從泰國美學談行銷下(三)  文／趙滿鈴

曼谷包是送禮好伴手 

一般遊客到了泰國都會買一些曼谷包送給朋友，在泰國有二個品牌最受到矚目，一個是平價的NaRaYa，另一個是比較高檔的Jim Thompson。

NaRaYa由於價格便宜且多樣化，很受到觀光客青睞，從包包、垃圾桶、餐巾….都是與生活有關的泰絲小品，一個小型的曼谷包只要50泰銖就可買得到，在台灣也有代理商，在台北及台中計有三個分店。

Jim Thompson是一位1906年出生的美國人，在第二次世界大戰因在軍隊服務被派到泰國，就此喜歡上泰國並且在服役結束之後在泰國定居，泰絲引起了他的注意，於是專心投入在泰絲的創意設計及經營，但他卻在有所成就之後，在1967年在馬來西亞全家不明原因失蹤。泰國人為了感念他，完整的保留著他所住的房子，現在成為觀光景點之一，他的房子雖然古老，卻處處可見設計用心。從Jim Thomson的產品中，可感受西方時尚與東方文化的結合，產品設計極具創意，從小飾品到大型傢俱都有，甚至還經營餐廳，與NaRaYa的風格截然不同，也呈現了泰絲的不同風貌。

圖四：Jim Thompson大多設櫃在百貨公司或自己的專賣店

AMAZING THAILAND

泰國觀光局目前主打的口號是「AMAZING THAILAND」，到泰國的主題之旅可分為高爾夫、時尚購物、美食王國、文化古蹟、健康養生、佛教文化、結婚蜜月、家庭旅遊、青年旅遊，幾乎包辦了衣食住行育樂。我的一位政大EMBA同學，現在是談話節目名人主持人，在他的節目中就談到他是如何的喜歡到泰國打高爾夫球，在台灣打球頂多請一位桿弟，但在泰國同樣的錢可以請到五位：一個扛球具、一個打傘防曬、一個幫忙煽風，一個拿椅子、還有一位在你坐下來的時候幫你按摩，真是頂級享受，Amazing。

泰國也同時擁有先天的環境優勢，全年如夏，即使是雨季，下雨也不超過十分鐘，非常適合在任一個季節去旅遊。但是相對的，少了四季分明，也少了常去的理由，所以泰國十分用心的經營完美渡假勝地的品牌形象。同時也強打「物超所值」的概念，只要不到高級飯店消費，物價是較便宜的，百貨公司的名牌也常有打折的機會。據統計，泰國觀光局在2007年鎖定的海外遊客目標人次為1,480萬人，期許達成5,475億泰銖的市場總值。國內旅遊的年度目標為8,200萬人次，希望創造出3,778億泰銖的經濟產值，目前的成績應該都已超過了。

幾次的泰國曼谷之旅，我重複的感受泰國的美學經濟，就像我在曼谷經商十七年的朋友所說：泰國的美就在生活中，而其創造出來的價值要親自體驗了才知道。如果要以行銷的角度來解讀，「五感行銷」應該是泰國美學行銷的好詮釋，因為它用「美」抓住了人們的「嗅覺、視覺、味覺、聽覺、觸覺」，做SPA時的芳香精油、美麗的海邊風光、美味的食物、經常會聽到的sawadeeka、泰絲的柔軟，泰國運用感官刺激建立了良好的品牌經驗，並持續的創造價值，製造再度造訪的理由。我想，泰國在觀光行銷方面，給我們上了很好的一課。

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