我們常聽到人際溝通或是人際關係這個名詞，而人際關係好，人際溝通也很好，是真的嗎？人際關係的定義是什麼，人際溝通又是什麼，有相互的嗎？很多人認為這個人緣很好，應詃在溝通不會有什麼問題，那麼一旦和部分同僚必需好好地了解一番，或是在業務上或是討論功課，為什麼出現一大堆問題呢？

常常我們一直認為人際關係和人際溝通沒什麼兩樣，但是關係這個名詞和溝通，並不是完全沒有切身，而是關係是有人與人之間的互動，溝通是人與人之間的語言表達及互動影響，如果說人際關係指的是行為表達占了重要部分，那人際溝通是語言上的表達及觀點上的互動影響，繼而了解更多的訊息，例如生活訊息，知識訊息，或是專業訊息等等，有這方面的語言及價值觀點互動，才是人際溝通的重要定義。

也許有人會認為人際關係好的人，人際溝通也很好，人際關係廣泛者，溝通內容方面不會有什麼問題，可惜這點觀點是錯誤。人際關係好並不代表會去溝通，會溝通的人，或許關係相當良好，甚至無障礙，這是什麼因素？很簡單，因為會溝通的人，在人格特質，專業知識，語言表達，還有基本要領指標，完全十分清晰並且會去了解對方的需求及人性因素，有個成熟人格及完善的溝通步驟，還有明確的方針目的，這種方式及掌握人性，才是真正做好人際溝通，並不是在耍嘴皮子或是惡意傷人，一個懂得人性的完人，他會了解何謂人際溝通，並不是在做關係。

一個有良好關係的完人，他是懂得溝通二字，也了解維持好的關係並不是十分容易之事，而不是蓄意去做關係或溝通，如果說人際關係和人際溝通合邏輯的說法，至少是人際溝通包含人我關係，而不是人際關係一定有良好的人際溝通，以上是我近年學到的人際溝通課程的心得分享，和格友們一起分享。

2008/5/10 初稿於奇摩

2010/11/6 第一次修正