字體:小 中 大 | |
|
|
2015/01/30 02:45:37瀏覽1088|回應0|推薦3 | |
南區運轉中心/ 列車長王念慈 因為自己的工作也是服務業,對於許多真正用心的行業或是人員總是會給予正面的支持與鼓勵,站在對的那個層面來說,不論是消費者或事業者,只要他是對的我都會認同。記得有一回在網頁發表一篇為高鐵加油打氣文章,後來在月台搭車時列車長向我微笑點了點頭致意,關車門後他向我說:「謝謝你幫我們說話,也為我們加油!」確實,當時高鐵公司有些事情被媒體曲解,我只是站在對的那方說了句公道話,總不能跟隨著錯誤腳步指鹿為馬。早期高鐵公司有個規範(目前應該還是這樣吧!),面對旅客不得接受拍照、合影,為了展現出該有的專業度,除了公司迎賓規範外,似乎也只有極少數組員會主動親切道謝致意,因此我對這位列車長印象非常深刻,他是Angela。
「在執勤北上列車巡視車廂的時候,有兩位操著濃濃廣東腔口音香港來的女乘客問說他的明信片忘了寄怎麼辦!當時我以為他們只是想知道郵局的地點,因此告知出站後該往哪個出口方向去找郵局。後來看他們瞪大著眼睛向我說,其實他們是想要蓋上『高雄』的那個郵戳來做為旅行中的一份紀念。 當時我想了想該如何才能幫上他們這個忙?對他們來說或許『高雄』這個城市郵戳正代表著是這趟旅程中的一項重要回憶。於是向他們建議:『如果你們放心的話,下班後我幫你們郵寄好嗎?』兩位女生聽完後挺開心的一直不斷的向我道謝。沒想到回左營車站時才發現,原本車站內的郵筒早已經撤走了,但為了秉持對於這兩位異鄉來的旅客那份承諾,下班後就騎著摩托車沿途去找郵筒為他們寄送這別具意義的明信片,希望他們往後收到明信片除了『高雄』所帶給他們的回憶之外,也能夠感受到這片土地的一點點小小溫暖。」
|
|
( 休閒生活|旅人手札 ) |