推式行銷 vs. 拉式行銷

小寶：

今天是你出生第十一天了，看著你平安健康的成長，爸爸的願望也就能滿足了。

小寶的媽由於經歷十月懷胎的辛勞，以及剖腹產，元氣大為消耗，因此爸爸讓媽媽在醫院做一個月的月子，順便調養一下身體。

但坐月子期間，媽媽經常會接到許多奇奇怪怪的電話，一下子是彌月蛋糕要送試吃，一下是胎毛筆公司也不知從哪弄來的電話，來電推銷胎毛筆，甚至還會有命名學的公司打電話到醫院，一間一間的盲目騷擾，試圖亂彈看能不能打中一支鳥。

我想，我跟你媽媽一樣，都非常的厭惡這類型的廠商。

身為顧客，都希望是在無壓力的氣氛下購買或選擇物品，但身為廠商，或業務人員，卻因為背負著業績的十字架，必須主動的與顧客接觸（好聽叫主動，不好聽叫做強迫）。雖然，或許有些顧客是吃這一套的，特別是一些無主見或者無主動資訊蒐集能力的顧客，這種主動出擊法，會特別有效。

不過，我想多數的朋友，都不喜歡在「不對的地方」，「不適的氣氛」，受到「非自願的拜訪或騷擾」。

更或者，身邊可能會出現多年不見的朋友，突然出現，而且顯的特別關心。經過幾句哈拉之後，才說出推銷產品的本意。

這時候，身為朋友的你，會不會感覺到一種被朋友出賣的感覺呢？

說兩個我身邊朋友的故事，他們都是很成功的業務員。一位在台南從事人力仲介，一位在高雄經營保險業務。我認識他們，都是因緣巧合，因為有共同話題而成為好朋友。從事人力仲介的這位朋友，因為距離較遠，平常較少聯絡，但我卻遠永忘不了他，為什麼呢？因為他一週固定會轉寄一些很不錯的小品文章，抑或是健康資訊等等，而且都是聽過他精挑細選，認為對我有幫助的他才寄，因此他寄來的文章我都會仔細閱讀，因為我知道他瞭解我的所需。而他厲害的是，在Email當中，他都會自動的附上簽名檔，標示著：

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XX國際人力仲介 外籍看護 幫傭 合法專業引進

行動 : 09xxxxxxx
專線 : 06-xxxxxx
傳真 : 06-xxxxxxx
E-mail: xxxxxx@yahoo.com.tw
地址 : 台南市xxxxxxxxxxxxx
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如此的簽名檔，不影響我閱讀他的文章，卻又不經意的讓我不斷注意到這一段。
你說，如果是你，當有一天你需要看護或幫傭的話，第一個你會想到誰？

再一個例子，另一位我在高雄經營保險業務的朋友。

他是個保險專家，但你絕對沒有感覺他是個保險業務。

這句話說的很玄，但你應該能夠理解。

他精通保險，瞭解各類保險產品的利弊，當身邊朋友發生狀況，想瞭解保險能夠幫哪些忙，他絕不分是否是自己的顧客還是只是朋友，都非常熱情的主動協助，並且絕對不開口拉保險。只是純粹的幫忙，甚至幫你分析你即將要保的保單，告訴你各家同種類保單的優缺點，僅供你參考。但他的資訊真的都很專業，也很有用。包括我自己也多次想他請益保險問題，他都能極具耐心的協助分析與建議。

有一次我跟他開玩笑說：「跟你問那麼多問題，卻從沒跟你買過保險，你會不會不高興阿？」

他說：「如果你把我當朋友，就不需要有這樣的壓力，就像你精通電腦，經常三更半夜還在協助朋友解決電腦問題，你會不會希望對方要跟你買電腦之後，你才幫他呢？」

恩！！說的真好，真的說到我心坎裡去了。但你想，如果有一天我需要保險，我會找誰呢？

我們常說，作朋友要能常常久久，就不要談到金錢交易。連親兄弟或親父子都會因為金錢糾紛而刀刃相見，更何況是朋友？

推式行銷注重主動出擊拉住一些散客，拉式行銷則強調拉祝顧客的心，使其在需要主動上門，每個人需求不同，但身為顧客，都希望受到的是尊重與專業，你認為呢？