不要想看清楚上圖的談話內容了，我是刻意讓它模糊的！基於客戶權益我也不能公開這些談話內容，我要談的重點不在那裡！重點是那個像是眼睛的Logo代表我的RD，與她對談的則是擁有博士學位的客戶公司的CEO，這是我們為了該客戶的專案開的Line群組討論畫面。

我的公司與一般業界公司最大的不同，就是我們是「研發」型的公司，除了研發自有的車牌辨識產品之外，提供研發服務也是我們的主要業務！我們有能力也很願意替別的公司提供影像辨識研發的服務！很少有公司可以以研發服務為主要業務的，我們就可以！

具體來說，我們是從車牌辨識的研發累積的影像辨識技術，替很多客戶研發較為單純目的的影像辨識核心！本公司核心的資產來自我的研發成果，但是我也被車牌辨識的研發與銷售綑綁，能以同樣技術解決其它影像辨識問題的時間有限，所以我需要我的RD！

她的任務就是學會我的所有技術，成為我的分身，如果有客戶需要建構自己特殊目的的影像辨識核心，我評估「我」做得到，接案了！她就要能和我親自操刀一樣的完成任務！能達到這個層次，就已經很像擁有特殊技術的頂大研究室了！教授研究出很棒的尖端技術，當業界來取經時，就是由實驗室的研究員幫教授完成產學合作計畫的。

但是在業界做這種事的要求更高！我們沒有頂大或國家研究室的招牌，我們需要更多與客戶的溝通建立信心，甚至配合客戶的實際需求，做出業界軟體程度的客製化與使用者友善性，不能高傲的只是做到核心功能，剩下的就不管了？軟體核心設計之外還必須考慮硬體執行的成本等等。

總之，這是一個複雜的工作，不只是專業技術必須到位，所有其他的商業考量與客戶溝通技巧也都必須成熟，才能順利完成一個商業級的研發服務專案！老實說，要培養一個影像辨識技術跟我既有技術一樣好的人，就是可遇不可求的機緣了，這麼多年來我也只教出這一個徒弟。

我昨天有感而發，跟RD聊天說：能學會老師的技術做到對，是一個層次；能主動解決或解釋客戶的質疑或要求，那是另一個層次！我很高興妳現在漸漸能做到了！我開始有當老闆感覺了，就是不必再緊張兮兮地事必躬親了！

PO出上面那張影像的主要目的是讓大家看到：裡面沒有我的Logo！事實上兩三年前我就已經不會擔心我的RD無法做我的技術分身了！她總是可以充分理解掌握我的技術，做出跟我一樣水準的軟體程式。但是我依舊會很擔心她的溝通表達能力，以及商業成本考量的周延性！

所以剛開始在這種工作群組討論中，我都是搶在她的前面直接與客戶溝通，怕她講不清楚或說錯話。稍後我開始跟她一起講話，隨時替她補足她的疏漏或修正她不恰當的表達。每次Line的「叮咚」聲響，我都會盯著她的回覆，怕有閃失！現在呢？她已經可以處理到讓我放心的程度了！

當老闆大概有兩個層次的感受，第一個層次是員工可以按照SOP達成任務，出了問題或有SOP以外的狀況就由老闆出面解決！更高一級的層次，就是出了SOP以外的狀況，你還有「主管」級的員工可以幫你處理大部分的問題！此時老闆就真的可以羽扇綸巾談笑間了！

我現在忙的時候可以放心關閉群組的提醒，不會太擔心叮咚之後RD處理不當了！這才是當老闆應該有的福利嘛！