導覽解說要領與技巧

前言：

顧名思義導覽解說的任務是，接待員引領參訪者來導覽解說參訪目標『Object』的過去歷史意涵和給予現代人的啟示警惕，使其參訪者有更多的了解和深層的認識。歷史是給予我們人類一面再也不可犯錯的借鏡。

「口述說話」的技巧有如雕刻家創作藝術品之美；字句雕琢生動活潑把話說故事（Object）給參訪者們聽看，可令其聽聞者心生如沐春風之快感、有深受感動且引領共鳴而抒發思古之幽情，更可令聽聞者全神貫注的站立而深思久久不能言語。故[導覽解說]是一門表達學問的課程也是一種口才藝術的創作。

當然「說話」的表述在於，口齒清晰表達的每一字句、進而字句延伸為每一段落，語態的神氣自若，抑、揚、頓、挫、皆有所指，還原當地本來的用詞用語，中間穿插互有詰問於聽、講者，然後年代遠近段落分明，一氣呵成有如行雲流水般的順暢而劃下交響曲的完美樂章。

大家好！

我是淡水殼牌倉庫導覽解說員、羅文德。

歡迎妳們（某某團體、機關學校）蒞臨來 淡水文化園區的參訪。

我很榮幸的能夠在這裡，為大家介紹淡水文化園區裡的每一區塊園地生態、倉庫和周邊的設施。

我僅在此作簡單的開場白，再次的歡迎你們到來。

殼牌倉庫的歷史變遷

朔自清光緒二十年（西元1894年）英商嘉士洋行在滬尾、鼻仔頭承租土地經商，歷經自大清朝、日本殖民政府、中華民國，三個不同朝代的政府統治台灣；殼牌公司在台經商是如何艱辛地面對不斷的政權更迭，而慘澹經營石油化製品，直到把地上建築物產權捐贈給淡水文化基金會為止。（土地所有權歸屬國有）

   一百多年來的殼牌倉庫建築面對的是淡水河，長年海鹽侵蝕、風雨的摧殘，又面臨第二次世界大戰期間的美軍（機）轟炸，坎坷的渡過這一段滄桑歲月而留存於今；隨著2000年6月27日被指定為「台北縣定文化古蹟」，進而於2006年開始動工整修古蹟至今，始有今日（2011年11月4日）的成果和對外展現的一番新面貌。

殼牌倉庫園區是有別於其他所有在淡水古蹟園區裡，唯一以工業倉庫為屬性的文化古蹟。

或稱為「淡水文化園區、殼牌倉庫歷史文化建築物」。

請大家跟隨著我進來園區裡面！我會逐一的介紹給各位。謝謝！

導覽解說要領：

     目標主題「Subject」設定

【自然生態無痕園區】＞【殼牌倉庫】＜【油罐車鐵道側線】

『Eco-Museum』主題包含：自然生態 鐵道遺跡 殼牌倉庫

文化園區能夠提供於民眾休憩、歷史文化、民生經濟、知識的生活，吸引眾多遊客來此參訪消費。

      調查來訪遊客背景

事先調查參訪者的性別、年齡、學經歷、職業背景，甚而是不同的國籍語言而給予不同階層的遊客作為事先導覽之準備。

       準備作好功課

熟識「淡水文化園區」園區裡的每一硬體設施功能、倉庫建材並能夠講解時代背景的由來，方能闡述「知其當然，而不知所以然」之窘境、而能破解「見樹不見林」之盲點。詳實熟讀文史資料、濃縮解說概要、張羅相關的參考文獻；特別是製作圖文、道具，來輔佐口述解說之不足，更有事半功倍之效益（Power Point 所示）。

     結論

   作為一位終生資深導覽解說志工，必須是要不斷的終生學習，不斷地琢磨、口述導覽解說的技巧和練習；無時無刻的自求博學、審問進而能貫通於，中外史地、法政、自然科學、文學藝術。最重要的是，志工們除了有興趣、還要的膽識，更需要的是一分熱誠的心，方能夠成為一位稱職的導覽解說員。