可能就是一些包裝寄送、退換貨和郵運資的問題了，現在郵局和便利商店提供了很好的運送服務，速度也不差，和平鴿和黑貓都有不錯的口碑，像宅配通、交貨便之類的還提供配進度查詢，如果有約定的話好像還可以代收貨款或取貨付款，這些可以屆時再看需要使用。

耐心和客服態度，對姊而言根本游刃有餘，而且孩子們也大了，絕對可以幫上忙。我知道有個女孩叫沈芯菱，12歲時靠一台中古電腦幫媽媽架設網站賣衣服，幫老農賣滯銷文旦，13歲架設兩岸三地的網路家教「安安免費教網」，一路走來還幫忙促銷農產品、網路家教，不只在網路上表現傑出，生活、學業、其他領域也不同凡響，更用相機走訪紀錄台灣，做了好多好多的大事，現在她才二十出頭而已，http://tw.myblog.yahoo.com/i2taiwan/  ，這是她的網站，我對她簡直佩服極了呢。

把電腦當生財工具，它很好用的，別害怕跟它做好朋友，而且我總覺得因為需要的逼使而邊做邊學，是最快讓自己進步的重大誘因，我的電腦其實也就是這樣學來的，學生時代那些蝦咪培基、摳伯語言，對我根本像天書一樣，考試完就直接跟書本一起回收去了，反而是進入職場後從286玩起PE2、386配蓮花123，硬著頭皮找書啃，僥倖的因為對工作的求好心切，一路逼自己不可以放棄，加上玩部落格搞圖文，才讓我比同儕輩多學會了一些些東西。

企圖心讓人不放棄自己。姊一但有心投入，相信必更能有所斬獲。

我當然很願意幫姊忙，可是要是最近.....，唉唉，心有餘力不足啦~~~~。

年底之前，我的工作是兵荒馬亂期，十一月有本刊物要出，十二月初有展覽和研討會要辦，前置後續工作都很繁瑣。今年比較忙就是因為這本刊物，它四年出版一次，等同是我每任老闆的成績單，從內容企劃、寫稿邀稿收催件、內容編排和整合，有些報告要出，也附帶了廣告部分(我去拉不然誰拉)，中期還得在印刷廠泡些時日，成書後還有發行後續帳務收付的瑣碎事，即使四年前已有過一次經驗，可因為單一個人處理，壓力之大難以言喻。

這陣子我便是在各種圖檔格式裡打滾，因為廠商狀況頻頻，我自己的部分也還有些資料沒出，光數據部分就把我這數字低感兒整的七暈八素；後續要編排版面，所幸這事兒我不陌生，不過這陣子不幸跟流感交上好朋友，一星期了還不肯放過我，日日如膠似漆纏綿得緊，今天為它告了假，匆匆回了信，接下來還有得水深火熱呢～

只能先這樣，只是利用時間約略逛一下網寫的建議，姊有時間也可以先試著多看一下各平台的背景資料和拍賣的網頁，找尋需要和合適的，也吸收經驗和做參考喔。

祝闔府安好。

親愛的朋友們：

這是我和一位姊姊近日的通信，謝您耐心撥冗閱讀。可不知是否我寫太長了，奇怪她老說收不到信，貼這兒必能看得到；同時，也是因為我私心裡想著，網拍這檔事兒，我還真是不擅長，也不知一些粗淺的見識會不會因此幫了倒忙，所以乾脆在這兒一併跟大家請教，若是有經驗的朋友們願意提供您網購網拍的寶貴經驗或意見，既幫助了我的姐姐，傻傻更對您感激不盡。

如信末所說的，我這陣子的近況確就是那樣的，每日像轆輪打轉著過，今日還接獲月底前辦公室要搬遷進駐他處訊息，一下諸多事宜紛雜，竟無暇關照到網上朋友了，這陣子的疏於問候和慢回覆，還請您見諒。另外還要打桶"水" "告" 訴住 "水" 邊的長"工"，偶這樣"提"您起可滿意?? >

也謝謝朋友們的關心，立冬剛過，氣候時有變化，請勿忘冷添衣。

送上祝福一份，願大家諸事安好。

費玉清 - 唱一遍一遍

詞˙曲：張世彬

青山雨綿綿 雨過彩虹白雲間
漫天的落花 迷離誰的眼眸間
仰頭望青天 把酒當歌對笑顏
只羨鴛鴦不羨仙

荷塘風拂面 花兒婆娑葉兒圓
知己伴身邊 此情永刻在心田
誰附在耳邊 傾吐不盡的誓言
相約對月無眠舞翩翩

唱一遍一遍 任誰都聽得見
我閉上眼許下心願
停住這時間 只留互訴的思念
見證夜夜花好月圓

唱一遍一遍 夢中有的畫面
不知是誰害羞的臉
有時雨點點 絲絲纏綿的眷戀
如詩如畫的天上人間