日本政府觀光局（JNTO）在日本311強震發生超過2週後，首度對海外發表公開聲明，除了對災民表示慰問之意，感謝所有協助人員外，也對所有關心日本各地觀光情況的觀光業者及海外旅客，目前將透過網路，提供最新的客觀資訊，暫緩進行訪日旅行相關的宣傳推廣活動。

日本政府觀光局公開信內容如下：
「首先對這次東北地區太平洋沿海地震罹難者表示哀悼之意，同時對遭逢海嘯地震災害的居民謹表慰問之意，以及此次協助救難、復原重建的人員深表感謝。

許多國家派遣救援隊前來協助救難為主的各種救難協助活動，日本政府觀光局在此表示深切的謝意，同時許多人們給予我們許多勉勵加油的話，真的非常感謝，並且各國的紅十字為首進行的募款活動，我們深切地致謝。

目前情況來看，訪日旅遊的相關業者受到很大的影響，現在有些應該不受影響的旅遊地區，也因此事件海外旅客人數銳減，達到非常時期。如此情況下我們一直擔心不僅是日本的國際觀光業者，各國支持訪日旅行的旅遊業者為主的觀光業界的相關人員肯定受到極大的影響。

國際觀光的焦點著重於日本的現況，如災區居名的感觸、災區的救援‧復原活動及餘震等，而日本政府觀光局目前透過網路，提供最新一手的客觀資訊，暫緩進行訪日旅行相關的宣傳推廣活動。

但是只要狀況穩定控制下來，重啟訪日旅行的相關資訊提供，以及日本政府觀光局的海外事務所的各種宣傳推廣活動的到來是指日可待。

現在的日本正從嚴峻的考驗中站起，我們依然秉持一本初衷，溫暖地歡迎海外各國的觀光客，懇請各位繼續給我們支持。

日本政府觀光局 理事長  間宮忠敏」