《民電電話訪問員，通常不會表明單位的真正名稱，反而使用學術
單位的名義，當作親近被訪查者的敲門磚，藉以減少民眾拒絕作答
的比例。》

最近幾十年以來，細心的民眾可以發現，《民意調查》從人們的生
活中逐漸活躍而且日益重要，不論是以商業利益為宗旨的市場調查，
或是推行政策為試金石的抽樣調查，還是政治選舉的支持度，也很
多人相信民調數據，當作一項很重要之參考依據。

我們寧願相信民意調查的統計資料，對於受訪者所提供的參考數據，
絕對具有正面的意義，這種認知不但有其學理上的立論基礎，而且
更是日常生活當中的一種顯學。

姑不論民調所代表的各項正、負面之意義為何，一般小老百姓所提
供的意見與資料，通常都有不同的生活背景作為基礎，甚至是在題
目設計者的誘導之下，其所得到的片面資訊內容，難以保證是真正
的民意依歸，所以是一項蠻有趣的社會現象。

好比小胖在多年前就接到一通民調電話，內容係有關於縣內將要蓋
一間大型演藝廳的抽樣調查；當年他覺得很新鮮與好奇，加上也沒
有在忙於甚麼事情，所以他便很樂意的接受訪查。

當民調單位彼端傳來的問卷開始之後，小胖倏地覺得自己宛如是學
生在作答的樣子，因為答案若不是預先設定而以制式回答，否則就
是僅能夠以是或不是作答，所以讓他覺得不好玩而且感到不舒服。

尤有進者，小胖在作答過程又想到電影劇情當中，有些法官嚴峻的
審問當事人和證人之際，大都以類似的方式要求他們回答，不願意
傾聽嫌疑人更進一步的解釋，或者以斷章取義的切入點來詮釋，讓
人備感冤枉與遭受無比的壓力。

所以小胖第一次接受民調訪問的經驗，其實並沒有留下愉快的記憶，
相反的還讓他覺得沒有甚麼意思，以致於後來陸續接到類似的電話
之際，他總是意興闌珊的予以拒絕。

不過民調的多元化運用，卻不會因為他的態度而萎縮，甚至更日益
蓬勃發展，因此相關民意調查的公司，彷彿雨後春筍般冒出來；當
然有很大部分的電話訪問員，通常不會表明民調單位的真正名稱，
反而大量使用學術單位的名義，當作親近被訪查者的敲門磚，藉以
減少民眾拒絕作答的比率。

這個現象不禁讓人想起中台灣有一個縣市，最近一兩年以來，頻頻
舉辦各項公職的《補選》作業，其內容從基層的村里長、鄉鎮市民
代表，到鄉鎮市長的補選活動，所以有許多的候選人，或是其所隸
屬的政黨，乃至於接受委託的相關單位，總是在選前熱中於辦理民
意調查，以致於很多選民都會接到類似的訪查電話。

小胖居住的美麗鄉鎮，剛好其首長因案被解職，所以也必須依法辦
理補選；在選舉活動期間，他就陸續接到好幾個不同單位的民調電
話，雖然女性電訪員的聲音甜美得很，可是由於之前不愉快的經驗，
導致他並不太願意接受電話訪問，所以終究成為民調單位《無效樣
本》的垃圾資料。

「其實不太願意受訪的另外一個原因，就是因為地方首長連續以不
甚光采的案件而被解職，所以總覺得身為OO鎮民而感到羞恥與難
過不已！」小胖在啜飲一杯翠玉烏龍茶之後，表情極為平淡的表示。

對於小胖的無奈與感覺，其實讓很多人都覺得心有戚戚焉，更印證
了政治議題讓人討厭的原因了；所以儘管選舉造勢活動，每天都強
強滾而且熱鬧到極點，可是在許多鄉親的內心裡，倒是以冷眼旁觀
的心態視之。

其實民意調查所預先設計的議題與內容，通常都具有刻意引導性的
詭譎陷阱，所以不見得可以讓委託人得到實際的答案；相較於讓人
感到冷得發抖的補選活動，也許更凸顯出一種難以言喻的奇特現
象。

當然成如上述而在很多的情況之下，民意調查預先設計的問卷題目，
總是偏重於主觀意識的內容，缺乏與受訪者互動的機制，所以有人
認為這種《單行道》的議題設計，其實並不是很好的溝通途徑，充
其量只是單方面的資訊與數據罷了。

因此類似小胖這種摻雜著冷漠、無奈而失望的心態，是不是當今社
會普遍的常態？而那些熱中於政治活動的人，或是願意相信民意調
查的阿Q現象，還是欣欣向榮的民調單位，果真可以說明哪些事件
是真相？或者和假象之間有何區分呢？

當人們思索至此，不禁覺得有許多光怪陸離的現象，確實是組合成
為日常生活的重要區塊；那些難以詮釋而且又極其普遍的迷思，總
是讓人感到匪夷所思之餘，通常也不太願意為此而多費心思呀！

(發表於臺灣時報副刊台灣文學100.10.30)