#讓您搭高鐵無線上網更加方便
由於高鐵列車速度極快, 穿梭南北行經不同地形時, 亦可能影響主幹訊號（目前使用4G訊號）之傳遞, 因此旅客於車廂內使用頻寬需求較大的網路服務（如收看影片）, 可能出現上網速率不穩情形。旅客如有使用「iTaiwan」無線上網服務的問題，可洽詢「iTaiwan」客服專線： 0800-081-051 。

#貼心的服務 #改善全線通訊品質持續進行中
後續各家電信業者仍將於高鐵新竹以南路段持續施工, 改善高鐵沿線4G通訊品質, 預計2017年底前可完成全線之改善工程, 屆時旅客即可享受更好的通訊上網服務。台灣高鐵為因應旅客使用行動通訊設備日漸普及, 除結合iTaiwan免費無線上網服務外, 高鐵全線各車站服務台、付費區內, 以及各列車第4及第12車車間通道電話亭內, 均提供免費充電服務, 旅客乘車期間如有充電需求, 可自行前往充電。

#貼心提醒使用電子產品請勿影響其他旅客休息權益
#使用耳機更加方便
『高鐵公司提醒, 車站及列車充電座僅提供充電服務, 旅客於充電期間請勿離開, 以免物品遺失。』此外, 為維護乘車環境的寧靜舒適, 高鐵公司呼籲旅客乘車時輕聲談話, 同時將手機、平板電腦等電子產品轉為靜音或震動; 使用電子產品通話時, 敬請降低說話音量, 觀看影片或玩遊戲時亦請使用耳機, 以免影響其他需要休息的旅客。