南區運轉中心/ 服勤員 沈明潔

認識了列車長JF之後，每回有機會搭乘到他值勤列車時，上車後總會向組員介紹我讓他們認識：「這是吳sir…」印象中在JF車上遇過明潔幾次，在他們空檔時總會聊個兩句，有回JF提過吳sir總會忙到沒時間用餐，沒想到他還把這件事給記了下來。每次在車上、車站遇到他，總是會貼心遞上隨身攜帶的小點心，還真讓人感受到如同以前住在南部老家，鄰居那種濃濃人情味的回憶，這樣的貼切也常看到他與旅客之間的互動。

「記得有次帶一位行動不便的婆婆下車，因為剛洗完手手比較冰冷，牽著婆婆的手時婆婆對我說：『小姐，妳的手好冰妳會冷嗎？要多穿點衣服才不會感冒生病哦！』聽他說完時還用另一隻手來幫我保暖，頓時之間心裡感覺到暖暖的，之後只要是列車導引服務牽著老人家下車時，感覺到他們的手冷冷的，我也會跟婆婆一樣再多一句關心『要好好保重哦！』，雖然只是一句小提醒的問候語，但看到他們的眼神，我也體驗到當時婆婆那份對人關懷的心意。」

「有一回列車出發前正忙著整備工作，這時列車玄關門打開了，一位媽媽帶著一個小女孩，本來想說應該是要找洗手間，詢問了一下並不是，這時媽媽說：『自己跟阿姨說！』看小女孩低著頭一臉闖了禍的模樣，我上前一步這時小女孩主動牽著我的手抬起頭小小聲的說：『阿姨…』
趕緊蹲下來說：『怎麼了，沒關係慢慢說！』
『阿姨對不起，我…我打翻飲料了，我不是故意的』
這時媽媽接著說：『叫她不要玩飲料，看吧這下打翻了！』
我看著小女孩眼睛眼淚都快掉了下來，拍拍她的手跟她說：『沒關係，妳很乖來跟阿姨說，阿姨幫妳處理，但是下次要聽媽媽的話！』小女孩又再次的說：『阿姨，我真不是故意的，謝謝。』
看到他一臉無辜的表情，但聽見他那可愛的聲音，還真一整個快令人溶化了的小女孩！去幫忙處理時這位媽媽還再次向我致謝跟道歉，除了讓人感覺到他們的禮貌，還有就是這位母親對小孩身教的重視！」

「在列車上常會遇到許許多多的外國旅客，能在同一班車上也算是一種緣份！
在南下的車上，離抵達嘉義站還有一些時間，另一位組員問我會不會日語，因為六車有位旅客好像需要語言協助，但不知道該如何表達！當時心想真糟糕，我也只會超簡單的問候語，但不管了先去了解狀況要緊！
日本先生只會說日語並不會英文或其他語言，車上組員用盡自己會的日語單字或句子溝通，原來這位先生去了洗手間之後發現車票不見了，遍尋不著非常的著急。因為組員剛完成車廂清潔工作，所以大家分頭進行尋找，廁所、垃圾桶、座位及走道！當我正挖著垃圾桶時，日本先生一直揮手表示不用找、不用找了，他可以直接補一張票！但大家還是想再幫他找找看，於是我又回到座位區幫忙尋找，網袋、雜誌又再次翻了翻連地板下也沒有，於是決定拔開椅墊。鏘鏘…找到了！車票就被夾在椅墊跟把手細縫的最下面！我馬上以「獻寶」的心情把票亮了出來，這一幕倒是讓我們都忍不住呵呵呵的笑了出來，大家高興的小小歡呼，日本先生非常高興一直不停的向我們道了謝，並把車票緊緊的握住！列車抵達嘉義站時，在月台他又再次的以日本人那非常禮貌鞠躬禮方式向我們道謝。雖然這是我們份內工作，但透過大家共同的協助，那天就如同像是我們中了樂透令人非常開心的感覺，也讓我們體驗到這份工作在幫助旅客背後的另一種價值觀。」
UDNireporter吳漾/高雄