頭一回看見他，剪了一個非常有型的頭髮，站在閘門口時格外顯眼，面對過往的旅客看他總是彬彬有禮，因為我們都是南部高雄同鄉，也因此每回在車站遇到他總會聊上幾句。我們都喜愛日本鐵道旅行，偶爾會交換這樣的旅遊心得，去過日本都可以體會到他們以客為尊的那種服務精神，他說我們每天面對眾多的旅客，日本人雖然是我們學習的目標，但我們肯定要提供更好的服務來面對旅客，他是侯禕縉 Jim Hov。

『日前於月台執勤時，遇到二位中年日本旅客，他們從台北搭車南下前來，由於台北導遊將他們送上車後，並沒有為他們連繫好南部旅行社到站接人，當他們抵達左營站時，看見這二位日本人顯得有些慌張！於是我就用我會的簡易日文與他們溝通，後來向他們要到了台北導遊的電話，透過連絡之後終於為他們找到高雄旅行社的人員。雖然這只是我們份內的工作項目之一，但看見日本旅客非常感激的以90度鞠躬禮，並說了不下10次的感謝語，因為本身也很喜愛日本自助旅行，能了解及體會到旅人在異鄉無助的那種感覺。能夠從工作上協助到他們，讓後段的旅程順利，這就如同是自己在旅行中，得到別人幫助而讓旅程多了一段美好回憶般…我還記得他們來自琦玉縣，衷心希望也能有機會前往這個地方旅行。』

***  ***

有一回我們離開東北奧入瀨，不小心將自己規劃的行程表給遺漏在飯店，從函館前往札幌的列車上才發現這樣的糗事，由於自己並沒備份資料，也忘記將行程表給存在隨身電腦，抵達札幌時因為不清楚自己飯店名稱，更別說是訂房代號(惶恐驚訝)因為所有資訊都在行程表上！旅途中遇到這樣的蠢事，說真的除了無助也根本是求助無門，最後好不容易找到一家可以上網連線的咖啡館，才在自己的mail 找回相關資料。旅行是一件快樂的事，但若沒有妥善保管或是連繫好後續行程，往往會為自己的旅程打了折扣而影響旅行的心情，但若在途中受到這樣的協助及幫忙，往往多年後再回去觀看旅行照片時，肯定這又是一段很好的回憶。

UDN ireporter 吳漾/ 高雄左營