通常搭車前，我總喜愛在穿堂、閘門口、月台，觀看高鐵人或是過往旅人之間互動的畫面，也許是因為喜愛以攝影這樣的角度，去寫我旅行記憶的畫面。那天距離開車前還有些微時間，我又同樣坐在我那個老位置，正享受那暖暖冬陽的味道。目光卻被眼前閘門口那兩位手持護照，還有訂位資料的韓國旅人給吸引，（別…誤會啦！是先生不是正妹）看他們不斷與閘門的站務人員交涉，似乎是他們訂位出了甚麼問題，只見這位站務小姐來來回回，不斷地於閘門窗口與自動售票機，幫忙他們查詢想要搭乘列車的資料。雖然花了不少時間，但看她總是面帶笑容，並以那最專業及親切的服務態度去幫忙這兩位外國旅人，這倒讓我想起每回在日本鐵道旅行時，他們同樣也提供給我們最貼切及專業的旅行服務一樣，他是左營站務沈曉嵐。

看那兩位旅人抱著感恩的謝意離開，我向她比了個讚，向她說你好棒喔！曉嵐靦腆的說：「這只是他份內該做的事，沒甚麼啦。」我問她有沒比較讓他覺得感動的畫面，她回想說：「每回站在閘門口，往往可以看見形形色色的過往旅客，但有一回遇見一對阿公跟阿嬤，一路從閘門手牽著手往月台漫步經過，看到他們那種溫馨的畫面，雖然不想打擾到他們這短暫的散步過程，但看他們步履蹣跚卻讓人忍不住想為他們做那導引的工作。」(高鐵導引服務：針對老人家、有輪椅需求者，可至車站服務台申請免費月台接、送服務。)

「有一回在服務台當班，遇見有一位母親帶著兩個小孩，一個大約幾個月大、另一位約三歲左右，看她們從捷運那個方向趕著過來搭車。當時三歲小女孩有一隻鞋子不小心掉了，這位母親可能要趕著搭車，一路小跑步手上還抱著小嬰兒，卻無法顧及在後面那三歲小女孩，這時候有位好心的路人見狀，馬上幫忙她抱起小女孩到服務台，看到這樣的畫面，二話不說趕緊先幫忙她接起小女孩，並協助她們購票並陪同協助上車，或許這只是我們的工作項目，但每回有這樣的機會去服務需要的旅客，總會讓我對於這樣的工作充滿希望與信心。」

又快到了過年最忙碌的運輸季節，每回這個時間總會看到許多全家大小共同出遊度假的畫面，雖然我們無法和所有旅人一樣，在這個時候陪同家人一起過節，但每每在工作崗位上服務旅人時，聽見旅客向我們說聲：「辛苦了，謝謝你們了。」這樣貼切簡短的一句，總會讓我們在那忙碌疲憊的工作背後感覺格外溫暖。

UDN ireporter 吳漾/ 高雄左營