提升商業服務品質 經濟部表揚連鎖企業-住商、全國電子、寶智企業、曼黛瑪璉等獲獎

‧News2009/12/07 22:10

面對全球化經濟衝擊，台灣產業型態近年來也發生重大轉變！根據統計，

2008年台灣整體服務業產值占GDP比重已高達73.2%，

服務業就業人口數達604萬人，占總就業人口數的58%，

提升商業服務品質及競爭力是台灣未來經濟發展的重要關鍵。


經濟部將於2009(12/09)下午舉辦「2009提升商業服務品質計畫聯合授證表揚典禮」，授證及表揚參與「優良服務GSP認證」、「商業人才認證」及「連鎖加盟總部評鑑」的優秀業者及學員。獲得授證表揚的企業包括：全國電子、曼黛瑪璉、住商實業、丹堤咖啡、悟饕池上飯包、三陽機車及拉亞漢堡等，大多是國內知名的連鎖加盟企業。

連鎖加盟占零售及餐飲業近半營業額

根據經濟部批發、零售及餐飲業動態調查資料顯示，

2008年我國零售及餐飲業營業額約3.55兆元，推估連鎖加盟產業貢獻1.7兆元，占零售及餐飲業營業額約百分之48，顯見連鎖加盟體系在商業領域中已扮演相當重要之角色。

經濟部商業司2008去年開始推動的「提升商業服務品質計畫」，以

1.提升服務品質、

2.增進商品流通效率、

3.提高人力素質、

4.發展知識經濟、

5.致力於商業服務品質的健全發展

為目標，以期達到深耕台灣、布局全球，其中包括

「優良服務GSP認證」、

「商業人才認證培育」、

「連鎖加盟總部評鑑」

等多項子計畫，希望最終打造台灣成為

「行銷國際連鎖加盟商業之運籌總部」及「亞洲新商業文化及風格之創造園地」。


優良服務GSP認證 921間店家獲獎

負責執行的中國生產力中心表示，2009今年共有超過900間店家通過優良服務GSP認證，包括以感動服務見長的全國電子、設計不斷翻新的曼黛瑪璉、以及流行先驅Converse、美味健康的拉亞漢堡、立於科技尖端的三陽機車等。GSP優良服務標章已獲得國內服務業及消費者的重視，推行至今全台超過6,700家門市貼上優良服務GSP標章。


12家總部通過連鎖加盟總部評鑑

近年由於就業不易，有意創業的人口急速增長，大多創業者會考慮選擇加盟方式，今年總計有30家加盟總部業者參加「連鎖加盟總部評鑑計畫」，經過嚴謹的評選後，計有12家連鎖總部業者通過評鑑，其中住商實業獲選為優良總部，合格總部則有杏一醫療、悟饕池上飯包（集山實業）、穎城文化、歐都納事業等11家。經濟部希望透過表彰優質的連鎖總部，鼓勵更多業者提升營運能力及服務品質，進而具備進軍國際的競爭力。


700多人通過CCFS商業人才認證

同時，今年有超過700人通過CCFS商業人才認證，這項商業專業人才認證共分為：

1.基層管理班、

2.門市店長班、

3.區督導/經理班、

4.高階班、

5.整合行銷班、

6.國際營運班、

7.科技應用班及

8.產學合作培育班，

至今累計已培育超過5,000多人次，大大提高國內商業服務產業的經營能力及服務品質，解決產業人才不足的問題。


周三下午即將在台北市中油大樓舉辦的授證典禮，受獎企業非常重視這次活動，除了派出高層上台代表領獎，還動員大批啦啦隊到場助陣，場面預期將會非常熱鬧。

 經濟部商業司希望，透過授證典禮肯定業者的努力，也表達政府提昇國內商業服務業服務品質與人才的決心與成果，同時希望能吸引更多業者加入此計劃，透過提昇服務品質，蓄積人力資本，強化國內整體商業服務業競爭力，攜手共創美好願景。