2011年秋季，PWC 諮詢公司（PricewaterhouseCoopers）針對 502 位消費者調查，釐清與『儲存娛樂內容的雲』相關問題，發現越來越多的消費者對雲端概念的認知，似乎日益清晰，他們認為透過雲端服務觀賞電影和電視節目很舒服。然而，卻不想為儲存在雲中的內容付費。

調查發現，近九成的受訪者表示，他們對雲端服務有興趣（包括非常及有點感興趣）。通常，年輕族群對新產品和服務較有意願嚐鮮；但是，這項調查結果未必全然如此。例如，50-59歲年齡層（19 %）的受訪者，願意分享電影的人，比率高於25-34歲（14 %）及35-49歲（16 %）年齡層，幾乎與18-24歲（20 %）的人不相上下。

雲端服務具備方便下載及在多個設備上共享內容的優質服務，還可以讓收視時間具有更大的靈活性，消費者儲存和共享的動作，帶來眾樂樂的效果。年長的消費者，可能較願意與家中其他成員分享，觀賞電影和電視節目除了電視及錄影機外，最常用的其他設備還包括：電腦（96 ％）、遊戲機（68 ％）和智慧型手機（62 ％）。

但是，消費者對雲端服務仍然缺乏使用者付費的共識，或許是無法體認雲端服務的好處，所以對付費表現出冷漠的態度。我並不一定需要擁有它，即便是比DVD便宜一點，我真的不想花那種錢？這些都是業者必須面對的難題。超過三分之二（68 ％）的受訪者表示，如果需要 25 至 99 美元的年費，他們認為會影響收視意願。