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| 2010/06/08 21:49:23瀏覽983｜回應0｜推薦0 | |
| 【記者陳信利／雲林報導】有關中華電信公司花蓮縣田姓用戶被收取 國際漫遊話費3824元，通話明細並指是雲林縣陳姓用戶撥打一事，中 華電信公共事務處今天主動公布調查原因表示，經查結果，是澳門電 信（CTM）在信號與帳務處理上瑕疵所致，除向用戶致歉、退款，並 已向澳門電信表達嚴正抗議。 田姓用戶最近接到4月手機帳單，嚇然發現原都2000元不到的帳款暴 增到5000多元，經向中華電信調閱明細，問題出在其中一筆3800多元 國際漫遊通話費，但他當時人在澳門飛機上沒有接到這通電話；被指 發話的雲林陳姓友人也說沒有撥，通話明細也無這筆收費，怪哉！「 真是天外飛來一筆」，連中華電信人員也認為不可思議。 中華電信公共事務處表示，經查4月15日上午10點9分20秒雖有用戶撥 打國際漫遊給在澳門CTM網路的田姓用戶，但並未接通，卻遭澳門電 信記錄通話共達7460秒，並向中華電信出帳。 該公共事務處說，國際漫遊是以信用為主的服務，一般都須相信漫遊 國或地區夥伴遞交的帳務資料，因此中華電信向澳門電信全額付清用 戶漫遊費後，再依據澳門電信遞交的相關記錄向用戶出帳收費。 中華電信公司強調，該公司是正派經營的企業，不會無中生有向用戶 收費，此次因澳門電信疏失，造成客戶對公司誤解，除向用戶致歉及 退回所收費用外，並已向澳門電信表達嚴正抗議，並要求退回所繳款 項。 |
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| ( 在地生活｜雲嘉南 ) |
