美國年終購物預測指標紛紛出籠---康健寧

美國感恩節的次日「黑色星期五」是年終購物季的起跑日，商家紛紛推出優惠折扣，吸引消費者上門。年終採購季從感恩節一直延續到聖誕節，黑色星期五對百貨業者而言「只許成功不許失敗」，大多數店家都是從黑色星期五凌晨開始營業。美國最大零售商沃爾瑪提前於感恩節晚間 10 點啟動年終促銷，玩具反斗城則從晚間 9 點就開始營業。

根據美國國家零售業聯盟（NRF） 統計，美國今年年終購物季銷售額，將增加 2.8 % 至 4,656 億美元，成長率遠不如去年的 5.2 %。今年規劃黑色星期五外出購物的人，比去年同期增加一成，在經濟低迷的情況下，消費者對折扣優惠十分在意。雖然，民眾購物意願增加了，但預算卻明顯縮水，超過四成（41 %）的受訪者表示，今年購物季的消費金額將減少；大約三分之一 的人表示，購物預算在 250 美元之下。

根據美國比價網站 PriceGrabber.com 調查顯示，今年美國民眾最希望收到的禮物是平板電腦，取代了去年的電子書閱讀器。另外，根據 Nielsen 市調機構調查，美國消費者今年最想要的耶誕節禮物是 iPad，6 歲至 12 歲的孩童，支持率高達 44 %；13 歲以上青少年及成年人也有 24 % 的支持度。除了 iPad，電子書閱讀器和傳統電腦同樣以 18 % 的支持率並列第二；平板電腦（不含iPad）及電視機，以 17 %的支持度並列第四。

華人折扣網站 dealam.com 針對黑色星期五消費趨勢進行網路問卷調查，發現北美華人中，有超過四分之一（26 %）的人最想要筆記型電腦，去年冠軍 iPad 退居第二、手錶排名第三、單眼相機及兒童玩具分居第四及第五名。亞馬遜的電子書 Kindle 及平板電腦 Kindle Fire 則分列第八和第九名。

調查發現，今年黑色星期五華人家庭購物預算平均為 802 元，遠超全美平均的 365 元，有四分之一的華人受訪者，預算甚至超過 1000 元。超過三分之二（65 %）的受訪者會考慮網購；57 % 的受訪者表示，可能去實體店購物，貨比三家不吃虧。華人最關注的是商店是百思買 ( best buy )、沃爾瑪( wal-mart )和梅西百貨( macy’s )。

今年，有不少廠商早在 9 月開學季及10 月萬聖節就下重手促銷，可能會對黑色星期五消費熱度造成影響。根據 BDO 調查顯示，促銷活動過於頻繁，恐怕會沖淡黑色星期五的買氣，今年銷售額預估將較去年成長 1.6 %，成長率低於前兩年的 3.8 % 與 1.9 %。

根據阿里巴巴的最新調查發現，越來越多的店家對於即將到來的購物季十分看好，約三分之二（64 ％）的店家表示，他們十分樂觀。有 45 ％ 的公司計劃使用口碑行銷；42 ％ 的公司計劃使用社群網絡、利用電子郵件行銷約為 34 ％，將使用優惠券的店家有 33 ％。受青睞的社群網絡分別為，Facebook（61 ％）、Twitter（21％）和YouTube（13％），其中 Facebook 的粉絲頁最被看好。店家應充分掌握購物者的喜好，在正確的時間選用正確的行銷模式，才能在年終購物季拿下好業績。